虽然我没用过诺基亚，但是我本身***卖手机，所以对这还有一些了解。诺基亚以前的质量那都没的说，但是近两年推出的一系列手机的质量我就不敢恭维。还有，诺基亚售后难办不是一天两天的问题了，像这种贸易机的售后就是很难处理的。
我有些建议希望能帮助到你：首先，像诺基亚这种品牌售后是有承诺的，如果一年之内出现三次以上非人为的质量问题经过售后检测用户可以直接申请换新机的。还有，你买的诺基亚应该不是正规经销商渠道的，也就是传说中的窜货，虽然也是行货但是在你本地售后肯定会难办，所以他们才会希望你说是在别的地方买的。像这种窜货往往要比他们经过正规经销商来的货价格低些，所以很多商家都选择进窜货。
你向太上级投诉其实是没作用的，最有用的是投诉购买手机所属经销商管辖的售后，他们会担心投诉问题。
就这些吧，希望你能尽快得到好的解释和处理。
