使用本机软件市场进行下载。
原因：
1.重新下载安装尝试。
2.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
3.手机内存不足导致软件不能正常安装，建议将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试。
4.手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试。
5.更新下手机系统版本后安装尝试。
6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
7.若问题依旧，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
三星手机下载安装的第三方应用出现问题，建议按照以下方法操作：
1.建议将此软件卸载重新安装尝试。
2.更换其他版本尝试。
3.更新下手机系统版本后安装尝试
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试
5.若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题
建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
工具原料：三星手机 手机QQ
步骤：
1.启动手机QQ，选择下方的联系人
3.如果手机QQ还没有手机验证的话，会提示验证手机，输入手机号点击下一步，手机号不一定需要登陆QQ的这个号码的。
4.腾讯官方会给手机发送一条验证短信，将短信的验证码输入框内，继续点击下一步
5.QQ提示软件将访问通讯录，这个主要考虑隐私问题，直接点好即可
6.同意软件访问通讯录后，qq将读取通讯录，同时出现备份与恢复选项，点击选项进入下一步骤
7.点击"恢复"选项即可
