手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响；如果您的手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：
1、确保听筒、扬声器的出声孔没有被遮挡或堵塞（P30pro、Mate30pro、P40系列无需排查听筒出音孔），如果出音孔有脏污堵塞，可以尝试清洁
如果手机信号不正常，会影响通话质量
如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。
3、重新打开或关闭Volte，查看手机是否恢复正常（如未找到VoLTE开关，则手机侧已经默认开启VoLTE）
具体方法及注意事项请点击还原所有设置。
5、获取更多帮助
如果您的手机通话仍然异常，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助。
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当你发现三星手机插上耳机后，耳机话筒却没有声音时，不必慌张。这里有一些简单的排查步骤，帮助你迅速解决问题。
检查耳机话筒位置首先，检查一下耳机话筒的位置是否被什么挡住了，有时候一些小东西也能造成***烦哦！
试着换个设备其次，试着把耳机插到别的设备上，看看能不能正常使用。这样，你就能判断问题是不是出在耳机上了。
使用原装耳机然后，检查一下你正在使用的是不是三星的原装耳机。如果不是，不妨换上原装耳机试试看。
前往三星服务中心如果以上步骤都不能解决问题，别担心！带上你的购机***、包修卡、耳机和手机，前往三星服务中心，我们的专业售后工程师会帮你找出问题所在，并提供解决方案。
