根据您的描述您可以先尝试重新安装网卡的驱动程序，具体步骤如下：
1，右键点击“计算机”--管理--设备管理器，确认“网络适配器”内有无网卡设备，如有网卡设备，但图标前有惊叹号，则可以在三星官方网站上下载网卡驱动安装。（RV415驱动下载页：***://***.samsung***/cn/support/model/NP-RV415-S02CN-downloads?isManualDownload=true ，请您对应系统下载）
2，网卡设备图标上有禁用图标，解除禁用重新启用即可。
3，若找不到网卡、安装驱动后无效、无法重新启用则可以尝试还原或重新安装操作系统。
还原或重新安装操作系统顺序如下：
1，开机出现三星Logo画面时点击“F2”进入BIOS设置，对BIOS进行复位，恢复出厂设置。
2，若您没有破坏出厂隐藏分区数据时（若破坏了出厂隐藏分区请参看第4条），您可以在开机出现三星Logo画面时点击“F4”——按键进入Samsung Recovery Solution 5软件界面，点击“还原”——“完全还原”，按照提示进行系统还原。
3，在重启后重新按F4进入Samsung Recovery Solution 5软件界面，点击“还原”——“数据还原”，按照提示进行数据还原。再次重启后在弹出的Easy Software Manager软件内选择“必备软件”，安装其中所列必备软件及驱动即可。
4，若您将硬盘重新分区且破坏了预装恢复软件，请您在重装系统后先在三星官方网站上下载“Easy Software Manager”软件，在此软件内将“必备软件”栏中的软件及驱动进行下载安装即可（建议您事先在三星网站内先行下载对应机型必要的软件及驱动)。
希望以上回复能够对您有所帮助，若还无法解决故障，请您与当地售后服务中心联系，由工程师帮助您进一步检查与维修。谢谢！
建议您按下述链接搜索各地区的售后服务中心：***://***.samsung***/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
按照您的描述，您的笔记本电脑是想要恢复到出厂状态，这需要"samsung
recovery
solution
5
"程序来完成。您可以按如下情况选择对应步骤进行尝试：
1，开机在出现三星logo时按f2进入bios设置，选择恢复出厂模式后将您的笔记本bios重置。
2，如您没有删除隐藏分区，您可以在开机出现三星logo时按f4进入"samsung
recovery
solution
5"程序，然后选择“还原”--“完全还原”，这样将对您的笔记本c盘进行还原，恢复到出厂状态（提示您需要提前备份好资料）。
3，如您已经自行安装了windows
7操作系统，但因安装了某些公版或不兼容的驱动程序导致系统出现了不兼容情况，您可先卸载不兼容驱动程序，然后在三星官方网站内下载对应的必要的软件及驱动，建议您可先下载"easy
software
manager"软件，然后可以在“开始”--“所有程序”--"samsung"--"easy
software
manager"软件内选择“必备软件”，安装其中所列必备软件及驱动即可恢复。（提示您注意：要正确使用fn+f1~f12组合快捷键功能，必须预先安装"easy
settings"程序。）
4，若您将硬盘重新分区且删除了预装恢复软件的隐藏分区，则只能到售后服务中心进行重新安装，且硬盘需要重新分区，提示您先行备份好重要资料。
如若还不能解决故障，请您与当地售后服务中心联系，由工程师帮助进一步检查与维修。
希望以上回复能够对您有所帮助，谢谢！
