部分手机有降噪功能，建议在通话时-点击菜单键-通话设置-将降噪关闭。
重启手机
若问题依然存在，请您携带购机***、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
如果仅仅是跟指定的人通话出现异常，可能是对方网络信号或手机问题，如果跟其他人通话都有问题，建议您将通话音量适当调高，尝试切换到免提模式或插入耳机确认是否有异常。
切换其他模式仍然有异常，可能存在以下原因：
1.请查看手机网络信号是否正常，网络信号差的情况下会出现通话断续，听不到声音等影响通话体验的问题，建议您到信号好的地方通话。
2.在通话双方距离较近情况下通话，会出现通话中听到回声、杂音的情况，这是由于麦克风同时收到声音信号造成的，是正常现象，保持一定距离后就会消失。
切换其他模式通话无异常，可能是主麦克功能异常（听筒通话时对方能够听到声音是通过主麦克实现的），可能存在以下原因：
1.通话中请留意手指是否遮挡住主麦克风拾音孔，拾音孔被遮挡会导致通话中对方听到您的声音小、无声、杂音等问题；
2.通话中请确认手机底部距离嘴是否过远，距离过远会导致麦克风（MIC）接收声音效果不好,这样也会影响通话效果，请保持嘴部距离麦克风10cm以内。
3.如果您手机安装了手机保护套，请确认保护套是否将主麦克风拾音孔遮挡；
4.请您检查主麦克拾音孔是否被脏污或灰尘堵塞，如果发现已堵塞，建议您使用干燥的牙刷或者其他软毛小刷子尝试将灰尘等杂质清除出来。
