尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
2.待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
3.如果手机插有外置SD卡，取出后测试
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您携带购机购机***、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：
***://support-cn.samsung***/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
针对三星手机用户遇到的来电问题，我们为您提供以下解决方案，希望能够帮助您解决问题，提供更好的使用体验。
调整来电振动强度和音量您可以调整来电振动强度和音量至合适水平，以获得更舒适的来电体验。
检查应答振动功能是否开启您可以进入待机界面-电话-菜单键-通话设定-来电提示，确保应答振动功能已开启。
尝试关机重启手机您可以尝试关机重启手机，看是否可以解决问题。
检查第三方软件是否兼容您可以检查是否由于安装第三方软件导致设置出现问题，可能存在兼容性问题。
前往三星服务中心如果以上方法都无法解决问题，请携带手机、购机***和包修卡前往三星服务中心，我们将为您的手机进行专业检测。
手机和卡都没问题，问题出在设置上。
1.PIN 呼叫限制（锁定）
在手机安全条目中进入PIN菜单，取消呼叫限制。
PIN码(PIN1)-全称Personal Identification Number，就是SIM卡的个人识别密码。如果未经使用者修改，运营商设置的原始密码是1234或0000。如果启用了开机PIN码，那么每次开机后就要输入4位数PIN码，PIN码是可以修改的，用来保护自己的SIM卡不被他人使用。需要注意的是，如果输入三次PIN码错误，手机便会自动锁卡，并提示输入PUK码解锁，这个时候已经接近了危险的边缘，因此，如果擅自修改了PIN码，一定要牢记。
2.中国移动服务呼叫限制
你可以根据实际需要，限制一些号码打进来或者拨出去，免除很多不必要的麻烦
使用方式
1、拨打10086确认你是否有权开通该业务
2、首次使用前，需持有效证件到营业厅申请开通，之后你可以通过拨打10086申请暂停、开通或取消
3、如果你想限制所有呼出（不能拨打任何电话） 设置请按：**33*密码#发射键 取消请按：#33*密码#发射键 查询请按：*#33#发射键
4、如果你想限制所有国际呼出（不能拨出任何国际长途电话） 设置请按：*331*密码#发射键 取消请按：#331*密码#发射键 查询请按：*#331#发射键
5、如果你想限制漫游时除归属国外的国际呼出（在进行国际漫游时，除了打回本国的长途电话外，限制其他国际长途电话）设置请按：*332*密码#发射键 取消请按：#332*密码#发射键 查询请按：*#331#发射键
4、如果你想限制所有电话呼入（不能接收任何来电，只能拨出电话） 设置请按：*35*密码#发射键 取消请按：#35*密码#发射键 查询请按：*#35#发射键
5、如果你想限制漫游时所有电话呼入（暂只实现在进行国内漫游和国际漫游时，不能接收任何电话） 设置请按：*351*密码#发射键 取消请按：#351*密码#发射键 查询请按：*#351#发射键
6、如果你的手机菜单具有“呼叫限制”栏目，你可以直接通过手机菜单进行操作
标准资费
功能费按月收取，具体资费以当地公布为准
特别提醒
为了不影响你的通信，请你慎重选择该项业务
具体开通情况，请以当地移动公司公布为准。
具体时情况***取相应错设，祝你好运。
若手机无法接打电话，建议您：
1.查看手机是否处于飞行模式。
2.检查手机信号是否稳定，请将手机关机重启，重新搜索网络。或更换其他SIM卡尝试。
3.检查手机是否有足够余额。
4.检查是否设置了呼叫限制功能：电话-更多-设置-更多设置-呼叫限制（需要输入设置呼叫限制时输入的密码）注：不同型号手机操作路径可能略有不同。
6.若无效，请备份机器中数据（联系人、信息、照片等），将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机***、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
原因：1、开启了免打扰模式 2、数据未打开
具体操作步骤：
一、取消免打扰模式，第一步：系统是ios7以上的版本，从屏幕底部向上滑打开控制中心，取消“免打扰”——月亮形状的按钮。
第二步：点击“月亮形状”的按钮，使它呈现关闭状态，如下图就可以了。
二、开启蜂窝数据和3g/4g网络
第一步：点击“设置”
第二步：点击“蜂窝数据网络”
第三步：开启”蜂窝移动数据“和“启用4G”。
