您好：
非常抱歉，此情况为了排除第三方软件的原因，请您先将手机备份数据恢复出厂设置尝试（设置--重置--恢复出厂设定），如果仍然会出现这个情况，请 您联系三星服务中心，由工程师为您升级系统。三星服务中心位置查询： 欢迎您访问三星数字服务平台：您好：
若您的手机是三星GT-I8552，该款手机支持截屏功能，具体操作如下：同时按住主屏幕键和手机右侧的电源键维持两秒。
查看截屏：功能表-我的文件-sdcard0-Pictures-Screenshots。
提示：
1.若无法实现截屏功能，请查看是否由于安装了第三方软件，存在不兼容性造成。
2.如果问题依然存在，请备份数据（例如：联系人、照片、短信等），恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。
欢迎您访问三星数字服务平台：
