1.查看手机是否最新下载了第三方软件（电池管理类，安全卫士类，系统管理类），有可能是软件限制了手机拨出导致该现象，建议您将其卸载尝试。
2.如未解决，可能和系统有关，您可以备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
如问题还未解决那可能和手机硬件有关，建议您携带购机***、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您解决。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您尝试以下操作：
2.重新开关机
3.尝试不同联系人，是否都是如此，排除是否对方手机问题。
4.更换SIM卡后测试
5.更新下手机系统版本后测试
6.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。三星服务中心具***置请点击以下链接：建议您在三星***进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：预约成功后，请携带您的机器、***及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung***.cn/survey
建议进行以下操作： 1.通话过程中，调节音量上键 2.重新开关机 3.待机画面点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络模式-选择仅GSM 4.尝试不同联系人，是否都是如此，排除是否对方手机问题。 5.更换SIM卡后测试 6.更新下手机系统版本后测试 7.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试 若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测
建议按照如下步骤操作：
1.重新开关下手机
2.更换一张SIM卡插入本机试试
3.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
4.更新下手机系统版本尝试是否有改善。
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
若三星手机没有任何声音，建议进行以下操作：
1.可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-***功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。
2.查看手机是否处于静音状态，设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您带好购机***、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师进行检测
如果你的三星手机来电时无声，别担心，我们一步步帮你解决
静音或振动模式首先要检查：你的手机是不是处于静音或振动模式？如果是，调整过来，就能听到来电***啦！
调节***大小如果还不是，那就试着调节一下***大小：从屏幕顶部下滑，找到声音图标，点击进入声音界面，再找到“音量”，把“***”调大试试看！
更换系统***如果还是不行，试试更换手机内置的系统***看看！
关闭所有声音如果问题依旧，部分手机支持关闭所有声音功能，你可以尝试进入“设置”-“***功能”-（听觉）然后关闭所有声音。
恢复出厂设置如果以上方法都无效，请备份手机里的重要数据（联系人、短信、等），然后恢复出厂设置。
专业售后服务
如果问题还没解决，那别急，请携带购机***、包修卡和手机到三星服务中心。我们有专业的售后工程师等着帮你检测手机问题！
手机出现通话无声音现象，建议您进行以下操作：1.将手机关机重启。2.更换其他联系人拨打电话尝试。3.更换SIM卡尝试。4.若您的手机支持在线升级，请将手机更新至最新版本（升级前请备份手机中数据）。若问题依然存在，请您携带购机***、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
如果手机送话出现问题，建议进行以下操作：
1.检查您手机送话孔是否有遮挡物，如是否套有保护套或者贴膜，取下后测试。
2.重新开关机
3.拨打不同的联系人，测试是否都是如此
4.设定-连接-移动网络-网络模式SIM1/SIM2-4G/3G/2G（自动连接） 或 3G/2G（自动连接）。
5.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的服务中心进行检测
三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.检查设备话筒是否被遮挡。若有上下两个话筒，请均检查一下。
2.检查通话界面“静音”功能是否开启。
3.重启设备，更换其他位置尝试。
4.若无效，备份机器中重要数据，恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机***、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
