1、三星***没有手机刷机（rom/基带）等相关资料提供。
2、由于自行刷机写入系统存在风险性，如果手机系统出现问题，建议携带包修卡，购机***和手机到就近的三星电子服务中心，由工程师解决问题。
3、不建议自行操作，以免造成不必要的损失。
尝试用下面的方法解决：
一、恢复出厂设置。
1、关机状态下同时按住音量下键+开机键。
2、出现开机界面，松开，一会儿进入到recovery刷机工具。
3、通过音量上和下，选择wipe data，确定(音量键上下选择，电源键确定)，出现选项，选yes。
4、 自动返回菜单后点wipe cache，直到自动返回主菜单。
5、选择reboot，重新启动就可以了。
如果是中文菜单。分别选择执行清空数据和清空缓存，也是一样的。
二、如果上面的方法无法解决，只能用三星的专用刷机工具ODIN工具了。
参考这个网站的方法。
samsungbb *** o/thread-12644442-1-1
1、下载安装必要软件。
下载三星手机的驱动，点击这里下载netded/...uwe5nw
下载手机的rom，点击这里下载netded/xiao_1.php ... 012/0418/23541，下载地址2netded/xiao_1.php ... 012/0416/23506，这里提供了有多种刷机包，有卡刷的，有Odin刷的，找Odin刷的就可以了。
下载刷机软件（Odin3 v1.85），点击这里下载 netded/xiao_1.php?url=115/file/anfwnwgl
2、手机不要连到电脑上，先关机，然后按住音量-和Home（主屏）键不放，再按住电源键3秒左右开机，会看到一个警告画面。再按音量+，进入Odin刷机模式。
3、启动Odin。将手机用USB数据线连接到电脑，稍等片刻，Odin应该显示手机已连接。
4、在Odin界面上勾选“Auto reboot”和“F. Reset Time”，确认其它的都没勾。点“PDA”按钮，选择要刷写的Firmware文件。注意：这里以及里说的选择哪些哪些、不选择哪些哪些，是针对 XWKDD版Firmware举例的。实际使用时根据你要刷写的Firmware版本、来源以及刷机目的的不同，可能会有不同的选择......>>
以卡刷法为例，步骤如下：
1、通过ODIN刷机软件将CWMRecovery刷入手机。具体的刷入方法同线刷法刷入ROM步骤相同，但在PDA勾选后的对话框中需要选择的是下载的CWMRecovery文件。
2、将ROM包(后缀名为ZIP格式的ROM包)存入手机内存卡。直接通过电脑将ROM包文件存在手机内存卡的根目录。
3、进入刷机模式。手机关机状态下，按住音量增大键+HOME键+电源键，直至出现三星开机界面后松开电源键。此时，音量键为“选择”，电源键为“确定”，左键为“向下”，右键为“返回”，中间HOME键为“向上”。
4、进行双Wipe。清除手机中的数据(注：如果不操作这一步会导致手机刷机后，无限重启或者卡在第一屏)，首先选择wipedate/factoryreset，然后按电源键确定，最后选择YES;接下来选择wipecahe，然后按电源键确定，最后选择YES。
5、刷入ROM包。首先选择“installzipfromsdcard”，接下来选择“choosezipfromsdcard”，最后选择你放在根目录下ZIP格式的ROM包(注：如果你的ROM包放在外置SD卡时，应在external_sd文件夹中)。选择choosezipfromsdcard，找到ROM文件若存放在外置SD卡中，请选择extenal_sd文件夹寻找ROM包。
三星手机刷机一般有二种方式，一种是线刷即进挖煤模式刷线刷包，一种是卡刷即进恢复模式刷卡刷包（一般是同时按住音量键向上+HOME键+电源键，进入recovery模式，也就是恢复模式的）。具体如下：
刷机方法介绍：
第一种:Odin平台刷机法（线刷）
Odin平台是一个非常有用的刷机平台，据悉，其功能远远不止能给i9000一台机子进行刷机工作，其他android手机大都能用此平台,主要针对RAR格式的rom使用，有的内核（RAR格式）也用此方法单刷PDA即可。
第二种：?recovery?mode刷机法（即恢复模式刷机）
手机的恢复模式其实是一个很好的刷机自有平台，不少国外的ROM都是根据这个平台编写的，关键在于，恢复模式是不会出错的，但是odin有的时候会出错！
主要针对zip格式的rom（最好是完整rom包）进行刷机，一般CM7内核即部分内核、各种美化包等就用此方法刷，下面会一一为大家介绍。
在刷机之前，您还需要做以下工作，这些工作极为重要！！
第一，请自行备份手机里的所有资料（如联系人、信息、记事本内容等，可以在电脑上安装使用91手机助手或豌豆荚软件备份）；
第二，请先取出外置SD卡；（我也试过不取SD卡，也没出现什么问题，不过还是建议大家保守些，以防万一）
第三。请先格式化内置SD卡（internal SDcard），步骤：设置-SD卡和内存-格式化USB存储设备，确认ok。
第四，请按住音量键向上+HOME键+电源键，进入recovery模式，也就是恢复模式
第五，请选择wipe data/factory reset和wipe cache partition(即常说的双wipe)
第六，手机关机
第七，请在电脑上安装必要的驱动。
言归正传，做完以上准备工作，开刷，
第一：线刷的方法具体见下图：
当然，有些线刷包可能只有PIT和PDA这二个文件，那就只选这二个对应的文件即可。
至此，其实您已经不知不觉将自己的手机刷好了，odin刷机是相对简单、快捷、有效的一种刷机方法，不论您的手机现阶段使用的是什么版本的rom，都可以使用此方法刷成其他的版本，当然，如果是zip格式的刷机包，那就只能使用恢复模式刷了，如：lidroid的通用包、miui、以及最新的一些4.0、4.2或4.4的rom，可能都需要使用恢复模式刷，恢复模式的刷机包一般都是zip格式的ROM包。
1、手机先关机，同时按住上音量键—HOME键—电源键—Recovery模式。
2、进入recovery模式后。首先选中 wipe data/factory reset——选 Yes——选 delete all user data 确认。具体可以按音量键上下选择。
3、再选中 wipe cache partition，紧接着选Yes—选 Wipe Cache 进行确认。
4、然后按着音量选择：install zip from sdcard，然后选择choose zip from sdcard，然后找到刚才放放到sd卡根目录下的zip格式的rom刷机包，然后按HOME键进行确认，最后后选YES。
扩展资料：
刷机，手机方面的专业术语，是指通过一定的方法更改或替换手机中原本存在的一些语言、、***、软件或者操作系统。通俗来讲，刷机就是给手机重装系统。刷机可以使手机的功能更加完善，并且可以使手机还原到原始状态。一般情况下Android手机出现系统被损坏，造成功能失效或无法开机，也通常通过刷机来解决。一般Andriod手机刷机分为线刷，卡刷，软刷和厂刷。
以前刷机更多是应用在手机方面，然而随着社会的进步，人类物质文明的发展，刷机已经不再局限于手机行业了，像家庭中都会有用到的一些电子产品，这些电子产品中都有着主控的芯片，只要是通过一定的技术手段，向这些集成的芯片中重新写入新的程序都可以叫做刷机。最常见的就是家用DVD跟机顶盒的刷机，通过刷机可以让相应的电子产品发挥更多的功能或者让其性能变得更加稳定、完善。
1、若三星手机是卡刷机，首先需要先将手机进行关机处理，于此同时需要按住上音量键、HOME键以及电源键，进入到手机的Recovery这个模式状态下；
2、在进入到recovery这个模式状态以后，首先在出现的界面中找到并选中wipe data/factory reset这个选项，选择完成以后，在界面下方出现新的界面选项；
3、找到并选择其中的Yes——delete all user data进行确认，此操作可以使用音量键来进行上下选择；
4、选择完成以后回到此界面上方，找到界面中的wipe cache partition这个选项，然后进行选择，选择完成以后，同样在界面下方出现新的界面选项；
5、找到并选择其中的Yes——Wipe Cache进行确认，此操作可以使用音量键来进行上下选择；
6、按着音量选择install zip from sdcard和choose zip from sdcard这两个选项，同时找到刚才放到sd卡根目录下的zip格式的rom刷机包；
7、然后按HOME键进行确认，最后选择YES，刷机完成后返回主界面，选中reboot system now，最后开始重启即可。
