1、确认是否使用第三方3D钢化膜，同时确认贴膜胶水是否流入按键缝隙，贴第三方3D钢化膜时，建议贴膜前使用其他纸片遮挡按键位置，防止胶水流入缝隙；
2、若机器磕碰过后，按键失灵，建议携带机器到vivo客户服务中心进行检测；
3、重启手机查看是否恢复；
若还是不能正常使用，还建议将机器带到vivo客户服务中心由专业技术人员检测。可以通过此链接：网页链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。为节省宝贵时间，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间。
如果你的手机是全部的按键都不灵了，那就有四种原因。
1.手机软件故障，一般来说乱插数据线是很容易引起软件故障的，因为尾插（数据线接口）直接和装系统的字库相连，乱找跟数据线如果不匹配就会导致串线.手机程序出错！
2.就是某一个键的按键膜短路，就好比你按住一个键，其他键就都按不起了，是一个道理！你可以仔细看一下有没有某一个键按起没弹性了！，如果有就是你***了，小问题，不过还是要维修师傅才能弄好，不过价格便宜，一般10---20。3.就是严重的了，主板保护电容击穿漏电，导致CPU检测错误（也就是说CPU检测到你是按了个键没放，但实际上是那个键的线路上有电容漏电////不知道你懂不）这种修起来就要贵一点！
4.这是最严重的，CPU烧坏了。也就是说按键很线路都是正常的，是CPU不能正常检测。这种换CPU价格就高了啊！
若使用的是vivo手机，可以参考屏幕不灵敏处理方法：
1、 确认环境温度
如果使用手机的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持手机在0℃~35℃环境温度下使用。
2、误开启无障碍中的TalkBack模式
如果开启TalkBack模式，触屏方式会产生变化，触屏时屏幕会显示绿框。可以同时长按音量上键+下键3秒退出TalkBack模式，或双击设置--双击更多设置--双指滑动到***功能--再双击***功能--双击关闭TalkBack。
3、一键加速清除后台程序
如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议通过一键加速或清理后台程序后再尝试。
*注：检查是否安装"一键锁屏"类应用，部分第三方"一键锁屏"类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面等情况，建议卸载第三方"一键锁屏"等类型的软件。
4、 手指或屏幕是否有液体或污渍
手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试。
5、 排查贴膜
如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜。
6、 更换标配充电器或数据线
如果使用了非标配充电器，可能会在手机充电时对手机触屏功能产生影响，建议使用标配的充电器和数据线充电。
7、 重启手机
请重启手机或强制重启手机尝试，看是否恢复正常。
强制重启方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上
8、 升级系统版本
新版本提升兼容性和稳定性，点击设置--系统升级界面检测更新为最新版本使用观察。
9、查看是单个软件还是所有软件在固定区域触屏不灵敏
单个软件在该区域触摸不灵敏：一般属于软件不兼容原因，建议前往应用商店升级软件，同时反馈至软件客服。
所有软件在相同位置触摸不灵敏：可能是屏幕出现故障，建议携带购机凭证和手机前往vivo客户服务中心检测，进入手机vivo******--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务中心网点地址及电话。
如果您使用的是华为手机，出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1. 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2. 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：
EMUI 11.0版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。
手机键盘失灵怎么办
情况一：按键下面的触点脏了
这种情况的判读方法是：按键偶尔失灵，按钮没有凹陷或无法弹起的状况。遇到这种情况就很简单了，只需要把按键下面的用酒精擦拭干净就可以了。准备医用75%酒精(药店里有卖)，手镊子一只，擦拭布一块。
第一步：关闭手机 (重要步骤，一定别忘记关机)
第二步：用镊子取出一块酒精棉球按在iphone的.home键上，暂时不要用力按。iphone与地面呈45度角，home键在下方，听筒在上方(此步骤确保渗进去酒精不会进入屏幕)酒精棉球顺着home的边缘，来回擦拭，手镊子夹用力住酒精棉球的同时，来回按home转圈擦拭)让酒精渗出。擦拭大概10圈左右，拿开酒精棉球，用手机按home键，持续20左右。
第三步：照着第2步再做一次。擦拭5圈，按home10下左右。
第四步：以上完成后，接下来的就是漫长的等待了。(注意事项：将手机斜放在桌面上，home在下，听筒在上，这一点一定要做到哦。)
第五步：每小时按home键10下左右，持续3小时，当按home键清脆的按键音再次响起时，就是开机的时候。(酒精挥发)
对于一些性子比较急的朋友，切忌不要用热风机对着home键吹。可以把home键放在笔记本的散热口10CM左右的地方，即不伤机器，又能加速酒精挥发。
情况二：按键电路坏了
这种情况的判读方法是：按键失灵后无法再使用，按钮凹陷或存在无法弹起的状况。遇到这种情况，最有效最彻底的方法就是自己动手替换不良home键，当然如果产品还在保修期内拿去保修即可。但拆换home键需要把iphone4全部拆开，所以我强烈建议，如果手机过了保修期，担心自己动手会使手机无法使用的，还是找专门的苹果维修中心，掏点钱更换零件吧。
