您好！
很抱歉给您带来不便，还请您谅解的，为了解决您的问题，我们建议您操作一下以下的方法的哦。
1.尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”
2.通过“设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
3.尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。
4.您可以尝试一下固件升级的哦，固件下载地址： 固件升级操作说明： 如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
2.检查使用的是否为自带输入法。若不是，请切换自带输入法尝试。操作：设定-语言和输入-默认/默认键盘-选择"三星输入法"。
3.清除键盘数据尝试：打开手机设定-（应用程序）-应用程序管理器-找到三星中文输入法/三星键盘-清除数据。
4.若无效，备份机器中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机***、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
2. 我手机三星写不了字,键盘和输入方法打不开,写的默认,求助谢
去设置里面设置一下。步骤如下：
第二步，点击其他设置里面的输入法设置；
第三步，点击键盘设置，开启键盘即可。
设置键盘皮肤的方法：
第一步，打开手机主页面，点击设置，
第二步，点击语言与输入法；
第三步，点击皮肤设置；
第四步，选择你喜欢的皮肤，点击设置即可。
3. 三星手机键盘下面一排打不出字
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请参考以下内容：
1、将手机关机重启
2、建议进入设定-应用程序管理器-全部- 三星中文输入法-清除数据尝试。
3、核实手机中是否安装新的输入法或者第三方软件导致，建议您将其卸载
4、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置（设置-重置/隐私权/私人-恢复出厂设置）
若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，服务中心查询请点击以下链接：/support/ServiceLocations
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung/survey
4. 为什么三星手机打字的时候键盘不弹出
解决方法：
1.如果您使用的三星手机自带的输入法（三星输入法），请在待机界面应用程序-设定-应用程序管理器-三星输入法-清除数据。
2.如果使用第三方输入法，建议卸载后重新下载安装尝试
3.如不行，建议备份好数据，恢复出厂设置尝试
以上方法都无法解决，需携带包修卡，***，手机前往客服中心检测
XXXX的具体操作步骤如下/XXXXX的主要原因是……
1.XXXXXXX
2.XXXXXXX
3.XXXXXXX
