电脑维修服务合同模板下载-电脑维修服务合同模板

tamoadmin 数码娱乐 2024-09-10 0

　在不断进步的社会中，协议书的使用频率呈上升趋势，签订签订协议书是最有效的法律依据之一。一般协议书是怎么起草的呢？以下是我帮大家整理的网络维护协议书5篇，希望能够帮助到大家。

网络维护协议书篇1

　甲方：_______________________

　乙方：_______________________

（图片来源网络，侵删）

　甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下电脑保养及网络维护协议：

　一、本协议服务费总金额为：（大写）人民币__________________元。（具体明细如附件一）

　1、服务对象所包括的设备明细及服务内容：

　2、在甲、乙双方签定合同之前，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。

　二、电脑及网络定期维护保养

　1、地点：乙方实施地点为协议规定电脑使用所在地。

　2、周期：电脑及网络需每月一次。如有特殊情况需随时响应。

　3、服务报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写"服务记录"，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。

　4、故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。

　三、电脑及网络临时紧急服务

　1、地点：乙方实施地点为协议包括电脑使用所在地。

　2、时间：

　（1）每周一至周五9：00—17：50（不包括节、日）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后_____个小时之内为本协议的标准响应时间（限市区内，特殊情况除外）。区外根据实际情况而定。

　（2）如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。响应收费标准按照（附件二）执行。

　3、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断，因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。

　4、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方需经甲方同意。

　5、更换部件：

　（1）部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。

　（2）乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

　（3）更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。甲方可以在第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。

　6、服务人员：本协议签定后，乙方应为甲方提供固定的上门维护人员，如有更换，乙方需事先通知甲方。

　7、服务记录：在服务工作完成后，乙方工程师应向甲方提供服务记录，并由双方签字确认

　四、机密：

　1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

　2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

　3、甲方对其专有机密信息自行负责。

　五、协议生效及协议期限：

　本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。

　六、付款方式：

　甲方在本协议签定日起_____日内，付给乙方协议全款。

　七、协议的终止及罚则：

　1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，在协议终止后，未履行的服务费用将退予甲方。

　2、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：

　（1）在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务。

　（2）未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。

　（3）因甲方原因转卖、转让办公设备时

　（4）未经乙方同意将服务设备移出大厦而继续要求服务。

　（5）未经乙方同意而拖欠乙方货款。

　3、因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。

　八、其他：

　本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。

　甲方：（公章）_______________

　乙方：_______________________

　地址：_______________________

　电话：_______________________电话：_______________________

　日期：_______________________

　附件：（略）

网络维护协议书篇2

　甲方：___________________________

　乙方：___________________________

　甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：

　 一、本协议服务费总金额为（大写）人民币__________________元。（具体明细如附件一）

　1.服务对象所包括的设备明细及服务内容：_______________________________________。（如附件二）

　2.在甲、乙双方签定合同之前，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供详细的检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。

　 二、电脑及网络定期维护保养

　1.地点：乙方实施地点为协议规定电脑使用所在地。

　2.周期：电脑及网络需每周一次。如有特殊情况需随时响应。

　3.服务报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写“服务记录”，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。

　4.故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。

　 三、电脑及网络临时紧急服务

　1.地点：乙方实施地点为协议包括电脑使用所在地。

　2.时间：

　每周一至周六9：00-17：50（不包括节、日）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后1个小时之内为本协议的标准响应时间（限市区内）。区外根据实际情况而定。

　如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周六的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。相应收费标准按照（附件二）执行。

　3.甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告之乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。

　4.如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方在维修期间要为甲方提供备用机。

　5.更换部件：

　部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。

　乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

　更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。甲方可以在第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。

　6.服务人员：本协议签订后，乙方应为甲方提供固定的上门维护人员，如有更换，乙方需事先通知甲方。

　7.服务记录：在服务工作完成后，乙方工程师应向甲方提供服务记录，并由双方签字确认。

　 四、退款

　如果在协议有效期内，甲方协议服务对象中的服务设备出现报废、转让、丢失等情况，乙方需按如下标准进行退款：

　服务时间退款标准：1至3个月（包括第三个月）年保养／维护服务费_________％；4至6个月（包括第六个月）年保养／维护服务费_____％；6至9个月（包括第九个月）年保养／维护服务费_____％；9至12个月（包括第十二个月）年保养／维护服务费______％

　 五、机密

　1.双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

　2.双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

　3.甲方对其专有机密信息自行负责。

　 六、协议生效及协议期限

　本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为_______年______月______日至_______年______月______日。

　 七、付款方式

　1.甲方在本协议签定日起十日内，付给乙方协议全款。

　2.如果是月结，应在每月的_________日，付给乙方协议全款。

　 八、协议的终止及罚则

　1.本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，在协议终止后，未履行的服务费用将退予甲方。

　2.如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：

　在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务。

　未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。

　因甲方原因转卖、转让办公设备时。

　未经乙方同意将服务设备移出大厦而继续要求服务。

　未经乙方同意而拖欠乙方货款。

　3.因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。

　 九、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。

　甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

　代表人（签字）：_______ 代表人（签字）：_______

　_________年____月____日 _________年____月____日

　附件

　附件一电脑及周边设备与服务费明细（略）

　附件二工作时间外维修收费标准（略）

网络维护协议书篇3

　甲方： (以下简称甲方)

　电话：

　地址：

　福永荣声电脑： (以下简称乙方)

　电话：

　地址：

　甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议

　 一、合作的内容

　甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，乙方提供。合同期为____年。甲方共有计算机_____台给乙方维护，共需要维护费用￥______元(RMB)/月。在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用另议。该款项自合同签署后，甲方每月付清商议服务款项给乙方。

　 二、项目

　服务项目描述

　1.电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装；

　2.系统软件安装 WIN98、WIN2K、WINXP等；

　3.工具软件安装及维护 Office20xx、Acdsee、金山词霸等市面常用软件；

　4.更换电脑板卡如CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源或者电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能；

　5.各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、网卡等；

　6.查杀电脑各类电脑(分区、文件、邮件)查杀；

　7.数据备份光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)；

　8.各类网络及设备维护、设置、检测 (大规模的网络变动，费用另计)。

　 三、硬件维护的范围： 电脑各类硬件维护及故障检测。

　1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，甲方可委托乙方付费维修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费；

　2.甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期按电脑部件厂家提供保修期限为准；

　3.甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先购权；

　4.甲方非人为损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换；

　5.甲方损坏的`电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日(不包括报价等待的时间)，乙方可以

　提供替用配件(外设和显示器除外)给甲方***至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列；

　6.所有品牌电脑(神舟电脑除外)及外设(打印机、扫描仪等)，如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务(不开机箱)，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，需加收相应的服务费；

　 四、软件维护范围： 电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。

　乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

　 五、服务响应时间

　甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计4小时内安排工程师上门。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为9:30-18:30，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付额外费用（费用以当时协议为准）。

　下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护：

　1. 甲方不希望上门工程师在现场操作；

　2. 故障情况在现场无法解决；

　3. 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪；

　 六、乙方严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。

　非乙方过错，在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏，乙方不承担责任。如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

　 七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑

　在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。

　 八、乙方工作需要甲方的配合的情况

　乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序(在有的情况下)，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。

　 九、此协议未尽事宜，由双方协商解决。

　此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。

　甲方：乙方：

　负责人：负责人：

　单位盖章：单位盖章：

　年月日年月日

网络维护协议书篇4

　甲方：上海xx网络科技有限公司

　乙方：上海xx物业管理有限公司

　经甲乙双方友好协商，本着平等合作，相互信任、互利互惠的原则，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，现就社区网络维护承包事宜，达成以下合作协议，以期共同遵守。

　 第一条合作宗旨

　充分整合甲乙双方市场，实现共享，优化组合，优势互补，以达到管理完善、居民受益等多赢局面。

　 第二条合作事项

　甲方投资乙方辖区范围内的所有单位、家庭楼宇网络线材及相关设施设备。双方合作开发楼宇内终端用户通讯业务。

　 第三条协议有效期

　鉴于网络通讯维护工作的长期性，本协议宜用长期合作方式，本协议有效期限自20xx年02月01日起至20xx年01月31日止，共计拾年。

　 第四条费用及收益

　1、甲方针对本大楼的特殊情况，甲方给予乙方楼内用户申办使用通讯业务必要的价格优惠。一台电脑的通讯维护费用为60元/月起( 提供基本上网聊天使用)，其他资费按甲方资费收费标准为准。

　2、乙方应充分利用自身优势积极通过各种途径为甲方工作进行宣

　传，并提供客源信息服务，配合甲方签单，代甲方收取通讯维护费。甲方为了答谢乙方在业务开发介绍推荐、代收费用和设备供电，楼宇内通讯维护费，乙方按照维护费10%的标准收取提成。

　 第五条甲方权利与义务

　1、甲方负责经营本协议中乙方大楼内各项通讯及维护业务。

　2、甲方根据楼内需求及规模。引入相关网络通讯设施设备。供楼内用户选择使用。

　3、甲方负责大楼内终端用户通讯接入业务（ADSL拔号FTTB＋LAN）维护

　4、甲方负责提供乙方大楼内所有的楼层交换机和网络通讯材料、设备，并负责设施设备的故障维护及安装。

　5 .甲方负责提供一间光纤接入服务器设备。

　 第六条乙方权利与义务

　1、乙方应给与甲方在业务开展上必要的配合，并代替甲方做一定的工作宣传。

　2台以供使用。

　3、未经甲方同意，乙方不得擅自将甲方投资的设备及布线系统挪作他用或提供给任何第三方使用或用于其他营利。甲方所投资的所有设施设备材料，乙方不得提供给任何第三方通信公司使用，否者甲方有权要求乙方赔偿相关的损失。

　4、乙方应承担保密义务，不得向任何第三方泄露本协议内容。

　 第七条协议变更

　1、甲方拥有投资建设的设备和综合布线系统的所有权；任何一方在合作期内若发生所有权或者管理权的变更，从而影响到本协议的合作及经营，变更方应提前三十天以书面形式通知对方，并及时向所有权或者管理权受让方移交本协议，并另行签订变更协议，以继续履行本协议相应条款。

　2、本协议履行期间除本协议约定的情形外，甲乙双方任何一方欲变更、解除本协议，必须提前30天以书面形式通知对方。

　3、本协议如有未尽事宜，经甲乙双方友好协商达成一致后，另行签订补充协议，作为本协议的附件，附件与本协议具有同等法律效力。本协议履行过程中，如因政策原因或市场环境变化等因素需要对本协议内容进行调整，甲乙双方应友好协商。

　 第八条不可抗力

　1、不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观。包括但不限于战争、台风、地震、行为等；

　2、不可抗力发生后，不能履行协议的一方应当立即将不可抗力的情况通知对方，若无法立即通知对方，应在不可抗力结束后7天内通知对方，并在不可抗力结束后30天内提出不能履行协议的有效证明。按照不可抗力对协议的影响程度，由双方协商确定是否变更或解除本协议。

　3、不可抗力发生后，发生不可抗力的一方应积极避免损失扩大，否则应就扩大的损失承担责任。

　 第九条违约责任

　1、任何一方非因不可抗力因素而提前解除本协议，将视为违约，赔偿由此给守约方造成的经济损失，并向守约方按照本协议标的总额5%的标准承担违约责任。

　2、任何一方未履行或未完全履行本协议内容，视为违约，应赔偿由此给守约方造成的经济损失，并向守约方按照本协议标的总额 5 %的标准承担违约责任。

　 第十条 ***解决

　本协议在履行过程中如发生任何争议，甲乙双方应协商解决，双方协商不成，任何一方可有权向乙方所在地人民***提***讼。

　 第十一条附则

　1、本协议经甲乙双方代表签字并加盖公章之日起生效，本协议到期前30天内，双方无异议，本协议自动顺延壹年，顺延次数不限。

　2、本协议一式肆份，甲乙双方各持贰份，具有同等法律效力。

　3、如果甲乙双方终止本协议，乙方不得拆除中国电信公司或中国联通公司接入的设备，否则将由乙方承担。

　甲方：上海xx网络科技有限公司乙方：

　地址：中春路988号地址：

　授权代表人：授权代表人：

　联系电话：联系电话：

　日期： 20xx年02月01日日期：20xx年02月01日

网络维护协议书篇5

　甲方：_________

　乙方：_________(网吧)

　鉴于乙方委托甲方负责其电脑或网络的维修及维护工作，方便乙方在以后的工作中更及时的应用，为明确双方责任，经双方共同协商，签订此协议，以期双方共同遵守。

　一、甲方的权利与义务

　1.负责对乙方的电脑及外设的定期检修维护，不定期的系统维护、防杀及常用软件的维护(不含专业用软件)。

　2.负责对乙方电脑的操作人员进行业务指导和技术服务。

　3.电脑使用过程中如出现硬件故障，甲方为乙方免费提供服务(不含配件费)。

　4.网络维护：甲方负责为乙方提供网络技术服务，保障乙方网络正常运行(包括局域网及internet网)。

　5.甲方将尽一切力量保证对乙方提供的技术服务。但是如果由于不可抗拒力量造成服务暂中止，甲方不承担赔偿损失。

　6.在乙方通知甲方电脑故障后，一般电脑问题甲方在24小时内赶到网吧;出现网络断线问题，甲方于2小时内赶到网吧进行维修。

　二、乙方的权利与义务

　1.如出现服务范围内的问题，乙方有权要求甲方扩大工作时间八小时外为其提供服务。

　2.乙方于协议签定日先期支付甲方半年服务费_________元整，年终再支付服务费_________元整。

　3.在合理范围内乙方如不满意甲方提供的服务，可与甲方协商扣除维修服务费。

　4.服务范围外的事宜由双方另行协商解决。

　三、协议的起始和终止

　1.本协议自甲乙双方签字之日起生效，至_________年_________月_________日终结。

　2.如任何一方终止协议，须向另一方协商并付清所有应付款项。

　四、争议的解决

　对本协议未尽事宜或在执行过程中发生的争议，以方应本着友好合作精神共同协商解决。

　本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

　甲方(盖章)：_________

　乙方(盖章)：_________

　负责人(签字)：_________

　_________年____月____日

　签订地点：_________

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。以下是我给大家整理的电脑售后服务承诺书范文，希望对大家有所帮助，欢迎阅读与借鉴。感兴趣的朋友可以了解一下。

电脑售后服务承诺书范文1

尊敬的用户：

感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

1、商品品质：____电脑公司所售商品绝无货。

2、硬件质保：____电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。

3、专业组装：____电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。

4、诚实守信：____电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。

5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。

6、售后服务：A、市区内：硬件提供第一年(工作日内)，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)。

B、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)，只收取来回车费。

电脑售后服务承诺书范文2

尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品

本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)：

(一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;

(二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机;

(三) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;

(四) 免费送货;

(五) 免费提供定期跟踪维护;

详细服务内容如下：

一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：

按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。

二、运输方式

在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求;

其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;

第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封;

第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;

第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。

三、交货时间

在签订购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。

由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。

四、安装、调试服务

我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。

在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。

五、完工工期

我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特殊情况和说明，一般为交货后7天之内。

六、整机免费换货期限

本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：

1、七日内免费退货

即自产品之日(以正式购机日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格(以正式购货价格为准，下同)一次性退清货款。

2、八至十五日免费换货或修理

即自购机日起第8日至第15日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

即自购机日起一年内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

七、质保期内产品故障服务响应时限

1). 24小时服务热线:

此次投标产品,除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外,我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.

号码 : ________，还可以直接拔打业务经理的手机,节日不休息。

2). 30分钟电话响应:

在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象, 确定维修事宜,提出解决方案。如是软件故障,通过电话将问题解决,如果经分析后发现是硬件问题,与使用者约定时间,在规定的'时间内派工程师上门维修。

3). 7天_ 24小时工作制

我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节日照常。

技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日， 8:00-----18:00。

八、时间

在接到用户单位报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系,确定故障现象于时间段派遣工程师上门.技术服务部的时间：每周一至周日，8:00-----18:00, 节日照常。

九、故障修复时限

如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修复。

十、提供备用设备时限

如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证2小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。

十一、其他

详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。

电脑售后服务承诺书范文3

我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：

(一)产品质量：

1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。

2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝冒伪劣产品。

(二)售后服务：

1、售后服务期划分：

a、免费保修期：

报价中所售产品：

免费质保期为年;

b、质量维护期：质保期外(能/否)提供终身维修服务。

超出保修期的'部件收取部件成本费。

2、质保期内提供免费：

a、免费送货至购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训;

b、如设备出现故障：兰州城区域小时内响应提供;如在个工作日内未能维修正常，我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供购人使用，直至故障排除为止;

c、定期回访维护保养：售后个月内电话回访一次，及时了解购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。

3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命;用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。

4、售后服务****：

服务电话：联系人：

投诉电话：联系人：

(三)如未能充分履行上述承诺，购人可取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担(在投标保证金中扣减)。

公司名称(公章)：

法定(委托)代理人：日期：

电脑售后服务承诺书范文4

致：

于都县招标代理有限公司

根据贵公司招标编号为ydrh2016-yd-x009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请，对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺：

一、服务模式

电话支持：为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设，我们建立了专线电话技术支持服务，可为用户提供全年365天，每天24小时的客服热线400-990-8888。现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服务。在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是，由技术人员及时到达现场进行服务。

技术巡检;定期技术巡检服务，检查系统的工作情况，并根据检查情况对设备进行调整和维修，对设备参数进行合理配置调整，是系统正常工作。认真了解业务人员的意见，提出设备更换、系统升级等建设性方案。所有的工作都记录在案，并向用户提交巡检工作报告。

二、客户服务流程：客户通过热线电话提出服务请求;客户服务工程师了解客户服务请求内容，填写系统问题单;客户服务工程师初步分析判断故障原因;如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题，就直接在系统问题单上记录问题处理结果，存入系统档案库，存档备案;如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题，就立即通知相应的现场服务工程师故障情况;现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题;填写系统维修单，记录故障处理过程，请求客户签字确认;系统维修单存入系统档案库，存档备案;为了保证系统问题能够得到及时解决，客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。意思是基本的服务流程，在实际处理时会有一定的灵活性，目的是在最短的时间内解决系统故障，保障系统的正常运行。

三、保修期限：

1、联想电脑自购买日起电脑出厂所配置的板卡、 cpu 、内存、硬盘、显示器免费保修三年;电源、软驱、自购买之日起保修一年。其他配件保修一年，机箱不保修，提供三年的上门维修。

2、所有设备在正常使用中出现的`硬件故障，在相应的期限内将得到我们提供的免费上门维修服务。

3、维修响应时间当您需要维修服务时，我公司将在2个工作小时内作出响应。

4、故障修复时间按厂家标准执行。特殊情况当场无法修复的，我公司将根据需要提供完好的、类似配置的代用设备。

5、售后服务响应时间：电话及邮件服务：接到用户通报故障的电话或邮件后的30分钟之内答复(现场)。同时我公司提供7_ 24显示全天候服务。我公司客户服务中心电话：400-990-8888

6、现场服务：对电话或传真无法排除的故障，我方委派技术人员2小时分钟之内到现场，4小时以内解决问题。

7、备件服务：对于现场无法排除的故障，由我公司在24小时内提供相应的备品、备件或备机等措施，以保证用户单位的正常使用，从而保证系统的正常运行。

联想(中国)有限公司

地址：中国北京海淀区上地创业路6号

电话：(86) 10 5886-8888

电脑售后服务承诺书范文5

多年来，天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客户，经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务：

一、质量保证

我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证提供的技术产品是完整、清楚和正确的。

二、质量保证措施

保修期限：在保修期内提供现场服务。

1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。

2、网上设有远程服务，及时解决各种问题的方法，并常年提供实时在线服务。

3、24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术咨询电话137261660。全天24小时提供技术服务。

4、本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费提供备机。

5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。

6、不定期的上门回访。我们的.技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。

7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。

三、售后服务承诺书

本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日(以购机及三包凭证日期为准)，整机出现"附件一"所述性能故障，您可以选择修理或换货。

自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司提供免费。

在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算)。部件名称保修时间

交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺提供5年的免费时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。其他服务承诺

自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无法提供同型号、同规格产品，将为您提供不低于您所使用的产品性能的商品工程师如果遇到特殊情况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。

当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受维修服务时您需要支付硬件成本费。

维修响应时间：

在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将在2小时内到达现场，正常情况下在24小时内修复故障。

在产品维修过程，在24小时内无法修复故障，为不影响用户使用，我部将免费提供备机或代用备件使用。

现场培训：安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。

在验收主管部门整体验收合格后3～5个工作日内,我方将完整的技术资料、图表(如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等)及产品说明书、操作手册和维修指南等资料的原件移交用户。

产品服务工程师为您提供设计、施工整体解决方案，包括校园网和internet的接入。

网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。软件依厂家规定提供升级服务。

属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏，均不在保修之列。1、非我部提供的附品(扫描仪、打印机等)由该产品的生产厂商提供保修服务。具体保修承诺请见附品的产品保修证书。2、整机、部件已经超过保修期。

3、非我部电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。(能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外)。

4、因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等设备、电脑内进入异物(水或其他物品)等原因造成的机器故障或损坏。

5、因使用非正版、未公开发行的软件或电脑造成的故障或损坏。因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损失。