电池硬件、系统、主板和天气都很有可能导致上述自动关机的问题。苹果手机最佳运行环境是室温15摄氏度至22摄氏度。
上述技术部人员称，客户如出现自动关机情况，可以报每台iPhone手机背面的IMEI数列号码给客服人员，查询电池硬件状况；如电池硬件没问题则建议升级系统，若升级系统不解决问题，则说明用户在系统升级时出现了软件包安装不完整等情况。 “电池的质量标准不统一，每台手机的具体问题，可能需要到维修点检测主板才能真正确定。”
多位已经去过维修检测点的苹果用户告诉澎湃新闻记者，部分手机经过检测之后，其电池硬件的运行状况并没有出现异常。而***者们也同时表示，升级系统后会有一阵好转，但几天后还是会出现自动关机。若再去维修点检测主板，则要花上近3000元的维修费，且过保自费。
消费电子行业分析师表示，手机出现自动关机可能有两种可能，一是电池性能曲线老化超出厂家原本的建模，导致无法补偿，电池百分比不准了。二是电池老化，内阻极具增大，某些需要消耗大电流的应用中，内阻输出不够就关机了。
上述业内人士认为，***之路不好走，因为电池的质量标准不统一，就会出现苹果官方检测电池硬件合格，但还是频繁自动关机。目前只能等苹果官方召回。
苹果被指限制性能恶意诱导消费者换机
苹果被指限制性能恶意诱导消费者换机，律师团队预测，这次案件若能取得胜利，将有2500万名英国苹果用户获得赔偿，总金额高达7.68亿英镑，苹果被指限制性能恶意诱导消费者换机。
苹果被指限制性能恶意诱导消费者换机12017 年，苹果一桩丑闻被揭秘，随后被指控故意降低其 iPhone 的性能释放。受影响的型号包括 iPhone 6、6 Plus、6S、6S Plus、SE、7、7 Plus、8、8 Plus 和 iPhone X。
今天，英国消费者权益保护组织的负责人贾斯汀 古特曼（Justin Gutmann）挖出了这个案子，将苹果告上法庭。在最近提交的一份投诉中，他要求苹果向数百万受影响的用户赔偿 7.5 亿英镑（或 8.7 亿欧元）。
那年 1 月，苹果在软件更新中推送一个未标注的电池系统管理工具，从而降低了旧款 iPhone 的性能，苹果没有提高禁用该工具的选项，甚至一度隐瞒该工具的存在。
虽然该公司声称其更新提高了 iPhone 的性能，但事实证明恰恰相反，最终舆情爆发，迫使苹果道歉。苹果声称，这样做只是为了消费者的利益，延长电池的寿命。但外媒认为，实际上苹果只有一个目的：迫使用户换新机。
古特曼认为，苹果当时并没有向用户透露这一决定，苹果为了掩盖旧款 iPhone 电池无法满足新的要求，非但没有推出电池召回或换新，也没有承认最新的软件更新不适合旧款设备，而是在明知会导致旧款设备性能恶化的情况下催促用户安装更新。
古特曼说:“苹果没有为客户做一件体面的、合法的事情，没有提供免费的更换、维修服务或赔偿，而是在软件更新中隐藏了一个工具，误导了用户，使他们的设备速度下降了 58%。”
“我发起这个案件，是为了让英国各地数百万 iPhone 用户因苹果的行为而遭受的伤害得到赔偿。
“如果这个案例成功，我希望主导企业重新评估他们的商业模式，避免这种行为。”
在推出这一工具，并且经过一年多拉扯之后，苹果承认了这一限制，并表示它会让电池较旧的手机、电量耗尽的手机或冷的手机变慢，这些限制都会影响电池的性能。
苹果表示，当电池状况不佳时，它可能无法满足手机处理器全速运行时所需的最大电流。在更新之前，这会导致手机关机，而更新的目的是让手机继续运行，哪怕速度会慢一些。
苹果公司在周四的一份声明中说:“我们从来没有，也永远不会做任何故意缩短苹果产品寿命的事情，或者降低用户体验来推动用户升级。”“我们的目标一直是推出客户喜爱的.产品，而让 iPhone 尽可能耐用是其中重要的一部分。iPhone 现在会在“电池健康”的设置菜单中加入一份报告，披露节流功能是否生效。
当然，英国的这一指控并非唯一针对苹果的一系列诉讼。在意大利，该公司被罚款 1000 万欧元。在美国，该公司在 2020 年 3 月达成的一项集体诉讼中同意为每部 iPhone 支付 25 美元，上限为 3.1 亿美元。
苹果被指限制性能恶意诱导消费者换机26月16日，英国士贾斯廷·古特曼向当地***对苹果提***讼，理由是通过电池管理功能诱导用户更换新款iPhone或更换电池。目前，当地***已经接受此案件。
贾斯廷·古特曼表示，苹果通过软件升级的方式，为iPhone提供了电池管理的功能，并通过“电池健康度”诱导用户过早地更换iPhone或是更换电池，无论是哪一项操作，受益者都是苹果公司。
古特曼的律师团队预测，这次案件若能取得胜利，将有2500万名英国苹果用户获得赔偿，总金额高达7.68亿英镑，约合人民币62亿元。而在这项诉讼之前，针对性能与电池表现上的问题，苹果已被多次提***讼。
（来自：苹果）
早在2017年，苹果就因为“降频门”受到了强烈的谴责。苹果被指控通过系统更新降低了旧款iPhone的处理器频率和电池表现，导致用户在使用中出现明显的问题，用户必须通过更换电池的方式恢复正常使用，而处理器的降频则无法解决。苹果也确认了这个问题的存在。在今年5月份，苹果同意向纽约和新泽西州受到“降频门”影响的每位iPhone 4S用户赔偿15美元。
（来自：苹果）
事实上，在旧设备上安装新版本的系统时，大多都会出现类似的“水土不服”问题，但通常经过几个小版本更新都能进行修复。可苹果自iOS 14以来，几乎每次系统更新都会收到用户大量的负面反馈，基本上都来自新系统版本的错误问题和卡顿问题。而这个问题始终没有获得很好地处理，让大部分用户的满意。
虽然iOS在近几次的更新中带来了一些有趣的新特性和新变化，自定义的功能也丰富了很多。但对于用户来说，新特性带来的性能要求越来越高，手里的iPhone使用体验也越来越差，显然苹果也意识到了这个问题，在新一代iPhone上提升了内存空间。这样看来，iPhone 14还是相当值得期待的。
苹果被指限制性能恶意诱导消费者换机3当地时间 6 月 15 日，英国的一位消费者 Justin Gutmann 向英国竞争上诉***提***讼，指控苹果 2017 年推出的 iPhone 软件更新导致旧款机型运行速度变慢。
Gutmann 向苹果公司提出了 7.5 亿英镑（约 60.9 亿元人民币）的法律索赔，要求苹果向英国 2500 万受更新影响的旧款 iPhone 机型用户赔偿损失。
据 MacRumors 报道，这一诉讼与苹果为旧款 iPhone 引入电源管理功能有关。该功能为防止电池老化的设备意外关机，但却限制了这些旧款 iPhone 的处理器性能。
Gutmann 称，苹果推出这一功能是为了掩盖 iPhone 电池无法满足新 iOS 处理需求的事实，苹果没有召回产品或更换电池，而是敦促用户下载软件更新。
Gutmann 的索赔涉及 iPhone 6、6 Plus、6S、6S Plus、SE、7、7 Plus、8、8 Plus 和 iPhone X 机型。
对此，苹果公司表示，" 我们从来没有，也永远不会做任何降低用户体验以推动用户升级的事情。"" 我们的目标一直是创造客户喜爱的产品，而让 iPhone 尽可能耐用是实现这一目标的重要组成部分。"
iPhone遭大量投诉出现粉屏问题
iPhone遭大量投诉出现粉屏问题，很多网友在媒体上评论称，没想到逃过了绿屏门，却没逃过粉屏，很好奇iPhone下一次会出现什么颜色的屏幕，iPhone遭大量投诉出现粉屏问题。
iPhone遭大量投诉出现粉屏问题1据黑猫平台消息，近期收到大量苹果手机用户投诉，至少有36000台iPhone13手机出现粉屏现象，严重影响正常使用并伴有卡顿、闪退、重启等问题。消息反馈给苹果客服，官方给出解决方案无法消除问题，且已超过14天保修期拒绝退换货，网友只得寻求其它渠道维护正当权益。
所谓“粉屏”是指手机突然出现大面积粉色“马赛克”，有的整个手机屏幕都出现马赛克，部分机型只有下半部分屏幕才出现，无论哪种情况都无***常使用。涉事机型包括iPhone13、iPhone 13Pro、 iPhone 13ProMax，黑猫投诉平台没有提及iPhone13mini机型。由于以上三款手机分别来自京东方、三星、LG不同平台供应屏幕，拥有三家供应商不太可能出自屏幕本身，应该是苹果系统或者其它硬件方面出现品控问题。
不少网友调侃，以为自己逃过了“绿屏”、“红屏”、“阴阳屏”，没想到现在又来了“粉屏”，苹果是想集齐七种颜色召唤彩虹吗？面对大量网友投诉，苹果官方仍然没有作出正式回复，官方客服的答复是：建议强制重启、升级最高系统版本、保存资料后借助电脑刷机。尝试所有客服建议的操作方式之后，iPhone13系列仍然没有恢复正常，因此可以基本排除软件系统影响粉屏，基本断定为屏幕排线、主板、显示座子品控质量问题。
在网友诸般尝试无果之后，苹果通过客服表示“苹果公司知道相关情况，已经开启调查”，但并未承诺何时解决问题，更没有透露可能引发故障的原因所在。相信引发媒体大规模报道以后，苹果肯定会给用户一个合理的解释，至于能否完全解决问题还很难说，毕竟苹果很少会主动召回手机。
还记得2020年11月，iPhone12系列手机开售同样出现大量问题，例如屏幕发黄、漏光、阴阳屏、闪屏、绿屏等等。最早曝光问题的网友遭到大量果粉围攻，认为恶意中伤苹果需要为此承担责任，直到后来官方承认问题真实存在才罢休。当时苹果同样认定为软件系统问题，不存在硬件故障拒绝更换、召回、退换货，最后确实在后续升级中有了一定改善，只是没有完全消除问题。
此次iPhone13系列出现大规模粉屏现象，对于苹果公关是个严峻的挑战，因为其公关部门负责团队刚刚更换。据外媒报道，上任仅8个月的苹果公关负责人斯特拉·洛克即将离职，成为苹果史上任期最短的副总裁之一。在苹果工作15年的老员工克里斯汀·休格特将接替这一工作，苹果称赞其拥有惊人的创新和强大的价值观，没想到刚刚一上任就要面临如此严峻的公关挑战。
iPhone遭大量投诉出现粉屏问题21月20日消息，黑猫投诉反映称，近期有网友投诉自己购买的iPhone 12出现粉屏，按照官方客服要求对手机进行还原设置、系统升级都无法解决，而客服则以超过14天为由拒绝退货。
网上也有大量苹果用户反映，自己手上的iPhone 13同样出现粉屏情况，甚至还伴随着卡顿、闪退、自动重启等情况。粉屏问题涉及的机型包含iPhone 13、iPhone 13 Pro，以及售价超万元的iPhone 13 Pro Max。有的是刚入手不久就出现，有的是在用了一段时间才出现。
查询后发现，确实有大量用户都出现过粉屏的情况。有的是一整块屏幕都变成粉色，余下顶部状态栏图标为白色。有的则是屏幕上出现很多粉色块，特别辣眼睛。暂时还不清楚是硬件问题还是系统软件Bug，苹果至今仍未对此事做出回应。
很多网友在媒体上评论称，没想到逃过了绿屏门，却没逃过粉屏，很好奇iPhone下一次会出现什么颜色的屏幕。也有网友调侃，iPhone至今已经出现过绿屏、红绿屏，如今又多出一个粉屏，这难道是要集齐七种颜色召唤神龙？
更有趣的是，有位网友分析了iPhone出现绿屏、粉屏的原因，认为iPhone屏幕颜色肯定是根据热销机型的配色而变的。去年iPhone 12的墨绿色火了，所以出现了绿屏；今年iPhone 13的粉色又火了，屏幕变成粉色。这位网友分析得有理有据，竟无法反驳。
iPhone 13还未发布就获得“十三香”的称号，苹果也没让大家失望，确实给出一个很香的价格。相关机构统计过，iPhone 13在中国的首批订单就达到650万部，很有可能成为全球销量最高的一代iPhone。
遗憾的是，自iPhone 13系列发布以来，陆续出现了各种各样的问题，很多人都吐槽苹果的品控越来越差了。目前来看，iPhone 13很可能是卖的最火，也被骂得最惨的一代产品，苹果真的应该好好反思一下，赶紧把品控提上去啊。
iPhone遭大量投诉出现粉屏问题3近日，关于#iPhone 13粉屏#的话题登上了微博热搜第一，引发非常多的网友关注，毕竟今年十三香属性拉拢了一大批用户。
据悉，此事主要是@黑猫投诉 官微报道称，近期有消费者在黑猫平台投诉iPhone出现粉屏，按照官方客服要求还原设置、升级系统等均无法解决粉屏问题。
微博上也有不少网友吐槽自己的iPhone 13系列手机出现粉屏，还伴随着不同程度的'卡顿、闪退、自动重启等问题。
据悉，所谓“粉屏”就是iPhone 13用户发现，自己手机屏幕会莫名其妙出现大范围的粉块，甚至整个屏幕都呈现出粉色，与此前的绿屏门等效果类似。
根据网友最初的反馈来看，只是iPhone 13、iPhone 13 Pro、iPhone 13 Pro Max会出现类似的问题，但是随着问题被曝光，越来越多的网友投稿反馈，目前消息已经确认iPhone 12也会有类似问题。
有一位iPhone 12用户表示，自己的手机也会时不时出现类似“粉屏”效果，而且大部分都是打开相册或拍照时出现粉屏，而且截图中也会有。
综合多方面消息来看，这次的粉屏中，有不少用户都是在软件方面上的问题，要不然截图是不会出现粉色的，后续有希望通过系统更新来解决。
不过，如果有遇见类似问题的用户，还是建议去售后或者是Apple Store找专业的工作人员来鉴定一下。
原因：频率高了会导致耗电发热严重。那些号称频率能达到2GHZ的处理器，都是峰值，不会一直在2Ghz的，所以处理器频率合理就行。
1.简介：
iPhone5s是美国苹果公司在2013年9月推出的一款手机。在9月20日于12个国家以及地区首发iPhone 5s，首次包括中国大陆，首周销量突破900万部。2013年底，美国知名科技媒体《商业内幕》整理出了“本年度最具创新力的十大设备”，iPhone 5s因指纹识别功能而被入选其中。
2.iPhone5处理器:
iPhone5S的CPU是全新的64位A7处理器。
硬件方面算是iPhone5S很大的升级点。它搭载了全新的64位A7处理器，该处理器拥有2个通用寄存器、超过10亿晶体管。iOS7可以完美兼容A7处理器。据称A7比之前的A6性能提升2倍，同时比第一代iPhone CPU性能提升40倍，GPU提升56倍。
苹果手机一直以来都受到果粉的热烈欢迎，此次iPhone12系列上市也不例外。然而在iPhone12系列出现了不和谐的声音，原因是在之前的一项测试中，医生发现iPhone12在靠近植入式除颤器时会让该设备进入 ?暂停?状态。经过长时间的调查研究， 苹果最终更新了其《iPhone用户指南》，指南警告用户不要将iPhone12和MagSafe配件太靠近植入式心脏起搏器等医疗设备。原因如下：?
1、iPhone12靠近心脏起搏器可能使设备?暂停?。?
植入式心脏起搏器一种植入于体内的电子治疗仪器，它的工作原理是通过脉冲发生器定时发放一定频率的脉冲电流，通过导线和电极传输到电极所接触的心肌（心房或心室），使局部心肌细胞受到外来电***而产生兴奋，并通过细胞间的缝隙连接或闰盘连接向周围心肌传导，导致整个心房或心室兴奋并进而产生收缩活动。而 iPhone及所有的MagSafe配件中都包含磁铁组件，这些磁铁组件产生的磁场和无线电与这些传感器近距离接触时 可能会对部分医疗设备产生干扰。为了避免这些干扰行为，苹果公司建议用户将苹果设备与医疗设备保持6英寸（约15厘米）的安全距离，在无线充电式时，则需保持12英寸（约30厘米）的安全距离。
2、苹果公司应该事先检验设备是否会干扰心脏起搏器等医疗设备并告知消费者。
事实上我们生活的环境中，普通的家用电器基本上不会对心脏起搏器产生太大的影响，多数家用电器是安全的，只要没有漏电，一般不会影响起搏器，可以放心使用。但是患者在安装起搏器的时候医生会告知其远离手机等电子设备，原因就是如果心脏起搏器受到干扰，患者会有不同程度的不适感，严重依赖起搏器的患者还可能会重新出现眩晕等症状。所以作为供应商，iPhone12在研发或者销售之前就应该做好相关的检查和实验，提前测试出它对心脏起搏器的影响，并告知消费者，然后再由消费者选择是否购买，很显然，苹果公司在这方面做得不够，好在他事后补正了。
今天就来说说iPhone关于手机保修的那些事情。
我们首先来看看苹果官方对iPhone保修的解释。
当你购买 Apple 硬件产品时，你还将获得 Apple 一年有限保证项下的保修服务。通过购买可选的 AppleCare Protection Plan 全方位服务，你还可以获得其他额外益处。 根据三包规定，Mac 和 iPad 的主要部件将获得自购买日起两年的保修服务。 Apple 尊重中国的国家法律和地方法规。根据浙江的地方三包规定，浙江省的 Mac 台式电脑产品享有整机三年保修服务。
退换货的条件和国家三保也是一致的。
7天之内有问题是可以退货的，15天之内是换货，15天以后一年之内提供维修，如果主要部件无***常工作，苹果则提供更换整机。需要注意的是以上退换货针对的是机器本身出现质量问题，人为的不算！（如果你新买的iPhone，激活之后不想要了，那就要注意了，只能在苹果买的才能退货，第三方渠道退货可能比较难）。
有人问我，我的iPhone才用了半年，屏幕摔坏了，能保修嘛？这是肯定不行的！除非有苹果的Apple Care。当然也是要掏钱的。
小编列举了几个常见的问题，售后是不给保修的，不管你手机买了多长时间都是需要付费维修。
1、手机屏幕摔坏、屏幕漏液，屏幕显示花屏，手机屏幕破裂
2、手机后壳变形，后盖有明显磕碰
3、手机电池不耐用，但是电池寿命在保修期内寿命还在80%以上
4、手机进水导致的各种手机不正常
如果才用了半年，机身没有任何问题，主板坏了，机器无***常开启，无法拨打电话等质量问题，就可以享受维修或者更换服务。（比如很多iPhoneXR用户就遇到iPhoneXR自动注销，这是可以更换新机的）
当然还有一个问题，符合保修的iPhone还有一个条件，那就是在中国大陆销售的。也就是我们常说的国行版本。其他版本如果想要保修就有点困难了（比如美版机，日版机等），当然港版在大陆保修还是比较容易的。
官换机是怎么保修的？官换机换出来是延续上一台iPhone的保修，售后会给你一张保修单。有问题拿着保修单去就ok，如果手机已经过了保修期，去售后维修换出来的官换机售后保修90天。
iPhonex以后的机型都支持ip68级防尘防水，进水了是否给予保修？答案是否定的，即使防水机进了水，苹果也是不给保修的。这点一定要注意！
怎么查询iPhone还有多少天保修？你的iPhone升级到iOS12.2以上版本，在关于本机中就能看到保修到期时间，当然也可以苹果查询，直接输入系列号就能看到相关的保修信息。
还有一部分是由于苹果产品设计的缺陷出现的质量问题，这类型的机子苹果一般会在发出召回公告，符合条件的机型一般可以免费保修三年，比如iphone6s的意外关机，iPhone x的屏幕不响应等等，这类型的机子官方保修延长到三年。
Apple Care+未使用过的情况下，通过年年焕新购买新机时，其剩余价值不再直接折抵，而是原路退回至原支付账户。
无论是在线上还是在直营店加入年年焕新，现在都可以任选一种方式进行换购。2021年开放了线上加入，却限制次年线上换购。2022年终于改动了。
此外苹果将原本第10个月起至第13个月末的焕新期间修改为第3个月起至第13个月末。终止时间并未延长，但起始时间提早了很多。
2021.9.17起预售的预约机制也改变了，仅年年焕新用户可以预约线下（无需提前付款）。其余必须线上选购（需提前付款）。
正文：
在iPhone11Pro发售后，我在线下直营店购入该机型并初次加入了“年年焕新”。虽然只有一次，但在2020年拿着这个资格，我经历了iPhone12Pro Max首发抢购、现场排队、退换成iPhone12Pro的全流程，对这个有了更深入的了解。并且退换货这个过程可以说极其糟心，希望能通过这篇回答让大家提前了解一下。
以下内容可能网上很难找到详细解答；可能Apple Store店员和客服都不会完整告知你（每年更新政策他们自己都不一定清楚）；年年焕新的详细条款相信也不会有多少人逐字逐句地阅读。我仅以此文为大家提供更多实际操作中的细节，解答大家的疑惑。
虽然这并非官方解读，但确实是我本人从经历中了解到的真实信息，同时也结合了多地不同Apple Store店员、主管以及线上客服的答复，具有一定的参考性。
该文章字数会比较多，我也整理好了一份速览版在最前面，方便大家查看。
速览版：
年年焕新适合：需要AppleCare+，有一定消费能力，且希望每年换新手机的人；
在Apple官方直营店或在线商店购买当年新机并同时加购AppleCare+则自动加入年年焕新；
年年焕新不能与其他优惠（包括但不限于商务客户优惠及企业员工客户优惠等）同时享受；
无论是在直营店购买时，还是在线上购买时加入的年年焕新，现在在换购时都可以任选线上（包括邮寄和直营店取货）或是线下了；
年年焕新的期间会依新款发售时间进行调整。如预约后门店暂停营业，预约和资格将得到保留；
年年焕新以旧设备一半的价格进行折抵，并返还AC+的剩余价值，这一价格相比二手回收价并不存在劣势；
正常使用损耗不影响焕新折抵价格，如有严重损坏，先通过AC+修复再参加焕新；
焕新前AC+修复可以只走流程并支付相应金额，而不必等待原手机实际修复；
线下年年焕新需通过专门渠道预约，在预售日可预约发售日前三天的时间段。如更改预约请注意剩余焕新期间；
可在店内保留旧设备以完成数据迁移；
年年焕新可在任意Apple Store门店进行，但退换必须在购买设备的门店进行。在购买的只能通过退换；
年年焕新退换货很麻烦，线下购买的在8天内可以获得退款和原机器，8天以上只能获得退款。线上购买的，需在收到新手机14天内进行退换，14天后只能获得退款。退换货建议在工作日进行，并且需注意剩余焕新期间。
详细版：
一、年年焕新是什么
“年年焕新”是苹果自2016年（iPhone7）起推行的一项政策，旨在提升用户对iPhone的粘度，鼓励用户购买新机。
根据这一政策，用户在Apple Store直营店或在线商店购买当年新款iPhone A，并且在同一订单中加入AppleCare+，即可在购买后的第3个月起至第13个月末期间，以iPhone A原零售价格的50%作为折抵优惠来购买新iPhone B。
例如，如果你于2022年10月15日购买你的iPhone，你将有资格在2022年12月16日至2023年11月15日期间行使你的焕新权。
2020年iPhone12系列的发售时间较往年有所推迟，为了不影响用户换购，苹果将年年焕新用户的期间延长了两个月。所以大可不必担心新机发售晚导致无法换购的情况。
另一种情况就是门店暂停营业。如果你已经完成预约，该预约会被保留至少两周。如果你尚未完成预约，且焕新期间即将结束，建议前往其他门店。
这里需要注意的是，根据官方条款，这一只能在官方线下Apple Store直营店以及在线商店（包括Apple Store App及在线选购-线下取货）参与，天猫旗舰店、京东以及其他授权店等第三方均无法参与。关于各渠道其他区别可以参照我以前的总结：
本身是免费的，而加入的条件即是，用户必须在同一笔订单中购买AppleCare+（以下简称AC+）才可以加入该。AC+本身是可以在购机后60天内添加的，而这样却是无法加入年年焕新的。
我了解到有用户通过官方以外的渠道线上购买并加入AC+，或者在官方渠道购机后通过第三方渠道加入AC+，获得了“年年焕新”的资格。在这里有必要解释一下：官方（、直营店、天猫）提供的年年焕新与第三方经销商提供的服务是两个独立的渠道，经销商提供的换新服务由经销商进行，正常老说经销商处提供的换新服务不能参与官方年年焕新，反之亦如此。
二、年年焕新值得吗
1、AppleCare+值得吗
在聊年年焕新值不值的问题前，我想先说一下AppleCare+。
AC+是苹果早年推出的一项保障，加入的用户可以获得额外一年的保修，以及一共两年，不限次数的意外保障，并且在到期前夕可以续费以延长保障资格。
对于iPhone13系列，加入的价格为：
iPhone13/mini：1198元。
iPhone13Pro/Pro Max：1498元。
而遇到意外损坏需要支付的额外维修费用为：
仅屏幕：188元。
仅背面玻璃（限12及以后的机型）：188元。
其他损坏：628元。
电池更换（低于80%）：免费。
如果我的iPhone13Pro两年间摔坏了一次屏幕，我最终将支付1498（固定）+188（按次缴纳）=1686元的价格。在很多人看来，这一高额保障似乎不是很划得来。这是在你对于自己不摔手机这件事有充足信心的前提下。如果你曾经摔坏过手机，并且之后仍然不愿意把手机时刻保留在厚重的保护壳里，就可能不会这么想了。
在没有AC+的情况下，一台iPhone13Pro的屏幕维修价格达到了2298元（iPhone13为2149元，而Pro Max则是达到了2698元）。比起AC+本体加上单次屏幕维修费用高出了六百余元。并且这还只是在首摔的情况下，AC+和其他保险一样，摔得越多越省钱（当然希望大家都别摔）。
这还只是对于屏幕或背面玻璃摔碎，而一旦用户损坏了其他部件，都需要根据机型支付3098—4495元的价格。而拥有AC+的用户只需再支付628元即可更换新机。
iPhone X是我唯一没有加入该的手机，在一次起身的过程中，我把背板玻璃给摔裂了。面对着高达四千元的维修价格，我选择忍着继续用。然而我又一次在赶高铁的路上用车门把它夹成了折叠屏。当天晚上，我被迫支付了一万元购买了一台新的iPhone XS，而那台iPhone X已经无法维修、无法折抵了。
如果我当初加入了AC+，实际我只需要支付总共四分之一不到的金额。
或许看到这里你会有个疑问：为什么不去第三方维修？
首先，第三方维修鱼龙混杂，这一点需要得到大家的承认。我从iPhone4的时代开始就掉过第三方大大小小的坑。无论是期间的体验，还是最终的效果，都并不比那几百块钱差价来得划算。
其次，靠谱的第三方价格，已经无法和苹果拉开较大差距。在屏幕的维修上，我了解的靠谱第三方对最新机型进行屏幕总成更换的价格也已经达到了2000上下的水平，和苹果官方仅有几十元至百元的差额。考虑到官方无需邮寄，或可提供备用机，以及完整的配套服务，这一差额完全可以抹平。
再者，苹果正在缩窄第三方维修的路。从苹果开始严抓第三方维修资格、对部件进行编号和加密，以及逐渐部署密封性更好、却也更难维修的SiP（System in Package）封装技术的大趋势来看，以后靠谱的第三方维修只会越来越贵、越来越难。现在很多零件已经无法在第三方进行更换了。
对于iPhone X及以后的机型，经常出现换屏幕导致面容（FaceID）无法使用的情况、不靠谱的维修也会导致防水防尘的失效，且第三方维修的记录也会阻碍后期的二手交易、官方保修、官方折抵（苹果在检修前会通过读取数据、拆机等方式确认）等。有句经常说的话我觉得还是有一定道理：都买了这么贵的手机了，还差那么点钱吗？
买AC+图的就是用着安心。如果你有多次摔碎手机的经历；如果你对于手机损坏总是有不安感；如果你每次都用着上百块的贴膜还频繁更换；如果你就是不想贴膜戴壳，喜欢裸机手感和机身原本的外观，那么就放心加入吧。
特别是对于Apple Watch、AirPods这样维修难度极高的设备，或者MacBook、iPad Pro这样维修价格较高且部分零件第三方无法更换的设备，还是建议都添加AC+的。
顺带一提，AC+如果未经使用，是可以按照剩余天数比例退款的。如果你觉得这一项不再对你有保障价值，完全可以向客服提出退款（如果加入了年年焕新也会同时退出）。
（a）如果您在购买本或接受本（以后发生者为准）的三十（30）天内取消，您将收到在扣除已根据本提供的权益的价值后的全部退款。
（b）如果您在接受本的三十（30）天后取消，您将获得原购买价的按比例退款金额。上述按比例退款金额取决于自购买本之日算起的剩余期的百分比，减去220元（人民币）的取消手续费或按比例退款金额（基于从购买日期算起已过去的时间在期中所占的百分比）的百分之十（10%），以二者中较低者为准，以及根据本向您提供的任何服务的价值。
2、年年焕新值得吗
如果你经过对AppleCare+的了解，认为自己需要每年加购AC+作为保障，且有一定消费能力负担每年更换新机，那么“年年焕新”或许值得你考虑。
关于年年焕新本身金钱层面的“值得”与否，首先我们需要对其价格进行简单的计算。
年年焕新简单来说就是在当年新机发售后，以去年购买机型价格的一半折抵换购。设前一年我购买的iPhone A售价为10，000元，那么换购同样售价的新款iPhone B时我仅需支付10，000-5，000=5，000元。注意这里减去的5，000是A的半价，如果今年我购买的机型价格为12，000元，那么我则需要支付7，000元。
除了机型本身的价格外，我们还需要计算AC+的价格。设A是适用于1，798元（两年）档位的AC+，在没有使用过的情况下，我可以获得900左右（具体数额依官方标准和使用时间确定）的返还（2022年起不再直接折抵）。
如果我今年继续参加AC+的话则只需额外支付约900元的价格，如果今年不再继续参加AC+和年年焕新，购买iPhone B则可以获得5，900元的折抵，最终只需支付4，100元。AC+使用过之后则无法对本身进行返还或退款。
对于部分机型，可能会存在原设备半价比新设备原价还高的情况。比如iPhone12Pro Max512G为11，899元，半价即为5，949元，而iPhone13mini起售价为5，199元。在这种情况下，折抵额不能超过新设备售价。也就是说，苹果不会倒贴给你钱。
那么，如果不参加这个，而是把手机二手卖出去，岂不是比这个划得来？
二手转卖的成交价格取决于买卖双方，在此就不统计了。或许你能以很高的价格卖出去，但是这并不一定适用于大部分用户。
我大概看了一下各大主流回收平台的价格。我的机型为iPhone11Pro256G，正常使用磨损，无磕碰、维修，功能均为正常。年年焕新的折抵价格为9，999x50%=5000元，而各平台估算的价格区间为4682~46元。这还是在估价的情况下，我2019年仅使用了五个月的iPhone XS在某平台当面回收时还被砍了几百元。
各位同学也不要觉得自己还有保修期甚至有AC+可以获得更高的回收价，在多年的实际操作中，我发现很多二手用户特别是回收平台，根本就太不在乎这个东西。带AC+的高额二手价还会让你更难得到曝光、更难出手。
另外，在二手出售或回收中，对方往往会对设备的情况吹毛求疵。任何外观上的损耗均会影响最终的价格，边框稍微有点划痕或磕碰就会让回收价大打折扣。
而对于年年焕新来说，正常的使用损耗，譬如屏幕、边框、背板的划痕、磕碰、不影响使用的轻微烧屏、坏点、摄像头轻微进灰、扬声器麦克风不清晰等情况均不会影响折抵价格。这里只有两种情况：严重损坏，需要先用AC+修复才能参与焕新；正常损耗，直接按照约定价格折抵。
所以，在忽略每年行情差异的前提下，年年焕新的抵扣额实际上是不亏的。你唯一需要多付出的就是AC+的价格，如果AC+未使用只需付出一半的价格。
三、年年焕新流程与退换货
1、正常流程
1.1加入
在最开始已经提到，年年焕新需要在Apple Store线下直营店或在线商店（包括Apple Store App及在线选购-线下取货）参与。当购买当年新款iPhone时加入AC+，店员便会告知自动加入年年焕新（线下）。后续你会收到确认加入年年焕新的通知邮件。
需要注意的是，年年焕新不能与其他优惠（包括但不限于商务客户优惠及企业员工客户优惠等）同时享受。
1.2换新预约
在第二年新款iPhone发售后，且处于上文中提到的换新期间内，线下购买的同学则可以预约到任意一家Apple Store线下直营店进行折抵换新。你也可以直接于在线商店换购（可选择邮寄或店内取货）。
首先请确保自己仍处在焕新期间内，最好保留一点充裕的时间。如果所在地区直营店暂停营业或没有库存，在没有完成预约且快到期的情况下，建议前往其他门店。如果已经完成了预约，门店会保留预约和资格至少两周。如果因为某些原因无法在预约时间段到达门店，而需要取消预约的话，请确保剩余期间足够你再次进行预约。
这里需要特别注意的是，年年焕新被做在了一个特别不显眼的位置，还请提前注意年年焕新的入口。
以下将预约分作预售和发售后两种情况进行说明。无论哪种情况，建议确认好选购的机型、颜色和容量，因为之后想退换还是有点麻烦的（详见下文）。
1.2.1预售
每年的新款iPhone在发布会后会公布具体的预售时间和发售时间。当进入预售时间后，用户即可在或Apple Store App页面进行预约或在线预购。
关于线下预约的情况：从2021年起，发售日及之后几天内的预约购机只对年年焕新用户开放，其余用户需选择提前付款的「线下取货」。而一旦库存被预约完，则只能等待到发售日第二天早上6点开始的新一轮预约。
由于每年新机发售火爆，所以这个时间点其实是很难抢的，每年预售开始苹果的都会崩溃。
这里提供几条小tips：
预约和线下取货都需要输入姓名、、****等信息，建议提前在备忘录里输入并提前***好，抢购时直接粘贴就好了。
并且，请提前检查自己的身份信息是否准确。每年都会遇到很多人身份信息和店员手里的预约信息对不上的，虽然最后店员也会协助解决，但总归是没必要的麻烦。
或许有同学从店员那得知了所谓“年年焕新的优先权”。这里想对优先权展开说明。在部分国家和地区，年年焕新用户可以在预售之前进入预约通道，不必在正式预售时与其他购买者抢购。但是在中国大陆，用户是享受不到这一优先渠道的。所以年年焕新用户还是需要在预售开始后参与抢预约资格。
但是，就我这两年经验来看，年年焕新线下预约比起正常抢购，拿到首批的机会大得多。并且由于无需提前付款和填写地址，完成预约的时候其他人可能还在确认付款里挣扎。此外年年焕新用户在预售时还可以预约发售日及后两日的时间段，机会还是很充足的。
1.2.2发售后
发售后的预约流程与预售大致相同。对于线下预约和线下取货（2021新增）的同学，在开始发售的几日里，由于部分机型需求旺盛，你可能需要在每天早上6点左右开始抢预约名额，并在时间段内签到排队购买。
当供应充足后，你可以在任意时间（早上开启通道到晚上经营时间结束）内预约或直接前往店内进行换购。
线上进行换购的同学，则随时可以进行购买，但收货时间需按照库存情况后延。
1.3线上换新
线上换新的同学，可以正常进行选购。选择机型、颜色、配置后，将会出现“你是否有智能手机要折抵？”选项。此时请选择“是”，并选中具有年年焕新资格旧手机。
你可以通过继续购买AppleCare+为新手机加入年年焕新，也可以不添加退出明年的。
完成购买后，苹果会通过邮件和短信确认身份信息（要求提供证件）。后续苹果将安排快递上门取走折抵iPhone，你可以在收到新手机并完成数据传输等工作后预约快递上门的时间。
1.4店内换新
在完成预约和设备备份后，携带证件、参与换新的手机、购买凭证（电子版或纸质版）于预约时间段内到店进行签到、排队和购买。
店员首先会查看参与换新设备的基本情况，如果有明显损坏，需要先通过AC+进行维修或更换，才能参与换新。一般情况下店内可以走流程“虚拟维修”，也就是说你只用支付相应维修/更换金额就可换新手机，而不必等待原手机修好返还给你。
但还是建议手机有损坏的同学提前与店员确认或者完成这一步骤。这里再重复一下，正常的使用损耗，譬如屏幕、边框、背板的划痕、磕碰、不影响使用的轻微烧屏、坏点、摄像头轻微进灰、扬声器麦克风不清晰等情况均不会影响换新折抵。
在确认设备符合折抵资格后，店员会给出折抵的金额和最后需要支付的金额。在完成支付后即可拿到新设备了。上文提到了AC+的折抵问题，从2022年开始，AC+的剩余价值不再直接折抵，而是退回原支付账户。
在完成新设备确认和数据迁移前，你都可以保留参与折抵的老设备。
顺带一提，很多同学将设备系统更新到了测试（beta）版本，而beta版本是无***常进行数据迁移。这些同学请提前通过iTunes或iCloud进行数据备份，拿到新机后升级至与备份版本一致或更高的版本，再抹掉数据并进行备份恢复。由于店内网络较慢，建议安装必要App后回去再进行。
在完成最终确认后，店员便会收走老设备。这时候你就可以拿着新手机继续愉快地玩耍了！
2、退换货流程（线上/线下有差别）
但是如果用了几天，我发现好像用着感觉不那么愉快，想把原来的手机换回来呢？
「线上」换新的同学，需在14天内进行退换。14天后将无法获得原手机，而只能取得部分退款。原手机的价值将作为折定金额暂时保留。
但「线下」年年焕新的时间却有所不同。这一点甚至不被很多Apple Store店员所熟悉。
如你在行使焕新权后，根据Apple的退货退款政策，于购买日起八（8）天内退回你换购的新iPhone，则你用于换购的原iPhone将被退还给你，且你将获得行使焕新权时所支付金额的退款。如你在行使焕新权后，根据Apple的退货退款政策，于购买日起八（8）天后退回你换购的新iPhone，则你将只能获得行使焕新权时所支付金额的退款。
根据官方条款，在拿到新设备的前8天，如果进行退换货，我们可以拿回当初支付的价格以及退回的旧设备。这台旧设备的年年焕新资格将在工作日内获得恢复。如果后续要购买其他机型的话，可以再进行折抵。旧设备由于已经送至工厂，可能需要一定时间退回店内。退回后你将收到门店的通知。
而一旦过了8天的时间就比较坑了。此时旧设备已经被送回工厂拆解，你将只能拿回为新机所支付的金额。旧设备并不会折抵成现金还给你。
而无论是哪种情况，你都无法得到相当于新iPhone的原本标价的退款。我猜测苹果是出于防止的考量，但确实给用户也造成了不便。
在我的实际经历中，多位店员提醒我，虽然政策规定是8天之内，但是实际上最后一两天有几率无法追回设备了。并且这一流程只能在工作日内完成，如果最后两天正好是周末，那么就可能无法得到设备了。
关于退款的返回，如果当初使用的是支付宝，退款很快就能到账了，但借记卡或则可能需要一到两个工作日。这里有另一个麻烦的地方：如果你当初使用的是Apple Pay，由于Apple Pay是虚拟***，和实际***并不相同，且新机器重新绑定会更新***，在进行退款的时候可能出现退款失败的情况。当然对于这一情况也不用担心，店员会联系店内主管进行手动确认退款。
2.1退货
线上退货需在在线商店（包含Apple Store App）进行。苹果会安排快递上门取货，无需支付运费。
如果需要线下退货，尽量在六七天之内携带旧设备和完整内容的包装（今年也只有数据线了）到当初购买的门店提出申请。
需要注意的是，退货当天你就需要返还购买的新设备，而旧设备仍需要一两天才能到店，期间请准备一台备用的设备方便联系和正常生活。而退款则会原路返回。由于旧设备已经被清除数据，离店前你可以将尚未退还的新设备的数据转回去，或者后续进行备份恢复。
2.2换货
如果需要线下换货的话，会比退货更加复杂。正常流程下，你需要在8天内先退还新设备（参照退货流程）并拿回老设备，之后由苹果帮你恢复年年焕新资格，然后你再预约需要更换的设备并且用这台恢复资格的设备重新进行换新。这个流程十分麻烦，中间也涉及到没有手机使用的时间段。此外，你还需保证拿回设备时仍处于年年焕新期间，以便再次行使焕新权。
上文中提到AC+的剩余价值可以参与折抵。而在换货第二次参与焕新时，AC+的剩余价值将会有所减少（一般最多二三十元）。
当然苹果也觉得这个流程很麻烦。所以在实际操作中会尽量为用户简化。至于具体怎么简化，由于并无明文规定，我只能从自身经历出发为大家提供参考了：
我于2020以一台iPhone11Pro换新了一台首发iPhone12Pro Max，在使用了一周后我决定将其更换为一台iPhone12Pro。以上内容我已经事先从电话客服那大致了解了，在到店向店员说明后，店员给了我以下方案：
先以原价A购买一台12Pro（正好店内有货）；然后对12Pro Max进行退款并返还该设备，我将获得当初所支付的折抵后价格退款；而我的11Pro无需实际召回，可以直接帮我恢复该机器的资格；于工作日内再次到店（我是周末去的），对12Pro的全价A进行退款，并重新支付年年焕新折抵后的12Pro价格。
这一过程中只有支付和退款需要麻烦一点，而设备就不必再周转了。
关于年年焕新资格的恢复，据说工作日内只需要等待一两个小时即可恢复了。由于我是周末到店进行的退换，只能工作日再次到店进行后续操作。所以还是建议准备退换货的同学于工作日内（最好是白天上班时间）进行退换货。
另外关于再次焕新，我正好碰上了当时需要的那款iPhone12Pro有货，如果遇到没有货的情况，可能只能等待到货后前往门店重新购买了。
如果在你申请退换时已经距离焕新过去了8天，你可能只能获得为换新机支付金额的退款，原本折抵设备的价值直接灰飞烟灭。此时也无法再进行换货了。相当于你将损失原设备的全部价值。
相比之下，正常购买的iPhone进行退换货则简单得多。14天内退款可以获得全额，而换货则只需要保证预约到新机或者当天店内有货即可。
四、总结
即便经历了退换货这一糟心的流程，我对这一整体还是比较满意的。首先我已经习惯AC+给我带来的安全感，其次我也很享受到店购买的仪式感。并且，如果不是年年焕新，我今年还得发售日第二天早上6点起来抢预约。
话说回来，年年焕新看似是为iPhone的狂热追捧者准备的，但其实也为这一部分人留下了很多坑。由于退换货的麻烦，如果不是非得首发第一批拿到机器，我建议年年焕新用户稍后再购买。一方面线验可以让你先确定是否真的喜欢这款机型，另一方面也可以避开一些首批供货存在的品控问题（如iPhone12系列普遍反映的绿屏）。
当然，这一是免费的，如果你不想换新机型，也不会有任何的压力。毕竟，一台真正适合自己的iPhone，才是最好的iPhone。
