顾客见证是什么意思
顾客见证又称为客户见证是企业商家的客户对本企业或商家的认知，对其产品商品售前服务和售后服务的客观评价。
热情的顾客是帮助自己销售产品和服务的最佳推销员，因此推荐使用以下四个实用且强大的方法去建立和分享顾客的见证。
建立坚实的基础
做好前期准备，从销售周期开始直到结束，选择正确的人选建立成功个案。让顾客保持愉悦并向他们提出正确的问题，然后仔细倾听，发现其中的关键需求。根据需求提出解决方案，再跟进每一个细节。
在刚开始销售时，问他们：“你知道我们的目的是什么吗？”顾客通常会回答：“是的，就是想卖些东西给我。”这时你应该回答：“只是给你提供一搐不错的参考选择。”让他们知道你的业务是建立在成功满足顾客需求基础之上的，这样才能获得长远发展。
将反馈可视化
很多年前，我最优秀的销售员带回一组照片，上面是顾客笑着围在他销售的产品旁边。这看起来似乎很俗气，但当他把这些照片用于推销时，却具体式的感染力。当顾客对产品的任何部分产生质疑时，他都会翻出这些照片，然后讲述一个背后的故事。他因此赢得了新顾客信任，并帮助自己完成很多交易。
我曾经认识一个纸制品商店老板，她会在给所有顾客戴上帽子和滑稽的眼镜后给他们拍照。然后她把这些欢乐的照片挂到商品货架之间的过道中，当新顾客在过道之中行走时，他们就会认出自己的熟人。这也显示出在这家商店中有很多“开心”的顾客。
客户见证信是什么
客户见证信就是请使用过你的产品的客户，亲自为你们的产品写一封使用效果的见证，以增加客户对你们产品的信任感。
怎样才可以让顾客对自己的产品信服？
推销技巧可以快速的引导消费者完成购买行为，快速提高商品销量，同时也为企业降低了销售成本，在竞争如此激烈的今天，这些都是商家们乐于见成的，而对于导购员来说，更是提高工作技能，获得更同报酬的砝码。 这里为大家简单介绍一些推销技巧，希望可以为大家提供一些帮助。
1.顾客是可以创造的 顾客只要一跨进你的店门，就意味着有销售商品的可能，所以给他一个热情的微笑，一句真诚的问候，相信这位顾客很可能就变成了你的买客”了。所以公司要求门店对来店的顾客要提供“三个一”服务，即一句问候、一个微笑和一杯水服务。
2.决定推销对象 经常有时进店购买的不只一人，可能是一对夫妇或跟朋友、同事一起来。这时就必须先判定谁是购买的决定者。只要判断正确了，在接着的推销就可起到事半功倍的效果。
3.过于热情会赶走顾客 当顾客刚进店在看商品，还没有决定购买时，他们的心情都是比较胆怯的，对店员的行为也比较敏感。特别是一些生疏的客人，如果对他过分积极的接待，可能会导致他的反感。此时不如给他一个相对宽松的环境，与之保持一定的距离，但要留意客人的举止，需要时再主动上前服务。
4. 因人而异的推销 因每个顾客对商品的需求各有不同，所以在向顾客推荐商品时，必须先判断顾客穿着的品位、风格、档次等，然后再推荐介绍。如果盲目地推荐只会造成顾客对你的不信赖。况且公司推崇的是“服务经营”，而不是“贩卖销售”的旧观念，赢得客人的信赖才是最重要的。
5.给顾客台阶的推销 顾客一般都比较好面子，所以在推销过程中，一定要顾及他们的自尊。在可能伤及顾客自尊的情况下要选择合适的理由，给他们台阶下。这样既能做成交易，又不伤及顾客。
6.幽默推销法 幽默是一种润滑剂，它能够缓和僵局，制造轻松的气氛。即使在推销上也不失是个好方法。在向客人推荐商品时，一句幽默的话往往可以博得客人的开心，而放松防备的心理，最后达成交易。不过须注意幽默推销时要懂得把握时机和推销的对象。
7.让对方说是的推销法 一个人说“是”越多，他被别人的意见和立场所“俘虏”的可能性就越大。比如有客人对我们的价格定位表示怀疑，那你就可以这样对他说：“我们这边的店租是不是比其他地方便宜很多呢？”对方肯定说是。然后你说：“那是不是我们的经营成本就会低很多呢？”客人也会点点头。接着你又说：“羊毛出在羊身上，那我们的价格肯定会比别人低，是吧！”相信通过这样的一番交谈，客人就能理解了。不过交谈的时候一定要注意面带微笑、心平气和，而不是咄咄逼人，否则客人即使能接受你的观点，也不能接受你的态度。 推销技巧还有很多方面的内容，推销人员要想全面的提高自己的业务能力，就要尽量让自己变成一个杂家，我们不去力求做每个方面的专材，只要能完成我们的推销职责就是好的。
如何营销客户 10分
把客户引进来的五大营销秘诀：
1. 描述对方内心中真正的渴望。
如果你不知道对方想要的是什么，对方的渴望是什么，你是很难成功对他进行营销的。但是，即使你知道这些，却无法使用准确有力的语言加以描绘，也同样无法启动对方的购买欲望。
成交的心理过程有三步：
第一步，进入对方的世界(描绘客户的内心)；
第二步，把客户带到他的世界的边缘(引导客户)；
第三步，将客户带入你的世界(实现营销)。
而实际上，近年来所流行的“顾问式营销”、“营销教练技术”等等这些，都是由这一条引发出来。而其中的关键，恰恰是第一步——用准确的语言描述对方的渴望和愿景，以进入对方的世界。
2. 建立强大的信赖。
没有人会把钱交给陌生人，因为信不过。想要客户把他的钱放入你的口袋，你需要建立强大的信赖感。建立强大的信赖感，最常见的方法有：使用客户见证，将自己包装成专家，使用同级别专家的见证。
除了这些立竿见影的方法外，你还可以通过分步成交，完成信赖感的建立。如果你想要成交一笔金额较大的订单，那么不妨设计多步成交环节。
第一步，让对方付出很小的代价，就得到应有的价值，并开始获益；
第二步，开展咨询，为客户使用产品提供指导；
第三步，完成全部交易。
第四步，让客户进行服务见证，通过客户的见证去发展新的客户。
这样做的好处是：
第一，你可以通过较低的金额，轻松完成第一笔交易，扩大前端；
第二，完成交易后，你可以迅速为对方提供服务，让客户验证你的诚信，享受你的价值；
第三，你获得了和客户进行更多交流的机会，更多的交流，就意味着更多的营销。
3. 让客户享受你提供的价值，然后再收取回报。
为什么如今QQ、微信、微博、360等等大巨头都是靠免费起家，却能够创造巨大的回报？原因就是他们先让客户享受了他们提供的价值，把客户就下来，然后再慢慢进行营销！
要求你，除非你能给予客户10倍的价值，才有资格收取1倍的回报。
你要设计你的营销流程，让客户首先体验到你的价值，而后再支付金钱。这样做，你的回报将会成倍成倍地增加，因为客户只有在获得价值后，才支付金钱，你则将所有交易的风险都一肩承担。
你做错了什么，将你的客户挡在了门外?对了，正是价值。如果你坚持先获得回报，再提供价值，你将硬生生将潜在客户赶出大门；而如果反过来，你不但能够赢得失去的客户，你也将赚的更多。
4. 激活客户的好奇心。
好奇害死猫。同样地，好奇也会促使客户花钱购买。如果你的产品，或者你对产品的描述，可以激发客户的好奇心，那么你就再也不用担心营销了。
营销就是变魔术，一旦揭穿了谜底，尽管表演同样精彩，光彩也将退色不少。
现在，就立即修改你的广告词和对产品的描述，“一定要让广告词像魔术、像谜语、像半裸的少女。让客户忍不住，想要掀开表面，看到内在。而揭秘的代价，就是购买!”
但是，一个前提就是你的产品必须能够给到客户实质的价值，不要存在欺骗的行为，不要挂羊头卖狗肉，欺骗只能做一时，产品能够给到客户真正的价值，才能让客户跟随你，爱上你！
5. 你必须测试。
没有什么放之四海而皆赚钱的策略和方法，不同产品的营销，也要求不同营销策略的相互组合。你必须在大规模投入之前，测试你的想法，是否真的可行。
“逻辑不可信、消费心理分析不可信，权威的理论不可信，成功的经验更不可信，甚至……连我也不可信。”
因此，你必须在启动一个营销策略之前，花一点时间精力甚至金钱，测试一下你的整体方案，看看客户的反馈是否热烈。测试将帮助你将风险降到最低。而一旦发现测试结果良好，那就尽情放大吧！
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销售技巧当别人问你这个产品有没有效果的时候
我认为：还是着眼于产品销售的三大要素，质量、价格、服务。
别人有这种产品，但质量不如我的好，我的产品外观漂亮，内部实在，经久耐用：
别人也有这种产品，但价格比我高;；
别人有这种产品，质量、价格给我差不多，但服务不如我好，我的产品送货上门，三包时间长，期内免费更换或维修。让客户买的放心，用的安心，无后顾之忧。
通过这样的回答，我想客户肯定会满意。不选你的才怪呢。
希望能帮到你。
做直销产品应该怎样去销售
做直销产品应该怎样去销售？
一、你不知道的“消费者购买决策”
咱们先看看消费者是如何决定购买一款产品，购买的决定受哪些影响？
想象一下，现在你去超市买一款牙膏，超市上的商品琳琅满目，你会如何去挑选呢？你首先会选择你喜欢的盒子形状颜色来看，而不是直接去看产品的保质期，主要成分等。我们不管买什么往往都是根据外观特性来购买一款产品的，而不是他的主要成分，保质期等等，你自己想象自己去超市买东西是不是如此？
当你根据外观特征已经决定购买这款产品了，准备要付款了，你才会去看一下保质期，生产厂家等信息(这些信息都不是重要的)，所以真正决定你购买产品的是第一印象，首先看到它，喜欢它然后再去购买！
让我们记住:真正决定消费者购买行为的是：感性大于理性，产品外观，客户见证，产品带来的好处等感性思维。产品成份，生产厂家，保质期等理性思维客户其实都不在乎的。
我们去做直销产品销售的时候，应该先以这些信息为主要，第一介绍客户使用信息，效果信息，最后才是产品示范等信息！这是高成交量的关键！
如果你一开始给介绍产品功能，成分等，那你已经错了。亲爱的朋友，你应明白了吗？
做直销产品销售步骤：第一：外观，也就是第一感觉；第二：客户见证；第三：产品说明。
二、恐怖的"羊群效应"
和你相同的人，短时间内做了巨大的改变，你的心理就会极度不平衡！这就是羊群效应。
当你和朋友一起去学游泳，他用了一天就学会了，你用了三天还没学会，你是不是心理很不平衡？
当你和同学一起开始做直销的时候，他都升高级主任了，你还在见习区，你是不是心理很不平衡，甚至看他不顺眼？
生活中处处都是这样例子，这是羊群效应，人类共同的心理。那我们把这个应用到销售中，当顾客看到大量和他一样的人都做出了改变，顾客心理也会极度不平衡的，也会毫不犹豫的想要改变，做出改变！说服顾客购买的核心重点就是客户见证，客户见证，客户见证！大量的使用者见证是提高销量的唯一秘密武器！
三、价值连城的"客户名单"
我们在做直销产品销售时，顾客往往是咨询了解的多，实际购买的比较少，因为毕竟是第一次接触，任何人买一款新产品都不会第一次直接购买的，这是消费者心理决定的。
消费者心理学：一个人接触到一个产品到购买需要接触3~~~5次以上！所以，从现在起要记住，只要我们接触到的顾客，无论是否购买，我们都应该留取他们的****，最好是微信，其次是QQ，最差的是手机号。
做直销产品销售总结三点：
1. 购买决策：告诉了你真正影响顾客产品的因素，你以前的产品示范，成分介绍都是错的！应该放到最后讲解
2. 羊群效应: 主要是告诉你如何去运用客户见证这个核武器，让顾客立即购买，体验咱们的产品
3. 客户名单：巨大的金矿，只要有名单，就有销售，巨大的名单是巨大销量的保证！
怎么写宣***广告文案
但我发现它们设计的很乱，无论是排版还是广告文案，怪不得网络红人罗永浩说招一个设计师很难，花了20万年薪也招不到一个好的设计师，后来还不得不自己开始学起了设计。第一：标题不能框住目标人群。很多的***是在大街上派发的，在茫茫的人海中，如何让别人看第一眼就能让他觉得是针对他的呢？比如你是你一家治疗雀斑的，那标题就应该这样写“被雀斑烦恼的人们请注意”或是“给花了很多钱治雀斑还没得到根治的人”还有像“你还在为自己脸上的雀斑而自卑吗”，接下来才是副标题，再到产品的诉求，客户见证，成交主张，最后零风险承诺。第二：很多宣***页文案写的太官方，看起来很枯燥。比如两家咖啡店的文案是这样写的：咖啡店1：本咖啡店是全国连锁经营的知名品牌，经营范围包括咖啡、茗茶、简餐、精致中餐、点心、，其中西餐有牛排，中餐以粤式、淮扬口味为主，崇尚自然、追求健康。咖啡店环境幽雅，恰到好处的透露著静逸和脱俗，设有150个餐位，其中商务包间和包间9个。经营3年多来，坚持以顾客至上，服务人性化的宗旨，赢得了稳定的市场和顾客的口碑。咖啡店2：旅行的人，总带着脆弱的灵魂他在找一架钢琴/我看见他走进咖啡馆，想送给E大调，练习曲他只点了一杯卡贝拉索，但爱情是交响曲这个时刻，人来人往正以练习曲的步调在我们之间进行E大调练习曲，便成为离别曲这是1849年之前的事，他是肖邦我们都是旅人，相遇在左岸咖啡馆如果你是一个爱喝咖啡的人，你愿意到哪家咖啡店去消费？很明显，是到第二家咖啡店。因为爱喝咖啡的人，其实喝的并不是咖啡，而是情调。第二家咖啡店用抒情的文字，把一种情绪和文化完美地传递了出来，这会让很多的客户如痴如醉。第三：宣***设计上面没有地图。我前天就接到这样的一张宣***页，是卖平板电脑和手机的，搞了好几个套装，价格也很吸引人。因为没有地图只写了一个地址，要知道这些街道就向迷宫一样，我怎么能找的到。于是就打电话去问，可惜占线。过后就把这事给忘了，要知道人们在购买一种产品时，都会有一个冲动期。如果当时不能马上得到回应，可能过了这个热度，就没购买的欲望了。以上几点是宣***设计比较常见的错误，我从一个日本的行销专家学到一套宣***文案设计的绝妙方法，(日本早在1992年就开始意识到文案的重要性了）这种方法曾在日本引起轰动！让那些商家的产品销售提高了至少5倍！
销售流程的步骤
1. 机会只属于那些准备好的人2. 一个准备得越充分的人，的事降临到他头上的机会就越多3. 为成功而准备（一）、身体锻炼身体是您工作中最重要的工作之一（二）、精神 1.去拜访客户之前，复习我们产品的优点2.熟悉同行业竞争对手产品的缺点3.回忆拜访顾客的成功案例4.联想一下与客户见面的兴奋状态（三）、专业优秀的销售员是一个杂学家，上知天文、下知地理要想成为赢家，必须先成为专家对自己的产品了如指掌，对同行业竞争对手产品如数家珍顶尖的销售人员象水：1. 什么样的容器都能进入2. 高温下变成蒸汽无处不在3. 低温下化成冰坚硬无比4. 在《老子》73章中讲到“水善得万物而不争”“唯不争，故无尤”“不争即大争”5. 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克刚，故男人征服天下，女人征服男人6. 水无定性，但有原则（涉及到公司利益、品牌、资料）（四）、顾客1．跟专业人士了解产品信息，购买熟人产品2．顾客买产品是冲著老板的为人，做人成功3．了解客户详细信息，对顾客了解越多，成效的机率越大 （一）、准客户的必备条件1．对我们的产品有需求2．有购买力3．有购买决策权（二）、谁是我的客户？（三）、他们会在哪里出现？（四）、我的客户什么时候会买？（五）、为什么我的客户不买？1.客户不了解2.客户不相信（六）、谁跟我抢客户？（七）、不良客户的七种特质：1．凡事持否定态度，负面太多2．很难向他展示产品或服务的价值3．即使做成了那也是一桩小生意4．没有后续的销售机会5.没有产品见证或推荐的价值6.他生意做得很不好7.客户离你地点太远（八）、黄金客户的七个特质：1.对你的产品与服务有迫切需求（越紧急，对细节、价格要求越低）2.与之间有没有成本效益关系3.对你的产业、产品或服务持肯定态度4.有给你大订单的可能5.是影响力的核心6.财务稳健、付款迅速7.客户的办公室和他家离你不远（九）、开发客户的步骤：1.收集名单2.分类3.制定4.大量行动 1.形象看起来像此行业的专家2.要注意基本的商务礼仪3.问话建立信赖感4.聆听建立信赖感5.身边的物件建立信赖感6.使用顾客见证7.使用名人见证8.使用媒体见证9.权威见证10.一大堆名单见证11.熟人顾客的见证12.环境和气氛 （一）、解除反对意见四种策略（选货才是买货人） 1.说比较容易还是问比较容易2.讲道理比较容易还是讲故事比较容易（一个销售高手同时是一个讲故事高手）3.西洋拳打法容易还是太极拳打法比较容易 4.反对他否定他比较容易，还是同意他配合他再说服他比较容易（二）、两大忌1.直接指出对方错误——没面子2.发生争吵——给顾客面子，我们要理子！（三）、六大抗拒 1.价格（追求利益的最大化，永恒的矛盾体，以最低的价格买到最好的产品、最佳的服务）2.功能表现3.售后服务4.竞争对手5.支援6.保证、保障（四）、解除抗拒的套路1.确定决策者；2.耐心听完客户提出的抗拒；3.确认抗拒；4.辨别真抗拒； 5.锁定抗拒，“某某先生，这是不是您不能做决定的唯一原因？”“除此之外还有什么？”6.取得顾客承诺，“如我们解决了这个问题，你可不可以立刻做决定？” 7.再次框式，“我知道您是一个说话算数的人”8.合理解释（五）价格的系列处理方法太贵了：1. 在没有建立信赖感之前，永远不要谈产品；在没有塑造产品价值之前，永远不要谈价格（价格是您唯一考虑的问题吗？如果产品不适合您，一块钱跟一万块钱是没有区别的，您说对吗？我们先来看看产品是否适合您……） 2. 太贵了是口头禅3. 了解价钱是衡量未知产品的一种方法4. 谈到钱的问题，是你我彼此都很关......
怎么给客户介绍衣柜
俗话说“众口难调，”人的思维模式不同造就了不同性格的人，所以人的购买行为也不尽相同。衣柜导购人员在现场通过顾客的行为表现，快速握其性格，就能比较容易了解到他在做购买决定时的思考过程以及步骤，把握销售推荐的要领。
八种不同性格特点的顾客介绍方法：
1.理智型
特征：比较理智，知道自己要的产品和能够承受的价格。只要产品能够符合她的需求并且价格合适，客户就会购买。
判断技巧：这类顾客说话比较干脆，并且有些傲气，会主动提出想了解的问题，尤其关注技术性问题，一般以男性居多。
销售要领：用商量的方式，站在客观的立场向其介绍产品或者服务优点。一般来说，这类顾客比较主观，喜欢别人认同他的眼光和判断力，导购时要特别注意这一点，遇到这类顾客，
可以这样打招呼：“老板，您的眼光很专业，是不是以前做过家俱啊？”以迅速获得对方好感，促成销售。
2.感性型
特征：做决定时犹豫不决，缺乏主见，容易受别人的影响。
判断技巧：这种类型的顾客容易在几个品牌之间犹豫不定，并且一般都在朋友或同事陪同下前来选购，让别人给她拿主意，同时比较关注促销活动。这类房客一般以女性居多。
销售要领：向其提供大量客户见证，媒体报道和专家意见等，更多的介绍产品的优点，以及能带给她的好处。多用事列打动她，若能像她展示以往的销售纪录，使其了解到其他人对产品的评价，更可使其免去后顾之忧。
3.实惠型
特征：非常在意购买的东西是否非常便宜，把砍价当成一种乐趣。
判断技巧：这类顾客非常关心价格，并且关注是否还有优惠活动。他们在购买时会不断的压价，并要求加送赠品。
销售要领：通常这类型顾客的经济实力一般，购物以性价比为最高原则，所以在推荐产品时，应更多的推荐特价款，并且要强调使用性，性价比以及赠品相送， *** 销售等信息。
4.品质型
特征：比较在意产品的品质，始终相信便宜没好货，习惯用价格来判断品质。
判断技巧：向这类顾客介绍一般衣柜时，他的表情会表达不满意，并问“还有没有更好的”.
销售要领：此类型的顾客的经济实力较强，很注重生活品质，做产品介绍时重点在于不断强调产品品牌，质量，服务等，对这类客户要多用一些道具作。
5.恋旧型
特征：在看事情的时候比较倾向于看相同点，喜欢和她所熟悉的事物相类似或相关联的事情，不喜欢差异性。
判断技巧：可以问他以前用的什么样的产品，求同型的顾客会说：“我以前用的实木家俱，用了好多年了一直没出什么问题，新房子里我也想要这样的家俱，”一般来说，他们会主动告诉你以前常用的产品的好处。
销售要领：在说服他的时候，要强调自己的产品与他所熟悉的产品或事物之间相类似的相同点，比如，某客户三年前曾经顶了简爱保罗的衣柜，现在搬新居后亦会重新购买同品牌的产品。
6.求新型
特征：比较有个性，喜欢跟潮流，喜欢差异性大的产品。
判断技巧：同样可以问他以前用的是什么样的产品，求新型的顾客会说以前所用的家俱有许多缺点，并且对新型款式的产品很感兴趣。
销售要领：介绍现在的衣柜与他以前所使用的产品之间的差异，优势，特别强调现在的产品在工艺，技术，质量。
7.谨慎型
特征：与一般型顾客刚好相反，其主要注意力都放在所有细节问题上，一小步一小步提问，
他的观察力比较敏锐，常常会看到别人看不到的细节。
判断技巧：这种类型的顾客说话较慢，并且问的非常详细，在给他介绍的过程中，他会不断的仔细观察产品，甚至会稳到螺丝钉，柳丁是什么材料的。
销售要领:给他提供的关于产品的信息越详细，越能够让他放心，有时需要给他一些参考数字或数据，这样对他的说服力更大。
......
阿里巴巴产品详情页怎么做才能更好吸引客户
想要能吸引客户的详情页，你就得将你的详情打造成一个金牌销售员。
首先你不能一开始就，要来一段引导语，加上你的品牌展示，让客户记住你，然后引导他继续往下看你的详情。
在详情的策划中，你就要找到客户的需求点，只有能解决客户需求了，客户才会对你的产品产生兴趣，这属于产品的介绍。
但在阿里巴巴上，买家会更关注你的一个综合实力和专业度，所以你要放上一些体现公司公信力的，一些客户见证，还要给到买家一些买家保障。这些都要在你的详情页里体现出来的。
总之，一句话，只有将你的详情页打造成一个专业的业务员才能说服客户买你的产品。
MGM营销的概念是什么？
第一，所谓MGM是英文Members get member的缩写。
第二，MGM营销的概念,就是通过现有的会员为企业带来新的会员。这可以看做是联动式营销。
第三，MGM营销要求企业在做好现有会员客户精心维护的同时，透过现有会员，以一定的模式或方式，促使现有会员客户愿意转介绍新的会员客户。
营销的概念是什么？根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户被称作营销。在具有不同的政治、经济、文化的国家，营销不应该一成不变。即使在同一个国家，在消费品行业、B2B行业(business to business industries)和服务业，营销方式也是不同的。而在同样的行业里，不同的企业也有着各自不同的营销方式。营销学是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品
包括市场细分（segmentation）、目标市场选择（targeting）、市场定位（positioning）、需要（needs）、欲求（wants）、需求（demand）、市场供给品（offerings）、品牌（brands）、价值和满足（value and satisfaction）、交换（exchange）、交易（transaction）、关系和网路（relationships and neorks）、营销渠道（marketing channel）、供应链（supply chain）、竞争（petition）、营销环境（marketing environment）和营销策划/方案（marketing programs）。这些术语构成了营销职业的词汇库。
希望我的回答可以帮助到你
什么是营销？
营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。
营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。
? 营销学中使用的主要概念有哪些？
包括市场细分（segmentation）、目标市场选择(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求(wants)、需求(demand)、市场供给品(offerings)、品牌(brands)、价值和满足(value and satisfaction)、交换(exchange)、交易(transaction)、关系和网路(relationships and neorks)、营销渠道(marketing channel)、供应链(supply chain)、竞争(petition)、营销环境(marketing environment)和营销策划/方案(marketing programs)。这些术语构成了营销职业的词汇库。
? 如何概括营销的主要过程？
营销的主要过程有：（1）机会的辨识（opportunity identification）；（2）新产品开发（new product development）；（3）对客户的吸引(customer attraction)；（4）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)；（5）订单执行（order fulfillment）。这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机。
移动营销的概念是什么
移动营销是指在移动终端上比如手机或平板电脑向目标客户群体传递精准的个性化资讯，通过与使用者的互动来达到市场营销的目标
营销的基本概念是什么？营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。
营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。
营销是企业成长、发展的总设计和总规划,由相互联络的两部分组成:
第一部分是目标市场的选择和营销目标的确定;
第二部分是达成目标的营销策略的制订。
营销不是一种目标,而是一种具有一致性的市场营销方向,一旦建立,不可轻易改变,且应贯穿于企业一切市场营销活动中。
营销的目的在于动员企业在营销战术上先声夺人,并把企业的全部纳入统一的战略轨道,这有助于企业营销战术的效能在不受既定目标约束的情况下得以最大限度地发挥。
网路营销的概念是什么？网路营销是以现代营销理论为基础，借助网路、通讯和数字媒体技术实现营销目标的商务活动；是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成；是资讯化社会的必然产物。网路营销根据其实现方式有广义和狭义之分，广义的网路营销指企业利用一切计算机网路进行营销活动，而狭义的网路营销专指国际网际网路营销。
就是指组织或个人基于开发便捷的网际网路络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程，网路营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在网际网路基础之上借助于网际网路特性来实现一定营销目标的营销手段。
网路营销产生于20世纪90年代，发展至今。90年代网际网路媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列网路营销策划，制定和实施的营销活动，可以更有效的促成交易的新型营销模式。
简单地说，网路营销就是以网际网路为主要手段进行，为达到一定的营销目的而进行的营销活动。
随着网际网路影响的进一步扩大，人们对网路营销理解的进一步加深，以及出现的越来越多网路营销推广的成功案例，人们已经开始意识到网路营销的诸多优点并越来越多地通过网路进行营销推广。
网路营销不单单是一种营销手段，更是一种文化，资讯化社会的新文化，引导媒体进入一个新的模式。
市场营销的概念是什么市场营销的核心概念
市场营销涉及到其出发点，即满足顾客需求，还涉及到以何种产品来满足顾客需求，如何才能满足消费者需求，即通过交换方式，产品在何时、何处交换，谁实现产品与消费者的联接 。可见，市场营销的核心概念应当包含需求及相关的欲求、需要，产品及相关的效用、价值和满足，交换及相关的交易和关系，市场、市场营销及市场营销者。因此，市场营销涉及如下核心概念：需要、欲望和需求，产品，效用、价值和满足，交换、交易和关系，市场，市场营销与市场营销者。
1．需要、欲望和需求 需求指消费者生理及心理的需求，如人们为了生存，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、 归属感、尊重和自我实现等心理需求。市场营销者不能创造这种需求，而只能适应它。欲求指消费者深层次的需求。不同背景下的消费者欲求不同，比如中国人需求食物则欲求大米饭 ，法国人需求食物则欲求面包，美国人需求食物则欲求汉堡包。人的欲求受社会因素及机构因素，诸如职业、团体、家庭、教会等影响。因而，欲求会随着社会条件的变化而变化。市场营销者能够影响消费者的欲求，如建议消费者购买某种产品。需要指有支付能力和愿意购买某种物品的欲求。可见，消费者的欲求在有购买力作后盾时就变成为需要。许多人想购买奥迪牌轿车，但只有具有支付能力的人才能购买。因此，市场营销者不仅要了解有多少消费者欲求其产品，还要了解他们是否有能力购买。 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。需要是没有得到某些基本满足的感受状态。欲望是想得到基本需要的具体满足物的愿望。而需求是对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。人类为了生存，需要食品、衣服、住所、安全、归属、受人尊重等。这些需要可用不同方式来满足。人类的需要有限，但其欲望却很多。当具有购买能力时，欲望便转化成需求。将需要、欲望和需求加以区分，其重要意义就在于阐明这样一个事实，即：市场营销者并不创造需要；需要早就存在于市场营销活动出现之前；市场营销者，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的欲望，并试图向人们指出何种特定产品可以满足其特定需要，进而通过使产品富有吸引力，适应消费者的支付能力且使之容易得到，来影响需求。 2．产品 人类靠产品来满足自己的各种需要和欲望。因此，可将产品表述为能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。 产品包括有形与无形的、可触控与不可触控的。有形产品是为顾客提供服务的载体。无形产品或服务是通过其他载体，诸如人、地、活动、组织和观念等来提供的。当我们感到疲劳时，可以到音乐厅欣赏歌星唱歌(人)，可以到公园去游玩(地)，可以到室外散步(活动)，可以参加俱乐部活动(组织)，或者接受一种新的意识(观念)。服务也可以通过有形物体和其他载体来传递。实体产品的重要性不仅在于拥有它们，更在于使用它们来满足我们的欲望。人们购买小汽车不是为了观赏，而是因为它可以提供一种叫做交通的服务。所以，实体产品实际上是向我们传送服务的工具。如果生产者关心产品甚于关心产品所提供的服务，那就会陷入困境。过分钟爱自己的产品，往往导致忽略顾客购买产品是为了满足某种需要这样一个事实。人们不是为了产品的实体而买产品，而是因为产品实体是服务的外壳，即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务。市场营销者的任务，是向市场展示产品实体中所包含的利益或服务，而不能仅限于描述产品的形貌。否则，企业将导致“市场营销近视”，即在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。 3．效用、价值和满足 在对能够满足某一特定需要的一组产品进行选择时，人们所依据的标准是各种产品的效用和价值。效用是消费者对满足其需要的产品的全部效能的估价,是指产品满足人们欲望的能力。效用实际上是一个人的自我心理感受，它来自人的主观评价。 例如某消费者到某地去的交通工具，可以是脚踏车、摩托车、汽车、飞机等。这些可供选择的产品构成了产品的选择组合。又设某消费者要求满足不同的需求，即速度、安全、舒适及节约成本，这些构成了其需求组合。这样，每种产品有不同能力来满足其不同需要，如脚踏车省钱，但速度慢，欠安全；汽车速度快，但成本高。消费者要决定一项最能满足其需要的产品。为此，将最能满足其需求到最不能满足其需求的产品进行排列，从中选择出最接近理想产品的产品，它对顾客效用最大，如顾客到某目的地所选择理想产品的标准是安全、速度，他可能会选择汽车。 顾客选择所需的产品除效用因素外，产品价格高低亦是因素之一。如果顾客追求效用最大化，他就不会简单地只看产品表面价格的高低，而会看每一元钱能产生的最大效用，如一部好汽车价格比脚踏车昂贵，但由于速度快、修理费少、相对于脚踏车更安全，其效用可能大，从而更能满足顾客需求。这就涉及到价值的概念。 价值是一个很复杂的概念，也是一个在经济思想中有着很长历史的概念。马克思认为，价值是人类劳动当作商品共有的社会实体的结晶，商品价值量的多少由社会必要劳动时间来决定，而“社会必要劳动时间是在现有的社会正常的生产条件下，在社会平均的劳动熟练程度和劳动强度下制造某种使用价值所需要的劳动时间。”（《马克思恩格斯全集》第23卷，第52页。）而边际效用学派则认为，消费者根据不同产品满足其需要的能力来决定这些产品的价值，并据此选择购买效用最大的产品。他所愿支付的价格(即需求价格)取决于产品的边际效用。这一论点最先由19世纪后期奥地利学派代表人物庞巴维克提出。庞巴维克为了反对马克思的劳动价值论，系统地发挥了门格尔和维塞尔提出的边际效用价值论。按照他的理论，所谓边际效用就是指最后增加的那个产品所具有的效用，产品的价值取决于其边际效用。由于消费者收入是有限的，为了从有限的花费中取得最大的效用，消费者必须使其花费在每一种物品上的最后一个单位货币所产生的效用相等。这一理论叫做戈森第二定律。戈森是法国经济学家，边际效用价值论的先驱者之一，他曾对边际效用理论的基本原理进行了数学探讨，从而推动了数理经济学的发展。 4．交换、交易和关系 交换是一个过程，而不是一种。如果双方正在洽谈并逐渐达成协议，称为在交换中。如果双方通过谈判并达成协议，交易便发生。交易是交换的基本组成部分。交易是指买卖双方价值的交换，它是以货币为媒介的，而交换不一定以货币为媒介，它可以是物物交换。交易涉及几个方面，即两件有价值的物品，双方同意的条件、时间、地点，还有来维护和迫使交易双方执行承诺的法律制度。交易营销是关系营销大观念中的一部分。关系营销可以减少交易费用和时间，处理好企业同顾客关系的最终结果是建立起市场营销网路。市场营销网路是由企业同市场营销中介人建立起的牢固的业务关系。下面，我们将详细讨论各个概念。 交换是市场营销的核心概念。当人们决定以交换方式来满足需要或欲望时，就存在市场营销了。一个人可以通过四种方式获得自己所需要的产品，交换是其中之一。第一种方式是自行生产。一个饿汉可以通过打猎、或集野果来充饥。这个人不必与其他任何人发生联络。在这种情况下，既没有市场，更无所谓市场营销。第二种方式是强制取得。一个饿汉可以从另一个人那里夺取或偷得食物。对另一个人而言，除了可能未被伤害之外，毫无益处。第三种方式是乞讨。一个饿汉可以向别人乞讨食物。除了一声谢谢之外，乞讨者没有拿出任何有形的东西作回报。第四种方式是交换。一个饿汉可以用自己的钱、其他物品或服务与拥有食物的人进行交换。市场营销活动产生于第四种获得产品的方式。 所谓交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。交换的发生，必须具备五个条件： （1）.至少有两方。 （2）.每一方都有被对方认为有价值的东西。 （3）.每一方都能沟通讯息和传送物品。 （4）.每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品。 （5）.每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的。 具备了上述条件，就有可能发生交换行为。但交换能否真正发生，取决于双方能否找到交换条件，即交换以后双方都比交换以前好(至少不比以前差)。 交换应看作是一个过程而不是一个。如果双方正在进行谈判，并趋于达成协议，这就意味着他们正在进行交换。一旦达成协议，我们就说发生了交易行为。交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。一次交易包括三个可以量度的实质内容： （1）.至少有两个有价值的事物。 （2）.买卖双方所同意的条件。 （3）.协议时间和地点。 交易与转让不同。在转让过程中，甲将某物给乙，甲并不接受任何实物作为回报。市场营销管理不仅要考察交易行为，也要研究转让行为。事实上，与交易有关的市场营销活动，即交易市场营销，只是另外一个大概念即关系市场营销的一部分。关系市场营销这个概念最先由巴巴拉·本德·杰克逊于1985年提出，她认为，关系市场营销将使企业获得较之其在交易市场营销中所得到的更多。精明的市场营销者总是试图与其顾客、分销商、经销商、供应商等建立起长期的互信互利关系。这就需要以公平的价格、优质的产品、良好的服务与对方交易，同时，双方的成员之间还需加强经济、技术及社会等各方面的联络与交往。双方越是增进相互信任和了解，便越有利于互相帮助。关系市场营销还可节省交易成本和时间，并由过去逐项逐次的谈判交易发展成为例行的程式化交易。 关系市场营销可定义为：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。企业与顾客之间的长期关系是关系市场营销的核心概念。交易市场营销能使企业获利，但企业更应着眼于长远利益，因而保持并发展与顾客的长期关系是关系市场营销的重要内容。建立关系是指企业向顾客作出各种许诺。保持关系的前提是企业履行诺言。发展或加强关系是指企业履行从前的诺言后，向顾客作出一系列新的许诺。关系市场营销与交易市场营销存在着一定的区别。例如：在交易市场营销情况下，一般说来，除产品和企业的市场形象之外，企业很难取其他有效措施以与顾客保持持久的关系。如果竞争者用较低的价格向顾客出售产品或服务，用类似的技术解决顾客的问题，则企业与顾客的关系就会终止。而在关系市场营销情况下，企业与顾客保持广泛、密切的联络，价格不再是最主要的竞争手段，竞争者很难破坏企业与顾客的关系。再如：交易市场营销强调市场占有率。在任何时刻，管理人员都必须花费大量费用，吸引潜在顾客购买，取代不再购买本企业产品或服务的老顾客。关系市场营销则强调顾客忠诚度，保持老顾客比吸引新顾客更重要。企业的回头客比率越高，市场营销费用越低。关系市场营销的最终结果，将为企业带来一种独特的资产，即市场营销网路。 所谓市场营销网路是指企业及其与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网路。在市场营销网路中，企业可以找到战略伙伴并与之联合，以获得一个更广泛更有效的地理占有。这种网路已经超出了纯粹的“市场营销渠道”的概念范畴。借助该网路，企业可在全球各地市场上同时推出新产品，并减少由于产品进入市场的时间滞后而被富有进攻性的模仿者夺走市场的风险。市场营销管理也正日益由过去追求单项交易的利润最大化，转变为追求与对方互利关系的最佳化。其经营信条是：建立良好关系，有利可图的交易随之即来。
5．市场 市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。一般说来，市场是买卖双方进行交换的场所。生产商到市场购买(包括劳动力、资本及原材料)，转换成商品和服务之后卖给中间商，再由中间商出售给消费者。消费者则到市场上出售劳动力而获取货币来购买产品和服务。 *** 从市场、生产商及中间商购买产品，支付货币，再向这些市场征税及提供服务。因此，整个国家的经济及世界经济都是由交换过程所联结而形成的复杂的相互影响的各类市场所组成的。 市场营销学主要研究作为销售者的企业的市场营销活动。即研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足买方的需求，以实现经营目标。因此，在这里，市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。站在销售者市场营销的立场上，同行供给者即其他销售者都是竞争者，而不是市场。销售者构成行业，购买者构成市场。 市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。用公式来表示就是： 市场＝人口＋购买力＋购买欲望 市场的这三个因素是相互制约、缺一不可的，只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能决定市场的规模和容量。例如，一个国家或地区人口众多，但收入很低，购买力有限，则不能构成容量很大的市场；又如，购买力虽然很大，但人口很少，也不能成为很大的市场。只有人口既多，购买力又高，才能成为一个有潜力的大市场。但是，如果产品不适合需要，不能引起人们的购买欲望，对销售者来说，仍然不能成为现实的市场。所以，市场是上述三个因素的统一。市场是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。因此，市场的大小，取决于那些有某种需要，并拥有使别人感兴趣的，同时愿意以这种来换取其需要的东西的人数。 在现代市场经济条件下，每个人在从事某项生产中趋向专掖化，接受报偿，并以此来购买所需之物。每一个国家的经济和整个世界经济都是由各种市场组成的复杂体系，而这些市场之间则由交换过程来联结。 6．市场营销者 由上述分析可知，我们可以将市场营销理解为与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。所谓市场营销者，是指希望从别人那里取得并愿意以某种有价之物作为交换的人。市场营销者可以是卖主，也可以是买主。如有几个人同时想买正在市场上出售的某种奇缺产品，每个准备购买的人都尽力使自己被卖主选中，这些购买者就都在进行市场营销活动。在另一种场合，买卖双方都在积极寻求交换，那么，我们就把双方都称为市场营销者，并把这种情况称为相互市场营销。
（三）市场营销管理
在现代市场经济条件下，企业必须十分重视市场营销管理，根据市场需求的现状与趋势，制定，配置。通过有效地满足市场需求，来赢得竞争优势，求得生存与发展。 1． 市场营销管理的实质 市场营销管理是指为创造达到个人和机构目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。市场营销管理是一个过程，包括分析、规划、执行和控制。其管理的物件包含理念、产品和服务。市场营销管理的基础是交换，目的是满足各方需要。 市场营销管理的主要任务是 *** 消费者对产品的需求，但不能局限于此。它还帮助公司在实现其营销目标的过程中，影响需求水平、需求时间和需求构成。因此，市场营销管理的任务是 *** 、创造、适应及影响消费者的需求。从此意义上说，市场营销管理的本质是需求 管理。企业在开展市场营销的过程中，一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平，然而，实际需求水平可能低于、等于或高于这个预期的需求水平。换言之，在目标市场上，可能没有需求、需求很小或超量需求。市场营销管理就是要对付这
概念具体如下：市场营销又称为市场学、市场行销或行销学。是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。
市场营销的概念包含两种含义：
1、动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；
2、名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。
会展营销的概念是什么会展营销是会展企业为了吸引更多的客户，提高会展品牌的价值和影响力，通过价格、服务、形象设计、宣传等多种手段所取的一系列市场推广活动。
会展营销只是通过会展的形式向顾客及同行业展示自己的最新产品及成果，一方面可以增加公司的业绩，另一方面是提高公司的品牌影响力。
会展营销的措施：
1． 加大广告宣传力度，使更多的参展商对展览会产生兴趣，以扩大潜在市场的规模；
2．通过严格控制成本和开展规模经营，降低展览会的报价，以增加有效市场购买者的数量；
3．对展览会进行适当调整，以降低对潜在购买者的资格要求；
4．制订更有竞争力的营销组合方案，力图在目标会展市场中占更大的份额。
看你想要哪个品牌了,ipad,降价的可能性很小,虽然ipad4上市了。至于其他的牌子,也要看自身的营销策略。电子产品降价趋势是一定的,它和自身的市场认同周期相关联,大热的时候,降价缓慢,趋冷的时候,降价力度加大,清货的时候,就不计成本了。所以,如果你急需使用,就直接购买,如果不急,可以等一下有促销活动时购买,别指望买到最低价,趋势是一直在降价。
麻烦纳，谢谢!
