智能机在使用过程中出现黑屏，建议尝试长按电源键12秒强制关机，再重启手机；若未能解决你的问题，请携带购机、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
若重启后黑屏消失，建议对手机进行以下优化：
1、手机系统缓存过多，建议清理系统缓存；
2、检查是否使用某个软件经常出现黑屏，如果有建议进入设置--应用程序卸载该软件看是否改善；
3、备份资料（如联系人、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。
一、内存问题
一般情况下的手机在存储东西过多时，不仅会让手机运行速度大大减慢，而且在运行程序中很容易黑屏然后自动退出程序。尤其是老机型，内存比较小，带动不了内存大的软件。当自己的手机在所能带动的内存有80%被占用的时候就可能出现死机或者黑屏的情况，但是还是会有声音。
处理方法：
1、长按手机的home键，调出最近运行的程序，滑动退出即可。
2、在系统管家中清理垃圾。
3、点击桌面的占用提醒框，之后点击一键清理点开后台软件，或者逐个点击退出。
4、下载第三方软件监控，一键清理。
5、最好的方式是在使用中养成不使用即退出程序的好习惯;看手机的配置下载一些合适的软件;卸载一些不常用的软件。
二、接触问题
(1)手机屏幕接触出现了松动，这个很难发现，需要通过反复测试才能判定。这种情况一般是手机被摔导致排线松动。
(2)手机受潮导致排线短路引起黑屏。其实手机受潮不一定是手机进水，在习惯在 浴室 、房等高温潮湿的环境中使用手机;手经常出汗或者手经常碰水再去使用手机等等情况下，手机也有可能受潮导致防水贴变红甚至主板发霉的情况。
处理方法：
1、将手机送到售后，更换配件。
2、在使用中注意保养。
三、电池问题
电池使用时间过长，或者是电池过放过充导致手机电池寿命缩短。进而导致黑屏或者重启。手机电池与电池连接器接触不良也会有这种情况。
处理方法：
1、到售后更换原装电池。
2、可以用酒精或者橡皮轻轻擦拭连接处(电池上的连接部分可以用橡皮擦拭，手机上的电池连接器处建议用酒精擦拭)，看问题能否解决。
手机无法开机的话，可以在关机状态下按住电源键+音量下键之后进入recovery模式，选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置，和wipe cache partition清除缓存数据，都点击了确定之后，再选择reboot system now重启系统。
手机黑屏但是有声音，可以清理内存、调整排线、升级软件、更换电池、维修处理。
1、清理内存
手机内存不足的时候，在运行程序中很容易黑屏然后自动退出程序。尤其是老机型，内存比较小，带动不了内存大的软件。当自己的手机在所能带动的内存有80%被占用的时候就可能出现死机或者黑屏的情况，但是还是会有声音。可以通过软件清理内存，或卸载不常用软件释放内存。
2、调整排线
与零件有关的就是屏幕排线松动或者短路问题，这也是维修师傅常见的问题，不算大问题。拆开面板，重新调整下排线即可，建议直接送去维修。
3、升级软件
玩大型游戏或者运行某些特定的APP时，由于第三方应用与系统本身不兼容，可能导致手机死机、系统卡死，从而发生黑屏、重启等问题。建议找出并卸载相关软件、，能升级最新版本的尽量升级。
4、更换电池
电池使用时间过长，或者是电池过放过充导致手机电池寿命缩短。进而导致黑屏或者重启。手机电池与电池连接器接触不良也会有这种情况。可以用酒精或者橡皮轻轻擦拭连接处，如果问题仍未解决，可以到售后更换原装电池。
5、维修处理
刷机，给手机重装一个系统是安卓机友的家常便饭。若有过刷机行为或使用过第三方刷机软件，可能非官方系统会影响手机的稳定性，或者刷机过程没有按步骤操作，出现失误了。建议直接送去维修。
若使用的是vivo手机，可参考显示黑屏的排查方法：
1、强制重启手机
尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。
强制重启手机：
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。
2、服务中心检测
若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。
