方法一、长按电源键与音量键。
方法二、长按电源键5次。
方法三、插上电源线，长按开机键10秒以上，然后按0.5秒左右放手，然后再按0.5秒放手。
方法四、到专业的维修网点和维修部进行诊断检修。
微软Surface版本：
全新的两个版本微软Surface用镁合金机身，10.6寸触控屏，x86架构的版本机型将搭载第三代英特尔酷睿i5处理器，拥有USB3.0接口，硬盘空间为64GB或128GB，体重低于907g,厚度不足14毫米。
而ARM架构的版本则只有32GB和64GB两个版本机型，但厚度、体重都为略轻薄约9.3mm,重量680g，配备USB2.0接口，机身自带支架。
替换电池，尝试强制开机。
1、替换电池：Surface电池寿命已到，需要更换新的电池，请确保选择质量可靠的品牌电池，并请专业人员安装。
2、尝试强制开机：按下Surface的电源键和音量减键，持续一段时间，看是否可以强制重启Surface。
硬件故障。surface突然开不了机是因为：
1、硬件故障。
2、机器休眠。Surface是美国微软公司推出的全新硬件品牌，微软公司于2012年6月19日发布了Surface系列平板电脑。
修复办法如下：
办法一、
1、音量和电源键同时长按15秒
2、长按电源键5次，每秒3次的频率，此步骤就不需要按音量键了，查看启动情况。
办法二、
这是经常使用的方法，插上电源线，长按开机键10秒以上，然后按0.5秒左右放手，然后再按0.5秒放手，然后等待看启动情况，很多时候这样就可以开机了。
办法三、
1、从 Surface 上移除电源。
2、重新连接电源以使其卡入到位(金属部分朝向 Surface 的充电端口握住磁性端。将其推入充电端口直到其卡入到位)
3、观察接头顶端的白色 LED 灯。如果看到 LED 灯点亮，表示Surface已接通电源。
可能原因及解决方法，
1, 当地DNS 原因造成的，可以就进入更改适配器设置（控制面板\网络和 Internet\网络连接），选择你所使用的网络连接,右键属性,网络，TCP/IP 协议，将DNS地址更改为 8.8.8.8 或其他DNS地址.
2, 防火墙原因, 关闭防火墙,在进行测试.
3, 网络连接原因, 控制面板\网络和 Internet\网络连接，选择以太网连接，右键属性，将internet 版本协议4 和版本协议6 之前的勾去掉，确定，后即可进入应用商城。
如果还是不成，建议您马上找到官方的维修部去检测维修，外面的地方不要去。
解决方法如下；
1.登录微软下载surface专用镜像文件。
2..准备一个大于16GB的U盘，支持USB3.0传输更好。下载相应的镜像文件，需要登录微软帐号。
3.输入Surface产品序列号进行注册认证，进入镜像下载页面后，提示需要登录微软帐号，登录后一共有四个步骤，首先是选择微软Surface产品型号，然后就是下载镜像文件，下载完毕后是创建恢复驱动器，最后一步是使用恢复驱动器恢复或重置Surface系统。
按照下列步骤从U盘恢复驱动器恢复Surface：
1：确保 Surface 已关机并接通电源。
2：将USB恢复驱动器插入Surface上的 USB 端口。
3：按住音量减小按钮，同时按下并释放电源按钮。
4：当显示 Surface 徽标时，释放音量减小按钮。
5：看到提示后，选择所需的语言和键盘布局。
6：点击或单击“疑难解答”，点击或单击“恢复电脑”，然后点击或单击要恢复的目标操作系统。
7：在“恢复电脑”屏幕中，点击或单击“下一步”，然后点击或单击“恢复”。Surface 会重新启动，当恢复过程完成时将显示 Surface 徽标（这可能需要几分钟）。
