你好知友!
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DELL售后说是W7系统都这样再从新装也是这样.这就纯属于不负责任的胡说八道了,就这技术水平很叫人质疑,肯定是推脱搪塞之词.
建议开机按F8进安全模式看看是否还会卡顿,如果不卡,就是系统原因,按下面给你的方法优化一下系统,如果安全模式下都会卡顿,基本是属于硬件方面的问题,果断找售后要求进行保修,
★电脑开机卡.系统运行慢(排除硬件配置不能满足系统需求的原因之外)的解决办法:
★造成电脑开机卡.系统运行慢的原因很多,请按下面的方法对操作系统进行优化.就会加快开机时间和系统运行速度：
01)、启动项太多.解决方法：打开电脑，开始——运行——输入msconfig——关闭不需要的启动项（只保留输入法和杀毒软件）.
02)、电脑使用的时间长了.解决方法：定期的清理电脑灰尘,一般一年一次,使用频繁的半年一次.如自己不会清理,就送去电脑维修点进行清理.费用大约为30元左右.
03)、电脑中或者垃圾太多。解决：电脑最好装有类似360的杀毒软件和软件助手；定期查杀和清理系统垃圾等；
04)、桌面尽量少放文件夹和快捷方式.桌面上放置的快捷方式和文件夹太多,对启动进系统的速度是很有影响的.因为进系统之前需要加载完整的桌面设置.
05)、一台电脑只能安装一个杀毒软件.同时,尽量不用功能类似重复的软件,尤其是注意设置不要让这些软件(除杀软外)随开机启动.
06)、修复硬盘错误，用系统自带的分区检查纠错和整理工具，检查和整理。或在开始菜单>运行>输入>CMD>在命令行里输入>chkdsk X: /b /x（X为查需要检查的盘.比如：D盘）
硬盘碎片整理用系统自带的就行了.针对硬盘坏道修复,你也可以使用DiskGenius>检测和尝试修复硬盘坏道.
07)、关闭系统自带的系统更新.系统还原,文件索引.关闭向微软发送错误报告,手动设置TCP/IP属性里的IP地址和子网掩码.***及DSN服务器。
08)、打开任务,禁止或删除每周自动优化,需要时自己手动优化就行了.其他不必要的任务也都删除掉.
09)、你也可以下载Windows优化***的升级版本-官方最新版的-魔方优化***-简称魔方3--来进行系统优化.★注意不要优化过度!
10).建议打开管理工具>服务,找到Windows Search服务>右键>属性>停止,并设置禁用.
11).修复系统文件错误.先插入原版安装光盘.然后点击开始，找到“附件“里的"命令提示符".再右键点击"以管理员身份运行".然后再弹出的窗口中输入“C /Scannow”命令。
☆ 备注: 此命令能够将系统已经损坏的文件替换掉. (★注意：“/”前有一个空格)
12).检查系统日志-->在开始-->运行-->输入:EventVwr.msc-->回车-->打开"查看器".等待扫描加载日志完毕后,,点击查看自定义视图>管理"是"件,如果出现红色的错误项,就双击它,就能看见具体的报错信息了.然后根据具体的报错信息进行相应的修复.
★ 如果你的操作系统已经使用很久了.就使用系统备份恢复系统到初始系统状态或者彻底重装操作系统.推荐下载安装原版系统,GHOST版容易出现各种问题.
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可以尝试勾选掉它，然后开机看看是否解决了卡顿的问题。
如果依然卡顿，或者不能正常进入系统，请回到bios里恢复之前的设置。
然后给你提供一个解决电脑卡顿的解决方案，请参考：
卡顿，不外乎外在的硬件的三个主要原因以及系统需要优化：
1,显卡不够好，换显卡。
2,内存不够高，加内存。
3,可能硬盘有问题了，检测及修复，或者换硬盘。
4,对系统继续优化，提高流畅度。
具体方法如下：
解决办法：
第一种情况：显卡不够好，换显卡，不再赘述。
第二种情况：内存小
因为新系统占用内存比老系统多，所以需要升级内存容量，现在主流内存配置为8GB，低于4GB电脑跑起来就会吃力。对照你自己电脑的内存，看看是否符合最低内存要求。如果不达标请购置新的内存条，增大内存。
第三种情况：硬盘问题
用鲁***或者HD Tune检测硬盘健康度，看看Smart测试结果，鉴别是否硬盘有问题，如果有问题，建议更换硬盘，最好能换成固态硬盘（SSD），可以帮助提升开机速度。
第三种情况：如果，内存不低，硬盘良好，请按照下述方法优化一下：
先看一下电脑的“系统”是多少，右键单击“我的电脑”或者“此电脑”，选择“属性”，再选择“性能”，看一下“系统”是多少，一般应该达到95%左右还差不多。?
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1，找找是否有什么程序不正常运行，导致此现象，在管理器种结束该任务即可，如果结束后又自动重新启动，就找到该程序，把它卸载，然后重新安装稳定版本试一试。
2、电脑桌面上的东西越少越好，我的电脑桌面上就只有“我的电脑”和“回收站”。东西多了占系统。虽然在桌面上方便些，但是是要付出占用系统和牺牲速度的代价。解决办法是，将桌面上快捷方式都删了，因为在“开始”菜单和“程序”栏里都有。将不是快捷方式的其他文件都移到D盘或E盘，不要放在C盘。C盘只放WINDOWS的文件和一些程序安装必须安装在C盘的，其他一律不要放在C盘，放在D盘或E盘。?
3、按快捷键“win+R” 打开 运行窗口
这时候输入“msconfig”后 ，点击“确定”或者按“ENTER”键
这时候会打开一个名为“系统配置”的窗口，在“常规”选项框下 勾选“有选择的启动”下的“加载系统服务”和“加载启动项”
后依次点击“引导——高级选项“在”引导高级选项“窗口勾选”处理器个数“ ”处理器个数“下的数字选一个最大的数 ，点击“确定”接下来在”超时”对话框中输入“3”，最后点击“确定”
4、右击“此电脑”（计算机） 点击“属性”
这时候会打开一个系统的窗口，点击“高级系统设置”
这时候会弹出一个“系统属性”窗口，点击“启动和恢复故障”下“设置”
在“启动和恢复故障”窗口里，把以下两栏的时间改短一些，这里改为“0”至“3”都可，然后“确定“
回到“系统属性”窗口，点击“性能”下“设置”，在“性能选项窗口”点击“高级——更改”
点击“更改”后，来到”虚拟内存“窗口，取消勾选“自动管理所有驱动器的分页文件大小”，勾选“无分页文件”，勾选过后，点击“设置”，点击“设置”后会出现一个“系统属性”窗口，点击“是”，点击“是”后，点击”虚拟内存“窗口下的“确定”
“性能选项窗口”和“系统属性”窗口点击确定后，一定要重启电脑，重启电脑后还会有操作
重启后再来打开下图这个界面，然后又把“自动管理所有驱动器的分页文件大小”勾选了，最后保存
5、右击开始图标 打开“控制面板”
在控制面板里 （查看方式为小图标）。点击“电源选项”
在“电源选项”窗口里 点击“选择电源按钮的功能”
点击“选择电源按钮的功能”后悔弹出“系统设置窗口”，在这个窗口里 先点击“更改当前不可用的设置”，然后勾选“启用快速启动”，最后“保存修改”
6、按快捷键“WIN+R”。输入“gpedit.msc” 确定
依次点击“管理模板——系统——关机”，然后双击“要求使用快速启动”
弹出来的“要求使用快速启动”窗口里，勾选“已启动”，最后点击“确定”
7、右键单击“我的电脑”，选择“属性”，再选择“性能”，单击左面“文件系统”，有一个“此计算机的主要用途（T）”选项，下拉那个箭头，将“台式机”改为“网络服务器”，然后确定。再选择右面的“虚拟内存”，选择“用户自己指定虚拟内存设置（M）”，然后将最大值和最小值都改为你电脑内存的数值乘以2，比如是128兆内存，则设置为“256”，然后确定，不用理会显示的提示，确定以后需要重新启动。?
8、打开“我的电脑”，打开C盘，有一个Windows文件夹，打开它，找到一个“Temp文件夹”，把里面的文件全部删除，（需要事先关闭其他应用程序）。在“Temp文件夹”旁边有个“Temporary Internet Files文件夹”，打开，把里面的内容全部删除。一定注意啊，“Temp文件夹”和“Temporary Internet Files文件夹”不要也删了，是删文件夹里面的所有东西。切记！！！这样的操作最好一个月进行一次。?
9、将电脑屏幕最下面的一行东西，只留下杀毒软件的实时监控图标和最左面的“开始”，其他的全部删除，因为占系统，而且有很多东西根本不用。即使用的在“开始”菜单里也全有。可以将最常用的软件的快捷方式添加在开始菜单，将次常用的添加在程序菜单。
10、将桌面墙纸和屏幕保护程序都设置为“无”。
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11、选择左下角的“开始”——“程序”——“附件”——“系统工具”——“维护向导”，选择“修改我的维护设置或安排”确定，再选择“自定义”，下一步，“自定义”，再下一步，出现一个对话框“更加快速地启动Windows”，将里面的对勾全部取消啊，这是开机时启动的程序，有的根本不用的，如果用再启动也很快的。然后下一步，选择“否”再下一步，再选“否”，再下一步，还是“否”，然后“完成”。OK！?
12、双击电脑桌面上“此电脑”或者“计算机”或者“我的电脑”鼠标，依次分别指向各个分区C、D、E、F，点右键——“属性”——“常规”选项卡——“磁盘清理”，然后切换到“工具”—— “检查”——“扫描驱动器”进行磁盘错误检查，或者点击“磁盘扫描程序”，选中上面的“自动修复错误”然后“开始”，很快就修复完毕，把你所有的硬盘C、D、E、F都修复一遍，然后“关闭”退出。?
13、双击电脑桌面上“此电脑”或者“计算机”或者“我的电脑”鼠标，依次分别指向各个分区C、D、E、F，点右键——“属性”——然后切换到“工具”—— “优化”——“优化”，然后依次对各个分区C、D、E、F进行优化并整理碎片，你就等着吧，可以去休息一会了。如果以前从来没有运行过这个程序的话，而且你的硬盘很大，那么可能得1个小时多的时间（如果觉得时间长，可以停下来，分几次以后再运行也可以）。这个程序以后应该1个月左右运行一次，第二次以后运行时间就短多了。?
经过这样的保养，你的电脑硬盘占用率和电脑速度会得到改善的。
卡慢的原因很多，内存和垃圾文件是影响运行速度的主要原因，因此，可以通过释放内存、删除垃圾文件来为电脑加速。
打开腾讯电脑管家——清理垃圾
网等系统的临时文件多，清理掉
或
打开腾讯电脑管家——电脑加速——开启小火箭，通过小火箭清理加速内存哟
如果是老机器，还需要清理下灰尘，注意降温
系统区的空闲空间过小，扩大剩余空间。如果是win7 建议系统分区在50G+。
系统分区碎片过多，定时整理分区碎片。碎片整理软件操作系统自带。
也是特别要注意的。笔记本如果使用有段时间了，风扇灰尘比较多了，可能导致散热慢，也会影响性能（腾讯电脑管家——工具箱——硬件检测，随时注意温度，注意降温）
一、 软件方面的问题
1、如果电脑安装多个杀毒软件（如360安全卫士、腾讯电脑管家、金山毒霸等），请您仅保留一个测试，因为杀毒软件可能会有产品冲突。如果效果不明显，可以全部卸载后继续使用观察，尽量不要频繁使用此类软件优化系统。
2、检查CPU利用率是否占用过高，如占用过高，尝试结束占用过高的进程程序。
3、升级库到最新版本后，杀毒测试，排除问题导致。
4、尝试禁用部分开机启动项，提升系统启动速度
（1）对于某些不需要使用的软件，在软件设置中关闭开机自启。
（2）开始-运行，输入msconfig，单击启动和服务关闭和禁用相应进程，如下图所示。
温馨提示：勾选隐藏所有Microsoft服务，以避免错误关闭系统服务导致错误发生，此操作有一定风险，建议备份好重要数据后操作。
5、卸载系统下不常用的软件，提高运行速度
（1）开始→控制面板→程序→卸载程序。
（2）选择自己不需要的程序，双击卸载，按提示操作卸载软件。
6、合理设置虚拟内存，保证利用最大化
（1）对我的电脑右击——选择属性——高级系统设置。
（2）选择高级选项卡——性能——设置。
（3）选择高级选项卡——虚拟内存——更改——输入最大、最小值。
（4）单击设置，完成修改。
（5）重启电脑。
注意：最小值一般设定为物理内存的1.5倍，不要超过2倍，最大值设定为物理内存的3倍。如果不清楚你也可以选择自动管理所有驱动器的分页文件大小，系统将自动调整虚拟内存。
7、将电源管理模式调整至高性能，可以：
（1）通过Windows自带的电源管理设置高性能模式；
（2）通过联想电源管理软件设置高性能模式。
8、清理系统垃圾文件
（1）通过第三方等软件携带的垃圾文件清理工具进行清理
（2）通过Windows自带功能进行清理，如 “磁盘清理”功能和“磁盘碎片整理”功能进行优化。
9、尝试使用联想“系统优化加速工具”
10、若上述方法无效，建议备份重要数据，尝试恢复或者重装系统。
二、 硬件方面的问题
1、检测硬件是否有问题
重新开机，按下开关键后不停的敲击F10（Thinkpad、Thinkcentre M、启天系列等商用机型有此功能），查看是否有自带的硬件检测工具，如果有的话建议检测一下各个硬件。如您有使用第三方软件检测硬件的经验，可以尝试使用第三方软件。若检测硬件有问题，建议预约报修。
2、考虑硬件升级
在升级之前我们需要搞清楚的是当前主机的瓶颈在什么地方，以Win10系统为例，开机进入系统后，按下键盘“Ctrl+Shift+ESC”键调出任务管理器窗口，点击性能；
在任务管理器窗口可以清晰的看到计算机各主要部件的占用情况，如果某部件百分比一直居高不下，则表示该部件当前存在瓶颈，升级硬件时可优先考虑。也可根据任务管理器各部件占比情况咨询在线支持工程师主机硬件升级规格，或联系服务站升级硬件。
先看一下电脑的“系统”是多少，右键单击“我的电脑”，选择“属性”，再选择“性能”，看一下“系统”是多少，一般应该达到95%左右还差不多。
1、电脑桌面上的东西越少越好，我的电脑桌面上就只有“我的电脑”和“回收站”。东西多了占系统。虽然在桌面上方便些，但是是要付出占用系统和牺牲速度的代价。解决办法是，将桌面上快捷方式都删了，因为在“开始”菜单和“程序”栏里都有。将不是快捷方式的其他文件都移到D盘或E盘，不要放在C盘。C盘只放WINDOWS的文件和一些程序安装必须安装在C盘的，其他一律不要放在C盘，放在D盘或E盘。
2、右键单击“我的电脑”，选择“属性”，再选择“性能”，单击左面“文件系统”，有一个“此计算机的主要用途（T）”选项，下拉那个箭头，将“台式机”改为“网络服务器”，然后确定。再选择右面的“虚拟内存”，选择“用户自己指定虚拟内存设置（M）”，然后将最大值和最小值都改为你电脑内存的数值乘以2，比如是128兆内存，则设置为“256”，然后确定，不用理会显示的提示，确定以后需要重新启动。
3、 打开“我的电脑”，打开C盘，有一个Windows文件夹，打开它，找到一个“Temp文件夹”，把里面的文件全部删除，（需要事先关闭其他应用程序）。在“Temp文件夹”旁边有个“Temporary Internet Files文件夹”，打开，把里面的内容全部删除。一定注意啊，“Temp文件夹”和“Temporary Internet Files文件夹”不要也删了，是删文件夹里面的所有东西。切记！！！这样的操作最好一个月进行一次。
4、将电脑屏幕最下面的一行东西，只留下杀毒软件的实时监控图标和最左面的“开始”，其他的全部删除，因为占系统，而且有很多东西根本不用。即使用的在“开始”菜单里也全有。可以将最常用的软件的快捷方式添加在开始菜单，将次常用的添加在程序菜单。
5、将桌面墙纸和屏幕保护程序都设置为“无”.
6、选择左下角的“开始”——“程序”——“附件”——“系统工具”——“维护向导”，选择“修改我的维护设置或安排”确定，再选择“自定义”，下一步，“自定义”，再下一步，出现一个对话框“更加快速地启动Windows”，将里面的对勾全部取消啊，这是开机时启动的程序，有的根本不用的，如果用再启动也很快的。然后下一步，选择“否”再下一步，再选“否”，再下一步，还是“否”，然后“完成”
7、可以使用腾讯电脑管家杀毒软件，清理垃圾，电脑加速！！小火箭的加入则让用户深度加速电脑，双重的减压让用户的电脑“用得飞起”更优的性能，依旧强大的功能！！
希望可以帮到您了
