1、在三星官方网站，找到服务支持里的Kies。
2、正确安装后，请将智能手机通过USB线连接PC电脑，连接后Kies会显示设备信息。
3、打开Kies软件后，在菜单里找到Tools/Firmware upgrade and initialiation。
4、选择更新固件及初始化设置后，会跳出如下确认窗口，点击Yes则表示确认更新ROM，请选择Yes。
5、点击Yes后，便跳出当前你的手机ROM版本，以及即将更新至的系统。
6、点击确认更新后，请不要断开USB线，并且让电脑保持好良好的网速，Kies会自动下载最新ROM固件，并且自动安装到你的手机上。全部更新完毕后，才可以断开USB，更新期间可能多次重启手机。
尊敬的三星用户您好：
您好，
Samsung Kies是一款重要的手机PC软件，它操作简单、使用方便，为使用三星设备的用户提供了多种功能，其中包括轻松地备份或传输数据、强大的多媒体文件管理以及升级手机系统/固件等功能。
如果您想要下载Samsung Kies软件，可以通过电脑登陆如下网站下载：
://.samsung/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
根据手机操作平台不同，选择下载对应的Kies版本。如：若您使用的手机或平板电脑用的是安卓4.3操作系统，请下载安装Kies3版本。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
三星kies3有以下作用：
1、数据传输：使用kies3，可以将照片、音乐、、联系人、日历和书签等数据从电脑传输到三星智能手机，或者将手机上的数据传输到电脑上。
2、固件更新：kies3提供了固件更新的功能，可以检测和下载最新的手机软件版本，安装更新后可以提高手机的性能和稳定性。
3、数据备份和恢复：可以使用kies3对手机上的数据进行备份，以防止数据丢失或意外删除。如果需要恢复数据，可以使用备份文件将数据恢复到手机中。
4、多媒体管理：使用kies3，可以通过将音乐、和导入到库中，对手机上的多媒体内容进行管理，例如创建播放列表、编辑音乐标签、转换文件格式等。
5、联系人和日历管理：kies3允许在电脑上管理手机中的联系人和日历。可以添加、编辑和删除联系人和日历，并将其与手机同步。
根据您的描述，三星I919型号手机连接电脑，建议您如下尝试：
1.首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
://.samsung/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2.安装完成后手机连接数据线
3.然后手机连接电脑即可。如果无法连接，下拉手机顶帘点击已连接为媒体设备—连接为媒体设备（MTP)打钩
4.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
6.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
7.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
8.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
9.更换原厂USB数据线尝试
手机连接Kies软件，请您尝试以下方法：
1.请到三星下载安装Kies软件到电脑上， 若您使用的手机或平板电脑用的是安卓4.3或4.4操作系统，请下载安装Kies3版本。
2.使用Kies连接电脑时关闭手机的USB调试功能。
3.将Kies软件安装至电脑后在手机待机状态下直接与电脑相连，然后打开Kies软件。
若连接Kies软件失败，建议：
1.检查Kies软件版本是否适用于手机操作系统。
2.通过Kies软件-工具栏-解决连接故障/重装设备驱动程序-重新安装USB驱动尝试。
3.检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
4.连接时请将杀毒软件防火墙关闭（建议您使用Windows7操作系统）。
5.更换USB接口尝试。
6.换台电脑再次操作。
