一如果你的手机存在问题，而且还在七天之内就可以退货。 二如果你的手机保存完好，没有破损，也许销售商可以给你换，但有进行协商。另外有看保单及购买时的规定，比如有没有几天无理由退货等等条款。祝你好运。
退换货的方法：
1、在vivo官方商城购物，需联系商城在线客服处理。
2、若手机是在实体店或其他授权网店购买的，需联系原购买店铺协商看是否可退换，或者带着手机以及保修卡、购机凭证到vivo客户服务中心检测看是否符合退换货标准。
vivo客户服务中心地址查询方式：进入vivo/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。
温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机/保修卡/），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
不能退了，没有任何证据。
在淘宝上买东西。免不了遇到要退货退款的时候，没有电脑的时候，能操作退款吗，可以的，手机的操作步骤如下：
1、打开手机淘宝页面，点击我的淘宝。
2、点击页面的我的订单。
3、进入订单页面了，点击要退货退款的商品名称。
4.、进页面了点击退款，弹出页面了点击我要退货退款。
5、进页面后点击退款原因，弹出页面了，找到要退款的原因点击即可。
6、选中好退款原因后，点击下方的提交，接下来就是耐心等待商家处理即可。
总结：
1.打开手机淘宝页面，点击我的淘宝
2.点击页面我的订单
3.点击要退货退款的商品名称
4.点击退款→点击我要退货退款
5.点击退款原因找到要退款的原因点击即可
6.点击下方的提交
可以。
iqoo如果没有过七天无理由退款就可以退换，如果过了就不可以退换了，而且保修卡不管有没有激活都是可以退货的。
电子保修卡是手机保修信息注册方式之一。通过电子保卡，用户信息可以快速准确地被发送到厂家的销售和售后系统，以便您能享受到更为便利的服务。
