问题一：现在什么手机系统最好？ 现在最流行的是安卓，小米其实是在安卓的基础上深化的，用的还是安卓的软件，最好的当然是苹果了，软件质量高，操作体验好，反应迅速，在操作方面个人认为安卓和苹果的相似处让人有些审美疲劳，楼主不喜欢苹果与安卓，那么好的就是WP7了，体验感一流，但是破解难度大，日后免费软件难啊！现在软件工，楼主如果要买手机建议还是购买IPHONE，它的优化是无与伦比的，软件质量高，破解后免费软件多。
问题二：智能手机用什么系统好？ 除了这三个还有黑莓的blade系统，主攻商务，三星的bada系统，window 6.5，推荐你买android ,苹果的不解释，window 7的中文应用太少，1500-2500的价位，国产机我建议买魅族m9，售价1699，小米，售价1999，华为honor,售价2000不到，不是国产的话，那就摩托me525＋，三防手机，售价大概2000左右吧，纯手打，望纳，有问题可追问
问题三：什么操作系统版本手机最好 智能手机”中的“智能”，其实指的是手机上所运行的那些软件。那么，到底是哪种手机操作系统能够真正集最强悍的性能、最好的易用性以及最好的发展潜力于一身呢?是iPhone、Android、BlackBerry、Windows Mobile，还是Symbian?你到底该选谁呢?
还记得手机只能用来打电话是什么时候的事儿么?估计你对手机操作系统的了解，可能还没对微波炉用法了解得多吧?兄弟，时代不同了啊!
如今的智能手机，就是一台超便携、可上网的个人电脑，它们所使用的操作系统，决定了手机功能的多少和个性化的大小。
购买一部手机，实际上就是在购买一个平台，这个过程和你考虑选择PC还是苹果电脑是一样的。
为了看看如今智能手机的操作系统到底如何，我们花了点时间，仔细研究了一下这个市场上，在手机操作系统上面占有明显优势的顶尖五位：苹果的iPhone(iPhone 3G)、Google的Android(T-Mobile G1)、微软的Windows Mobile(HTC Touch Diamond)、Nokia的S60第三版Symbian(N96)，以及RIM的BlackBerry(BlackBerry Bold)。
在此，我们对五个操作系统的功能、易用性、视觉效果，它们标准的应用软件及其他第三方程序方面进行了相应的比较。
苹果iPhone OS
它是什么：iPhone OS是大名鼎鼎的苹果电脑Mac OS X的袖珍版，经瘦身和重新设计后，专门用于驱动iPhone 3G手机。
工作方式：当你用指尖来使用iPhone 3G的多重触摸界面时，你会发现，它的硬件和软件已经融合成了一种愉快的使用体验。使用其他的操作系统，你要么会发现很容易会被各种复杂的菜单弄糊涂，或者会发现完成一个简单的任务是那么的复杂;而iPhone的程序，一贯以来都是很精致的，而且很统一。这个操作系统最为人诟病的疏漏之处，是没有提供拷贝和粘帖的功能――不过说实话，我个人对这个功能倒还不是特别需要。
系统外观：太棒了!无论是先进的显示，还是平滑的动画效果，所有这一切组合成了手持设备上最丰富多彩，最具吸引力的使用环境。
内置程序：不能说是“好”，而应该说是“太好”――尤其是Safari浏览器，从来没有谁能像它这样，让使用手机浏览网站的整个过程变得如此简单。此外，系统的音乐与程序真正和iPod的口径保持了统一。不过，作为一个应用工具而言，iPhone的某些设计还缺乏足够的深度：你无法搜索电子邮件，也无法编辑文档和管理每日行程安排列表。
第三方软件：在苹果将iPhone向其他开发者开放之后，仅仅一个月，数以千计的软件就如雨后春笋一般冒了出来，而你可以直接通过软件商店下载到它们。其中做得最好的，莫过于Facebook和Evernote note-taker。但苹果对这些第三方软件所做的限制，却在即时通信软件或者办公套装这类软件的面前，树立了一个巨大的障碍。它们无法在背景状态下运行，也不许访问除自己数据以外的其他数据。此外，苹果作为iPhone软件的惟一经销商，还拒绝了不少开发商所提供的有用软件，这让人感觉很无礼、很霸道!不过它历来如此行事。
结论：iPhone OS显然是目前最直观，最令人轻松愉快的操作系统，但是它的成长性可能会受到阻碍，除非苹果对自己“掌控一切”的倾向做出检讨。
Google Android
它是什么：它是Google全新的手机操作系统，是一个雄心勃勃的开源平台，旨在让企业可以为自己所生产的系列手机自行定制所喜欢的操作系统。不......>>
问题四：手机什么系统比较好？ 1、塞班系统是占有率最高的手机系统（诺基亚）。优点：Symbian最初是为了对抗微软操作系统而开发，由几家手机开发商共同维护，以避开使用微软产品产生的昂贵版权费用。Symbian很像是Windows和Linux的结合体，有着良好的界面，用内核与界面分离技术，对硬件的要求比较低，兼容性一般。
缺点：一般情况下，Symbian机型所用的硬件配置较低，且各类机型用的的处理器主频也较低；在多媒体方面，Symbian OS对主流的媒体格式的支持性较差；Symbian OS虽然用多种平台，适应了不同人群的需要，但同时也带来了一种限制性的发展障碍。各个平台之间第三方软件不兼容，且软件开发商多专注于某一个平台，大大减少了各个平台上可用的第三方软件，给用户带来了一定的不便。版本之间兼容性差也是Symbian OS需要改进之处。
2.Windows Mobile（收费），先天优势，和PC无缝交流（多普达）
优点：Windows Mobile实际上是Pocket PC、Pocket PC Phone Edition和Smarphone移动平台操作系统的统称。由于微软在桌面操作系统平台具有极大优势，因此拥有较高的认知度。另外，手机操作系统可以PC无缝过渡的交流方式。
缺点：微软不是开放的源代码，第三方软件的馈乏是阻碍Windows Mobile称霸掌上操作系统的主要原因。
3.Linux（免费），对手机厂商要求太高
优点：Linux开放源代码，能够大大降低成本；既满足了手机制造商根据实际情况有针对性地开发自己的Linux手机操作系统的要求，又吸引了众多软件开发商对内容应用软件的开发，丰富了第三方应用。
缺点：然而入门难度高、熟悉其开发环境的工程师少、集成开发环境较差和与PC的连接性较差的问也一直被业内广为诟病。
4. Android（免费）(HTC、索爱、摩托罗拉，三星，LG）
优点：一、它是一个开源式的操作系统，是一个对第三方软件完全开放的平台，开发者在为其开发程序时拥有更大的自由度，与Windows Mobile、Symbian等厂商不同，Android操作系统免费向开发人员提供，这样可节省近三成成本。这就意味着未来我们使用Android系统时，对软件的选择面更宽广。
二、系统更人性化，容易上手，符合人们普遍的操作习惯，例如它的短信息，是一种对话形式显示的，等等。
三、有更大的发展空间，未来的Android系统手机可能不需要更新换代，而是一个真正可以无限扩展的智能终端。
四、从成本方面看，它更占有优势。
五、无缝结合的Google应用，如今叱诧互联网的Google已经走过10年度历史，从搜索巨人到全面的互联网渗透，Google服务如地图、邮件、搜索等已经成为连接用户和互联网的重要纽带，而Android平台手机将无缝结合这些优秀的Google服务所以它的产品势必比其它系统的更有竞争力。
缺点：一、安全和隐私
由于手机与互联网的紧密联系，个人隐私很难得到保守。除了上网过程中经意或不经意留下的个人足迹，Google这个巨人也时时站在你的身后，洞穿一切，因此，互联网的深入将会带来新一轮的隐私危机。
二、运营商仍然能够影响到Android手机
在国内市场，不少用户对购得移动定制机不满，感觉所购的手机被人涂画了广告一般。这样的情况在国外市场同样出现。Android手机的另一发售运营商Sprint就将在其机型中内置其手机商店程序。......>>
问题五：哪些手机系统比较好用？ 个人就用过金立，华为，小米的安卓系统和苹果系统，苹果虽然系统比较流畅，但是更多时候没有按照系统方便，比如文件传输下载。
而安卓系统里个人认为华为的系统优化比较好，就是更新有点慢，且不是支持所有型号手机更新。
问题六：什么手机系统最好 产品不同，配置、设计理念、适用人群等也是不一样的，各有优势，建议根据需求及喜好选择合适的机型。
如需了解三星产品的详细机型信息，请登陆三星-点击右上角放大镜图标输入型号查询
问题七：手机系统有哪些，手机系统哪个好 1、iOS。苹果手机用的系统。
2、Windows Phone。微软出品的手机操作系统，最新版本为WP8，与win8具有相同的内核。
3、Android。Google出品的手机操作系统，最新版本4.1
4、Sy *** ian。诺基亚，索爱等联合出品的手机操作系统，目前已经归诺基亚。
5。palm os。Palm公司开发的专用于PDA上的一种操作系统
6、Blackberry OS。黑莓手机的操作系统
问题八：手机什么系统好 安卓系统或者是ios系统如果你平时喜欢玩手机游戏的那就买ios系统的手机因为游戏多如果不是那就买安卓系统的手机因为便宜。
问题九：如今手机最好的系统是什么? 各有特色！！如果说相同的硬件下谁最好，那是IOS，人家搞得好。可是人家贵。
如果说相同的价钱那就安卓，因为安卓便宜的也有贵的也有。
就像买鞋子，穿阿迪的瞧不起安踏的，认为安踏的质量不到家，没阿迪好。然后安踏之类的又瞧不起路边摊。
但是在品论质量的时候我们还得看价钱，路边摊的帆布鞋也蛮不错，普通牌子货也没那么完美，至于超过了这个价钱完全就是显摆。
网上流传一句话，自从有了爱疯，裤子也没兜了。自从有了纹身，衣服都是背心了。
一、中国手机市场现现状与发展
1、总体市场与发展预测
1)随着移动通信的迅速发展，手机的消费需求也不断增加。2001年中国手机用户已达1.45亿户，成为世界第一大市场。同期中国内地装配手机8350万部，其中4390万部在国内市场出售。截止到2002年6月底，中国的移动电话用户总数达到1.76亿，累计新增用户3135.7万，比去年同期增长50.9%。中国早已成为拥有移动用户最多的国家，而且移动用户的数量保持快速增长的势头，平均每月以500万户左右的速度递增(见图1)。从用户类型上看，2002年用户的增长继续以中低端用户为主，其中预付费用户比例达到24.1%。
2)2002年中国移动电话用户的增长可保持在6000万左右，未来3年内仍将以每年6000万左右的速度增长；中国手机生产总量可达9500万台，到2003年该数字将超过1亿台。《电子工业展望：中国》报告："到2005年，预计中国的手机用户将突破2.6亿。此外，世界范围的手机制造商将继续将其部分生产外包给中国厂商，因此预计到2005年，全球40%的手机将在中国制造，与此相比，2001年只有20%。" 这意味着届时中国的手机年产量将高达1.4亿部，成为世界第一生产基地。
3)赛迪顾问调查表明，尽管首次购机的用户占据主体地位(70.5%)，手机市场的增长依然主要来源于此，随着中国移动和中国联通的移动新业务的不断开发与应用，手机更新换代所占的份额也在逐步加大，达到29.5%，形成了市场发展的新动力。
2、市场份额
我国市场共有30多个手机品牌，生产厂商接近40家，其中GSM生产厂商12家，CDMA生产厂商19家。国外品牌以摩托罗拉、诺基亚、爱立信、三星为主，国产品牌以波导、科健、TCL、康佳等为主。2001年销量位于前十名的品牌分别是摩托罗拉、诺基亚、三星、西门子、波导、TCL、爱立信、飞利浦、东方通信、阿尔卡特，它们占到了全部市场份额的80%以上。2001年，国产品牌手机取得了较好的业绩，市场份额由2000年的7%猛升到15%，增长了一倍以上。2002年1～5月份上升到了16%，科健、TCL和波导手机都进入了前10名，改变了过去洋品牌手机一统天下的局面。根据赛迪顾问的统计数据，截止到2002年4月底中国移动电话设备市场销量将近1600万台。其中，国产品牌手机的市场份额达到18%以上。位于销量前十名的品牌分别是摩托罗拉、诺基亚、TCL、三星、西门子、波导、爱立信、飞利浦、东方通信、阿尔卡特，它们占到了全部份额的80%以上。其中，国产品牌TCL进入前三强。国产手机的市场份额也已由1999年的2.5％提升到2002年4月的20％。信息产业部电子信息产品管理司司长张琪日前介绍说，今年前4月国产手机产销量同比均增长30％以上。尤其是TCL、波导、康佳、科健、海尔5家企业的产量同比增长345％，销量增长364％，出口624万台，
2002年4月底中国手机市场份额排名前五名 数据来源：赛迪顾问 2002年5月
3、用户分析：
1)用户年龄分布
通过此次移动电话消费行为的调查显示30岁以下用户的比例持续增长，其中以21-25岁最为明显，由1999年的15.8%上升到2001年的23.4%而逐步成为一支重要的消费群；30以上的用户比例均有下降，截止到此次调查为止下降到26.8%，31-35岁段的用户群已让位于26-30岁用户群，但在高龄用户群中仍占据绝对的优势；总的来说，移动电话用户呈年轻化趋势。
数据来源:CCID 2001，11
从移动电话用户的年龄层来看，21-25岁、26-30岁、31-35岁的消费者是移动电话的三支重度消费群，1999年来一直分占前三名，三者的比例之和在2000年底更是达到70%以上；这三支消费群中尤以21-25岁、26-30岁两支消费群为主，其比例之和在2001年已达到46%，占据整个消费群中最多的一部分；31-35岁段的用户群虽有所下降，但不容忽视，从调查数据显示仍占有20.6%的比例。20岁以下用户群的比例三年来虽一直在增长，但由于其所占的比例很小且增长缓慢，在未来几年仍将不可能成为"明星"用户群。
追求时尚体现个性本就是年轻人的特点，对于手机的选择也更加注重手机能显示自己个性的款式。摩托罗拉、波导在设计手机款式的时候都更加追求时尚化，满足消费者的需求。在国产品牌中波导公司的产品在此次调查中获得广大消费者的好评,成为消费者满意的知名品牌。
2)手机购买考虑的因素
数据来源:CCID 2001，11
从此次调查中也看出消费者在购买手机时对手机功能更加关注，在手机的功能方面中文输入成为最为关键的属性，没有中文输入功能的手机已经没有市场竞争能力了。语音拨号功能也在关键属性中占据一定位置，其中像摩托罗拉、诺基亚、波导、TCL等公司所推出的各款新手机都已加入此项功能。
3)手机的关键属性
数据来源:CCID 2001，11
在购买手机动机的调查中可以看出，盲目的随从现象所占的比例已经非常小，人们对待手机的选购越来越理性化，但由于信息时代的到来，人们之间相互的联系更加重要，于是手机自然成为人们日常联络所必需的工具。
4)用户购买手机的期望价位
数据来源:CCID 2001，11
5)消费者者获取手机信息的来源
在网络充斥着人们生活的今天，大量的信息以不同方式进入人们的视野，传统媒体虽然仍然是人们获取购买信息的主要来源，但人们在获取信息已不再是那些传统的媒体，互联网以其快速、大容量等优势在信息传播中发挥着不容忽视的作用。开始对传统媒体的主流地位造成巨大的冲击。从此次调查中可看出传统媒体报纸、电视仍然是人们获得信息的主要来源，但是互联网络（33.8%）在人们获得信息方式中所占比例也越来越大。波导、科健、摩托罗拉、诺基亚等各大厂商更是不放过在网络上对各自产品的宣传工作。
6)手机的购买的渠道
从此次CCID移动电话消费行为调查可以看出，移动通信市场越来越成熟，消费者的购买理念也向理性化方面发展。对于产品需求的结构更加明显，个性化、时尚化的产品成为移动电话发展的主流方向。此次调查也为各生产厂商正确把握消费者消费心理与需求变化趋势，从生产出更符合市场的产品做出具有一定意义的参考建议。
二、手机技术发展趋势
1、 功能
1) 手机已成为很多现代人工作、生活的必备品。从只有通话功能的"大哥大"到现在走向"2.5G"、"3G"的智能手机，它所扮演的角色已不再只是一个通话的工具，而是成为人们移动办公、休闲的得力助手。在这个处处强调创意的时代，手机就是我们握在手中的个性。手机的功能越来越多，只有凭借精彩的手机软件才能"秀"出这些创意。
2) 何为手机软件
嵌入式软件都有一个特点，就是软件固化在硬件中，软件代码必须保证高质量、高可靠性和实时性，一般包含三个层次（如图所示）：第一层次是Operating System（OS，操作系统），主要与RF（射频信号）芯片进行沟通与指令处理，它基于一些基础的网络协议（如GSM、GPRS或CDMA、W-CDMA）等；第二层次是内置的手机本地应用，例如电话簿、短信息等内容，更为重要的是，在一些手机上已经集成了J2ME开发平台，即它可以运行第三方开发的应用程序；第三层次是在J2ME平台上开发的一些KJa应用程序（如各种游戏、浏览等），还有一些API的接口函数，可以同外部的PC通过线缆进行数据传送，也可以通过无线方式与外界应用服务提供商传递数据。
手机软件层次简单示意图
就OS而言，由于硬件设备（主要是芯片）是不同的，因此各个厂商都拥有自己的操作系统，现在还不完全开放。目前主流的操作系统有Symbian、Linux、Win-CE等。中间的KVM平台基本上是开放的，国际上通行的是J2ME MIDP1.0 标准，只要大家都遵照这个标准，就可以保证最上层的开放性。但在这一层，因为手机的键盘或触屏方式等设备功能是不同的，各个厂商及不同型号的手机在接口方面有一些差异。最上面的应用层是比较开放的，使用KJa这种开放的语言，第三方也可以进行手机应用软件的开发。
3) 从简单通话到移动办公
手机的雏形十分类似于对讲机，最早出现在20世纪40年代，曾在第二次世界大战中用于军事通话，是后来的"大哥大"的前身。那个时候还没有手机软件的概念，手机上也没有任何增值服务。后来手机开始逐渐从军用转为了商用、民用，随着手机用户的需求的不断扩充，手机及其软件技术也在不断发生着变化，每一次革新都与用户的需求密不可分。
目前，各种各样的多媒体应用成为高端手机功能的卖点，手机开始与PDA相融合，也开始告别了话音时代，走向移动办公。具体功能的拓展，主要体现在以下几方面：
A. 交互性 在当前的手机交互界面的设计中，动画与图案都被引入界面设计，这在早期几乎是看不到的。
B. 个人助理及功能 个人助理指电话本、名片夹、日历、日程表、闹钟、声控拨号、录音等功能；功能体现在MP3播放功能、FM调频收音机功能、游戏等。
C. 软件可扩展性 在手机上装载KVM，解释Ja程序，用于拓宽应用软件的来源，同时也可以方便用户自己增删一些较简单的附加功能。
4) 多姿多彩的KJa世界
GPRS和W-CDMA促进了KJa手机的异军突起，目前很多厂商都在积极地倡导KJa应用。一些手机厂商已经推出了自己的KJa手机，如摩托罗拉推出的国内第一款KJa手机A6288及最新的388手机、西门子的6688i、诺基亚的9210等，厦新也已经推出了国产第一款双通道GPRS手机，为手机未来的发展开辟了一个多姿多彩的世界。与此同时，手机厂商十分看好KJa服务市场，为此，他们积极地在手机上搭建了相应的平台。与此同时，摩托罗拉、爱立信、诺基亚等主流手机生产商，在中国移动GPRS网络正式商用的前后，都不约而同地推出了开发KJa应用的全国性大赛，以推动应用开发商对开发KJa应用的兴趣和技术储备。他们认为第三方开发出的优秀软件，对于自己产品的发展及推广是大有裨益的。使用KJa可以编写出各式各样的应用软件程序，如地图查询及定位、炒股、游戏等，不乏有趣而专业的应用。KJa的好处就在于它提供一个相对开放的平台，手机用户可以将软件下载到手机上扩充手机功能，而且它的应用超越了简单的文本，支持图形，这就让手机界面完全超出了基于文本的静态的内容，使服务更立体、更有趣。
5) 目前手机趋向于多种功能：
A. 记事本、电话薄
B. 融合掌上电脑功能，能够进行软件升级
C. 无线连接INTERNET，接发电子邮件以及接收网上信息
D. 下载园地下载电子杂志、电子图书、游戏、股票程序等
E. 音画短信(EMS)，与匹配手机互发文字、、动画、声音，更可自编动画。
F. 传真、WAP、文字编辑、电子表格、演示文稿、日历和通讯录等多种移动办公功能
G. 地理信息查询、定位与导航等功能
6) 未来趋势：多功能一体机，将具备电脑的所有功能
未来的手机不仅是打打电话和接收点信息，而且还在、图像传输、上网和游戏等方面充当全能的"数字及符号处理器"；可以成为电脑、电视、电话、电报等多功能的"统一体"；还可以用于卫星定位、操控汽车以及汽车的保养、清洗和维修等；手机可以控制冰箱和售货机能自动存取款和实现订票服务。
2、 技术特点（请见附件）
三、 手机配件的未来（举例）
1、 手机的主要配件电池、充电器、耳机
2、 手机电池：
1) 国内市场容量很大，我国手机用户已达到1.76亿户，成为全球最大的手机消费国。由于1部手机最少拥有1块以上的手机电池，以每位用户平均每年购买1块电池计，手机电池的年市场容量也在300亿元以上。
2) 2001年初的调查显示，手机用户使用的各种电池的品牌中，诺基亚（24.64%）、摩托罗拉（18.84%）和爱立信（15.94%）三大厂商处于领先地位，它们占据着59.42%的市场份额;国有品牌电池也占有23.2%市场份额。目前，国产电池市场份额不断扩大，已经具备同原装电池相抗衡的能力。
3) 据不完全统计，国内手机电池厂家多达50多家，知名的有20多家，手工作坊式的企业难以计数。较低的行业准入标准与松散的市场监督机制，使大量资本流入这块地方"淘金"，使手机电池出现较多的质量问题，2001年11月，各级质检部门的抽查表明，许多地方的冒伪劣手机电池占整个市场的比例高达30％，个别地方甚至超过60％。
4) TCL、德赛等大型电子集团介入手机电池生产后，凭借其领先的技术、雄厚的资金实力、发达的销售网络，尤其是完善、细致的售后承诺和服务，将使国内手机电池市场出现新格局。其中TCL于2001年8月2日率先降价，其终端最高限价由原来的168元降至100元，降幅高达40%。以降价作为"杀手锏"，整肃市场，清理行业门户。
5) 手机电池的种类：
A. 镉镍电池 最早的一种手机电池。有记忆效应，也就是在每次充电前要确定已将电量使用完。第一批移动电话的电池都是这种镉镍电池，到今天已几乎绝迹。
B. 镍氢电池 待机时间比传统镉镍电池长，记忆效应也不明显。不过最好还是在电力用完后再充电，才能延长电池的寿命。
C. 锂电池 现阶段待机时间最长的手机电池。它没有记忆效应，目前以日本的技术最先进。只是价格比较贵。锂电池的另一个特色就是电池中不能过热，否则会烧毁。如果大家还有印象，锂电在刚发明时是很不稳定的，经过这几年的努力与克服才逐渐成熟。
D. 高分子电池有以下优点：A、无电池漏液问题，其电池内部不含液态电解液，使用胶态的固体；B、可制成薄型电池，以3.6V、400mAh的容量，其厚度可薄至0.5mm；C、电池可设计成多种形状，电池可弯曲变形，高分子电池最大可弯曲90度左右；D、可制成单颗高电压，液态电解质的电池仅能以数颗电池串联得到高电压，高分子电池由于本身无液体，可在单颗内作成多层组合达到高电压。
E. 空气锌电池：该电池的负极用锌，极具特性。
6) 目前，手机电池的发展趋势是锂离子电池，其优点是：
A. 无记忆效应，无需放电，使用时间长。
B. 工作电压高。通常单体锂离子电池的电压为3·6V，镍氢，镍镉电池的电压为1·2V，相差3倍。
C. 体积小、重量轻、比能量高。锂离子电池的比能量可达镍镉电池的2倍以上。与同容量镍氢电池相比，体积可减少30％，重量可降低50％。
D. 寿命长。优质锂离子电池的寿命可达1200次以上，远远高于其他各类电池。
E. 安全快速充电。锂离子电池因用特殊的技术处理，因此允许在2小时内快速充足电，而且安全性能大大提高。
F. 允许工作温度范围宽。锂离子电池可在-20℃-＋60℃之间工作。高温放电性能优于其它各类电池。
3、 耳机：
1)
四、 寄生时代-手机电池（新概念的提出）
附：
移动通信行业报告
正如交通构成国民经济的基础产业，在信息的生成、加工、传送等环节中，信息的传送（即通信）是信息时代的基础。信息时代是以便利、顺畅的发达的通信网为基础和前提的。随着信息时代的来临，通信产业成为发展最迅速，最具有活力的的产业之一。而在通信行业当中，移动通信作为发展的潮流，表现的尤为生机勃勃，其发展速度之快大大超出人们的想象。如今，快速发展的移动通信已成为信息产业中最为耀眼的"亮点"，并成为推动社会经济发展的强劲动力。
一 行业简介
所谓移动通信，是指通信双方或至少一方是在运动中进行信息交换的。例如移动体（车辆、船舶、行人）与固定点之间，或移动体之间的通信等等。
移动通信是现代科学技术发展的结果，它给人们的生活、工作带来许多的便利。随着其自身技术的进一步发展和完善，它的功能将更加强大，应用将更加广泛，从而成为未来通信的主要存在方式。
目前最常见，也是人们最熟悉的移动通信是以传输话音信号为主的移动电话。本文叙述也以它为主，但正如后面即将介绍的，未来的移动通信传输的主要是数据业务，既移动的互联网及运行在其上的多媒体信号。
以下将分别简要介绍移动通信的原理和市场细分，以图对移动通信有个大概的了解。
（一）、移动通信原理简介
现代无线通信起源于19世纪赫兹的电磁波辐射试验，随后马可尼的跨大西洋无线电通信证实了电波携带信息的能力，其理论依据是后来由麦克斯韦建立的方程。
然而，现代意义上的移动通信试验发生在20世纪20年代初期的美国底特律。当时，无线接收机被安装在移动的警车中接受控制台发来的单向消息。20世纪30年代初，移动发射机开始出现，第一部双向移动通信系统投入使用。到30年代后期，调频移动通信系统开始使用。
移动通信系统一般由移动台（MS）、基站（BS）、移动业务交换中心（MSC）以及与长、市话通信网接口等部分组成。
基站和移动台有收、发信机和天线等设备组成。每个基站独有一个可靠通信范围，称为无线小区。基站根据业务需要可以设立多个，而移动业务交换中心仅设一个。移动终端发出无线信号给基站，基站（通过有线设备）将信号传给移动交换中心，移动交换中心进行信息的交换处理和移动通信系统的集中控制和管理。同时移动交换中心还与公话网连接。
（二）、移动通信行业市场细分
按产品和服务的不同，移动通信市场可进行如下分类：
其中，基础设备主要有移动交换机、移动基站等；消费类产品有移动电话、手机电池、充电器等。
目前世界上大多数国家的电信运营市场是垄断经营，并受到严格管制。制造业市场化程度较高。移动通信的高端产品由于技术门槛高，在全球范围内由少数几家公司垄断，利润仍很高。中、低端产品技术含量较低，竞争越来越激烈，利润呈逐年下降趋势。
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二 移动通信行业现状
移动通信经过100年的开拓，相继在海、陆、空以至水下、地下和深空都发展起来了，并经历了由专业网发展到公众网的过程。
近20年来移动通信在微电子技术基础上与计算机技术密切结合正在产生革命性的飞跃，各种新技术，如FDMA、TDMA、CDMA层出不穷。一代又一代的新系统不断涌现，短短的20年间，第一代模拟移动通信系统已几乎成为历史，第二代数字移动通信系统广泛普及，第三代全球综合移动通信系统也即将面世。预计到2010年，在所有通信设备销售额中移动通信设备将居于首位。
（一）、现代移动通信技术发展历程
20世纪40年代末期，"蜂窝"的概念出现在贝尔系统的建议中，此后，该项创造性的思路占领了移动通信领域。
从功能上看，蜂窝系统由无线子系统、交换子系统、数据库子系统、处理子系统和外部网络组成。从结构上看，可以分成基站收发信台（BTS:BaseTransceiverStation）、基站控制器(BSC:Basestationcontroller)、移动业务交换中心(MSC:Mobileswitchingcenter)、访问用户位置寄存器(VLR:Visitorlocationregister)、归属用户位置寄存器(HLR:Homelocationregister)、操作维护中心(OMC:Operationandmaintenancecenter)、鉴权中心(AC:AuthenticationCenter)、移动终端(MT:MobileTerminal)和空中接口(WP:WirelessPort)等。
蜂窝移动通信技术至今已发展了三代，目前正处于第二代向第三代过渡的阶段。
1、第一代蜂窝移动通信系统--模拟蜂窝移动通信系统
该系统始于11年12月Bell公司向美国联邦通信委员会（ FCC）提出的蜂窝移动通信系统HCMTS。HCMTS在18年安装，1983年开始商业服务，并在20世纪80年代演变成了美国模拟系统的国家标准--AMPS。在我国的各种模拟系统中，AMPS是主要的系统之一。与此同时，基于不同标准的其他模拟蜂窝移动通信系统也得到了很展。
尽管这些系统具有很多相似的特征，但没有发展出一个全球共同的标准，各系统间无法互连互通。这一明显的缺点是导致第二代移动通信发展的主要原因之一。
2、第二代蜂窝移动通信系统--数字移动通信系统
由于第一代移动通信存在容量瓶颈以及系统间的不兼容等问题，人们着手建立容量更高、具有全球统一标准的第二代移动通信系统。数字技术以其良好的抗干扰能力、潜在的大容量及与其他信息技术融合的能力，被选为第二代蜂窝移动通信的基准。
近年来，数字移动通信系统得到了前所未有的发展，并逐渐占领且大大扩充了过去模拟系统的市场。在中国，在AMPS等模拟系统停止发展的同时，全球通（GSM：GlobalSystemforMobileCommunications）获得飞速发展，并成为全球最大的GSM市场。表2-2是当今广泛应用的几个数字系统。
上述系统相互之间基本上是不兼容的。在市场方面主要有三种技术标准获得较为广泛的应用，即主要应用于欧洲和世界各地的GSM、北美的IS-136和日本的JDC(JapaneseDigitalCelluler)或PDC(PacificDigitalCelluler)。
由于第二代数字移动通信系统在很多方面仍然没有实现最初目标，同时也由于技术的发展和人们对于系统传输能力的要求愈来愈高，几千比特每秒的数据传输能力已经不能满足某些用户对于告高速数据传输的要求，一些新的技术如IP等不能有效实现，在此情况下，具有9~150kbps传输能力的通用分组无线电业务（GPRS:GeneralPacketRadioServices）系统和其他系统开始出现，并成为向第三代移动通信技术过渡的中间技术。
3、第三代蜂窝移动通信系统
90年代ITU大力组织研究作为第三代的未来公众移动通信系统，它以全球通用、综合业务作为基本出发点。为实行全球联网，WARC－92大会将1885～2025MHz和2110～2200MHz两段总共230MHz频带划分给了第三代。国际上正在紧张进行第三代移动通信系统开发，日本与南韩合作，预计2001年投入试运营，2002年开始商用，为世界杯提供服务。考虑到系统工作在2000MHz频段，数据传输速率达2000kbit／s，因此第三代移动通信系统又定名为"IMT－2000"即"国际移动通信－2000"系统。IMT－2000的目标是：
*全球统一频段、统一标准，全球无缝覆盖
*高频谱效率
*高服务质量，高保密性能
*提供多媒体业务，速率最高到2Mb/s
*车速环境：144kb/s
*步行环境：384kb/s
*室内环境：2Mb/s
*易于第二代系统的过渡、演进
*终端价格低
有关第三代移动通信的具体内容参见"（二）、移动通信的发展趋势--传输速率达2Mbps的第三代移动通信系统 "
（二）、移动通信的发展趋势-传输速率达2Mbps的第三代移动通信系统
1、当代移动通信的发展趋势
从全球移动通信最近20年的展中，我们可以看出当代移动通信有如下的发展趋势：
1）移动电话发展的速度大大超过固定有线电话，成为信息通信产业的亮点
据美国《商业周刊》预测，19年全球移动电话约2亿部，固定有线电话近10亿部；至2010年移动电话将达到13亿部，年均增长率25%，而有线电话将达到14亿部，年均增长率仅4%。国际电信联盟的统计显示，最近两年，在全球新增电话用户中，有50％以上是移动电话用户，在发达国家，这一比例更是高达75％。如今，欧洲许多国家的移动电话普及率已超过了40％，其中冰岛、挪威和瑞典的移动电话普及率高达65％、63％和57％，列世界前三名。在我国，近年来移动电话年增长速度大大超过固定有线电话。
综合外电报道，截至今年6月底为止，全球移动电话使用人数估计有5.7亿人，大约是全球人口的10%，普及率已超过个人电脑。去年底全球个人电脑使用数是4.3亿台，已被移动电话赶上，目前估计增加为5亿台，不过在欧美增长已经趋缓，和移动电话间的差距正逐渐拉大。
可以肯定，移动通信将成为21世纪非常重要的通信工具，无论在数量上还是业务量上，它都将超出有线通信。移动通信正以其高速增长的市场、非凡扩展的潜力，成为未来整个信息通信(infocommunications)产业耀眼的亮点。
2）移动数据业务的比重将日益增长，形成移动因特网 近年来全球因特网与移动网的急剧发展，业已出现移动IP业务的需求，数据传输也即将实现可移动传输。这意味着移动通信赋予人们的自由和因特网的丰富内容相结合，用户将从移动终端上接入IP业务，进行网页浏览、文件传输，移动数据业务的比重必将日益增长，近期移动数据量的增长率将达40%～50%。GPRS(通用分组无线电业务)与WAP(无线应用协议)已成为当前移动数据通信的热点，GPRS可以在现有的GSM基础设施上实现速率高达115kbit／s的数据传输，而WAP是在移动网和因特网之间搭起了一座桥梁。这两种新技术促进了手机上网，可以成为移动因特网新的推动因素。移动终端可以提供个人资讯、移动银行、自动售货、防盗报警及家庭自动化等等信息服务，这类业务将在未来两三年内呈爆炸性的增长趋势。手机的下一代产品，将是最大限度地利用因特网的媒体电话，其销售量将超过便携式电脑。
图2-3、2-4反映了移动通信和互联网走向融合及移动业务的多媒体化。
日本NTT的DoCoMo公司自从1992年2月22日推出移动Internet业务--I-mode业务(Interactive,Information,InternetandI)后，平均每周增加八万用户，目前用户600多万，预计2001年3月用户将突破1000万。DoCoMo提供约500个网站，另有1万多个自发网站。其中一半是商务类应用，另一半是类应用。
I-mode的成功以事实说明数据业务具有巨大的发展潜力。
据预测，2005年移动通信的话音业务不再增长。到2010年，移动多媒体业务将超过话音业务。
本文来自CSDN博客，转载请标明出处：://blog.csdn.net/wangjun_pfc/archive/2007/10/13/1822838.aspx
调查机构的数据显示，2023年第一季度全球智能手机市场出货量为2.802亿部，同比下降14%，环比下降7%。照此计算，仅仅一季度，全球智能手机市场出货量就同比减少了约4500万部。品牌方面，即使是三星、苹果等第一季度的出货量也出现明显下滑。
手机咋就卖不动了呢？
1、手里没钱了。
众所周知的原因呀，过去这三年呀，谁都是不富裕了，企业和个人都是需要一段时间来恢复元气了。俗话说的好，“有钱随便换，没钱就不换”，不愿意买新手机是因为没钱，导致的消费能力不足。
现在手机真的很耐用，各大手机厂商都在淘汰掉64g内存，基本上128g起步，在手机内存够用的前提下，大部分智能手机的使用寿命都很长，所以不会频繁换手机了。2、产能过剩了呀。
特别简单，都有了一堆手机，手机性能都过剩了。我国手机电子产品需求度在降低，智机占有率应该已经达到饱和状态，人手一部手机已是常态。我们根本不需要那么多手机，那现在手机太多了，买了就贬值，网上又卖不掉。每天这些个手机品牌太多了，功能上也基本都差不多了，再怎么买，一个人能几双手，回家看看，谁不是一堆手机，看着都难受。
都卖不动了，为什么手机厂商还在频发新机？
1、三个字“去库存”。
有网友发现，对于当下的手机厂家来说，已出现了三千万手机库存，包括两千万成品及一千万半成品和核心零部件，所以发新机成为了一种去库存的方式。若发布新机，那只需要将库存或换包装做零部件与系统的升级调整参数就能。包装出新一代的产品售卖，对于销费者而言，结果就是我们很难感觉到新一代手机对比老款有实质性的技术、产品和体验的突破。
而对手机销售渠道而言，新机的发售会有一段预热期，在这段时间内，不仅手机品牌热度有所上涨，有些商家还会搞一波饥饿营销，告诉消费者可能新机买不到，而旧机性价比也挺高，以这样的销售手段来进一步***旧机消费，如果旧机实在卖不动，积压的库存手机也可以发回品牌商已更换为新型号的手机。
2、厂家频繁发行机，其中还有一个很重要的目的，就是用来测试消费者对产品的反应。
如果反应不良，就继续修改个别参数，升级产品，然后推出新产品继续发售。而新的这批单量不会太多，而是小量的去迭代，最终达到这库存的目的。所以无论是品牌商还是渠道上，他们的逻辑和商业模式都是很成熟的。
最后我想说的是，归根结底的还是在技术储备与突破上的不足。咱都应该也发现了，技术更新迭代总是停留在屏幕、摄像头、系统、服务等配置上的提升，真正实现用户场景体验的变革少之又少，这也是中国产业升级的一个困境。
说到销售工作，还只是大学实习的工作做过专职，之后转行做策划、做营销、做互联网。虽然也一直与营销相关，但却很少到达一线。相对而言，我倒是认为策划营销的活动，平台的运营与销讲这三个方向和我的经验与技能更加的符合，渐渐地也就不那么关心销售的工作内容了。
归其原因，还是觉得销售的技术水平比较低，平时没有时间对生活与行业做深度的思考，同时也在乎别人的看法。
可这天，可以说是无意间看到的一本书，直接颠覆我对于销售的看法，甚至有一种想去“战场”中实践的冲动。
时间 ：2018年12月21日
地点： 公司老板的地上（总有那么一些任性的老板愿意把书架上放不下的书放到地上）
书籍：销售巨人
销售巨人《SPIN》并不是最近出的一本最新出版畅销书。如果细心的同学正文前面的“版权信息”页，你会看到这本书最早出版于1988年，到明年就有整整30年的历史了。可能比群里的不少朋友的年纪都大，30年过去了还能流传到现在，本身就说明了这本书里阐述这套SPIN销售方***的正确性是经得起时代的考验的，否则早就被淘汰到历史的故纸堆里去了。
既然这本书这么伟大，我们来说说它的作者吧。虽然这本书里的研究基本上都是以美国企业为主，研究的主要地点也是在美国。但这本书的作者却是一位地地道道的英国人，名字叫尼尔.雷克汉姆。
美国是一个怪人辈出的国家 ，比如，美国历史上最伟大的游泳教练谢曼.查伏尔，他培养的游泳运动员获得了16枚奥运金牌，62次打破世界纪录...但谢曼本人却不会游泳。获得冠军的女排主教练也不是排球运动员出身；哈佛大学最年轻的终身教授约翰 ·科特 ，没在企业工作过一天 ，而他有关企业管理和领导力变革的著作却风靡美国企业界 。尼尔雷克汉姆也一样 ，他不是一位销售***，甚至没有从事过销售工作，但却能客观理性地看待销售 。
尼尔.雷克汉姆 ?他不是做销售的，那他是干嘛的呢？他是一位科学家，是什么方面的科学家呢？是研究人的“行为心理学”的科学家。行为心理学产生于上世纪20年代，研究的是人的外在的行为表现与内在的心理活动之间的关系，以及外界的***会引起什么样的条件反射这样一门心理学。属于实用型的心理学派
可能正是因为雷克汉姆这种科学家的身份，所以，他没有销售人的那种功利主义，但却有着科学家严谨的治学精神。所以他能够从上世纪70年代到80年代历时10多年时间，带领一队调研小组研究跟IBM, 施乐，摩托罗拉，BP石油等等27个行业的全球知名的企业展开合作，分析了这些公司横跨23个国家/地区的35000多个销售实例，最后总结出了SPIN这套大订单的销售方***。
作为一个实验心理学派的科学家，雷克汉姆并没有急于把SPIN公之于众。因为他也知道每个人的客观条件不一样，很多时候未经证实的理论只能作为参考去分享，并不能模仿；如果硬生生地乱套于别人身上，那难免会有以点带面的错误发生。所以，他需要证据去印证SPIN的可使用性和可模仿性，当然还有成功率的变化。于是他又花了7年时间不断测试SPIN的销售方法的是否普遍适用于任何大订单的销售。在这7年里，他和他的研究小组用SPIN的方法培训了几千名销售员，并让他们不断进行销售的实践，看看这套方***是否真正可以帮助任何人在大订单中更有效地进行销售。结果表明，接受过SPIN培训的人在销售额上比参照组的销售员提高了17%。因此，最终得出了结论：SPIN这个销售方***能够帮助销售人员提升成功率这方面是毋庸置疑的事实。
在很多人的眼里做销售最重要靠的就是天分，要有很外向的性格，口才非常好，能够把稻草说成黄金，能把死的说成活的，能够把梳子卖给和尚，能把冰箱卖给爱斯基摩人......总之，销售人员一定是要能说会道，能言善辩的。
事实真的是这样么？ No ！
英国的行为心理学家尼尔.雷克汉姆从上世纪八十年代开始，通过与施乐，IBM等数家世界著名公司合作，通过跟踪这些公司在全球30多个国家的销售人员近35000个销售实例后终结得出了结论：销售是有规律可循的，销售是一门技术活，并总结出了一套科学的方***--- SPIN
所谓失败的销售有千万种原因，但是成功的销售却总是相似的---成功的销售最重要就在于能够发掘客户的需求，同时满足客户的需求。
那么如何才能够发掘客户的需求呢？如果才能够满足客户的需求？
这两个看似简单而且是老生常谈的问题，在真正的销售实践过程中，却又是难度颇大的两件事情。无数的销售人员在销售的实践过程中，根本就没有去了解客户的真正需求，相反的他们凭着自己的经验，想法来猜测客户的需求。
比如你准备去买一台电脑，销售人员可能会拼命的跟你推销某一种的电脑说：
1、这台电脑很好，硬盘很大（你以为个个买电脑都是要收藏一堆的小**么？）。
2、这台是金色的，土豪金是现在是最时尚的颜色（你觉得时尚，我觉得很俗）。
3、价格很便宜，今天买打8折（我要的不是便宜货，买个便宜货多没面子啊）
所以很多的销售人员其实很像会行走的产品说明书，整天向不同的客户重复着类似的话，他们根本就不知道顾客要的是什么东西，这样的销售人员即使再努力，再热情，再坚持不懈，也很难变成一个优秀的销售人员。
在《SPIN销售巨人》这本书里面，雷克汉姆通过他长达12年的研究总结了一套销售方***，在这套方***的最核心就是以客户的需求为中心。雷克汉姆的这套销售方***可以分解为3个精华点：
1．SPIN的问题逻辑
雷克汉姆通过研究发现，在销售的过程中，销售人员最重要的并不是滔滔不绝的想客户讲述产品有多好多棒。陈述是很难影响客户的看法的，况且你也不知道客户是否已经对产品的特点非常了解了。而只有通过好的提问才能了解到客户真实的想法（期望、需求和动机）。
那好的提问是什么呢？雷克汉姆总结了一套SPIN提问法：也就是销售人员要了解 当前客户的背景问题 ， 难点问题 ， 暗示问题 ， 需求-效益问题 。
一切的销售都是建立在你能够为客户解决问题这个基础上的，所以销售人员的提问都是围绕着客户的难题这个中心的，通过提难点问题让客户意识到自己的隐含需求，发现自己的难题、不满、痛苦所在，再通过暗示问题把这种难题的后果放大，最后用需求效益问题让客户看到解决问题所带来的收益，将客户的隐含需求转化为明确需求。
比如说你去买电脑的：
（1）背景问题 ：
a. 你之前用的是什么品牌的的电脑？
b. 这次打算买笔记本还是台式的电脑？
（2）难点问题：
a. 之前的电脑在工作比较多，同时开很多个程序的时候，电脑反应会不会比较慢？
b. 你之前的电脑有没有发生过，突然死机的现象呢？会不会觉得比较麻烦？
（3）暗示问题
a. 要是在见客户的时候，电脑的运行比较慢，会让客户对我们的专业形象有什么影响呢？
b. 有时要是急着去开会，需要打印电脑里面的文件，结果电脑突然死机了，会造成什么样的麻烦呢？
c. 要是因为电脑慢，导致见客户的时候迟到了，会让客户产生什么不好的影响呢？
(4)需求效益问题
a. 如果你的电脑运行速度快的话，那么对你的工作效率有什么样的帮助呢?
b. 如果电脑运行不会会轻易死机的话，能够减少多少的麻烦呢？
一个真正的好销售靠的不是滔滔不绝的产品陈述来说服客户，而是靠提问让客户自己意识到问题的所在，意识到问题的严重性，让客户自己产生势必要解决这个问题的明确需求，也就是说通过销售人员spin提问的引导下，是客户自己提出购买产品或服务的明确需求的，而不是销售人员强加给他的。
用SPIN的提问逻辑，有一个非常明显的好处，就是整个的销售过程都是销售人员通过提问来引导客户，也就是说，销售人员控制了整个销售会谈的方向，而很多的销售人员想靠讲述，靠不断的跟客户说自己的产品有多好，有多便宜来说服客户，这种销售方法的最大缺点就是，整个的销售过程都是客户在问问题，客户不断的对销售人员的讲述产生怀疑，也就是异议，而销售人员不得不不断的处理异议，整个的销售会谈中，销售人员都是处于被动地位的。而且靠讲述是很难说服客户的，因为人的观念是很难改变的，你越是想说服对方，对方会越固执，最好的改变方法，就是靠提问来引导客户，让他自己产生新的观念。
事实上，一个专业的销售人员应该是非常受消费者尊重的，因为他能够帮消费者解决难题，双方之间是双赢的关系的，所以一个真正的好销售是把好的产品卖给合适的客户，而不是那些把梳子卖给和尚的人。
2．FAB产品介绍法
当客户有了明确的需求的时候，这个时候就应该介绍产品了，那么该怎样介绍产品才对客户最有吸引力呢？对于简单的产品，我觉得FAB的产品介绍法仍然是非常有效的方法：
F（Feature） ，即介绍产品或服务的具体特点
A (Advantage) ，即介绍一个特征对买方的帮助
B (Benifit) ，即产品特点和优势带给客户的利益/满足
很明显，FAB中最能打动客户的其实是Benifit，dans 很多销售人员在介绍的时候，往往都是拼命的说产品的功能多好多好，价格多实惠之类的。本质就是他们在销售的过程中都是以产品为中心的，这样的话其实是很难打动客户的，而FAB中的利益介绍是以一个产品如果满足买方的需求来介绍的，这样是跟买方很有共鸣感的，也比较容易打动消费者，当然这种介绍方法有个前提，就是要先清楚的知道消费者的需求。
我认为FAB这种介绍产品的方法在小订单销售中也是非常有杀伤力的。比如向消费者推销手机的时候：
1.这个手机用的是安卓系统。
2.这个手机用的是安卓系统，所以操作上比较容易上手，扩展性也很强
3.你刚才有说在每天坐公交车的时候非常的无聊，这个手机用的是安卓系统，所以它的性很强，你在坐公交车的时候可以用它来玩游戏啊、听音乐啊、上微博之类的，非常的适合你。
很明显，用第三句话相比要更容易打动消费者，这就是FAB介绍法的威力。
3、销售是个系统工程
《SPIN销售巨人》这本书是针对B2B大订单销售而写的，所以很多东西可能并不太适合小订单销售，但是我觉得具体方法可能是不同的，但是销售过程中的思维方式肯定都是一致的，即使是小订单销售也是应该先发掘消费者的需求，再向他证明自己的产品或服务能够满足他的需求。发现需求，满足需求这是所有销售都相通的。
在书中雷克汉姆把销售的过程分为4个阶段：初步接触—需求调查—能力证实—晋级承诺，每一个阶段都有要重点注意的事，是每一个阶段的细节构成了整个销售的会谈的过程，事实上我觉得， 在整个销售的系统工程中，销售会谈只是销售过程的一小阶段而已，更重要的是前面的阶段是准备阶段，在准备阶段中要大量的收集客户的信息、策划整个会谈，只有准备阶段做得好了，会谈阶段才能有好的表现，从而得到客户的晋级承诺。
所以销售真的是一个厚积薄发的工程，很多的人只看到了专业的销售人员在跟客户会谈时的销售技巧是多么的高超，但是却没有看到他们在会谈之前准备的大量工作，这些的准备工作才是决定销售成败的重要因素。
只有事先策划了整个销售会谈的过程，事先设想自己要向客户提什么样的问题来影响客户，设想客户听到这些问题后他会有哪几种回应，再针对这些可能的回应准备自己的回答。
只有通过这些在会谈前的大量准备，在见客户的过程中，才能够真正的做得胸有成竹，才能够不断的引导客户，达到自己想要的结果，否则在销售的过程中只能是被客户牵着鼻子走，甚至很快的就被客户拒绝了，连说话的机会都没有。
我觉得《销售巨人》这本书最宝贵的地方并不在于雷克汉姆通过35000个案例的研究，提炼出了一套销售方***，更宝贵的是我们从中领略到了销售并不是靠天赋，而是可以靠科学的方法，我们可以靠不断的研究销售理论和自己的销售案例来提升自己的销售能力。
靠着更贴近用户习惯的设计，基于Android定制的国产手机系统纷纷杀入大众视线中，收获大量好评。在经过优化、本土化后，各家系统的特点就凸显出来了。下面我们来了解一下这其中的五大佼佼者。
小米MIUI
在安卓系统优化上，小米十分注重用户体验。MIUI功能强大且全面，在流畅度、稳定性和易用性上都没话说，诸如文件“远程管理”、按键防误碰、文档扫描录入等等人性化功能广受好评。
MIUI9没有辜负“快如闪电”的号称。应用启动加速、内存实时反碎片等黑 科技 给用户带来了高流畅低耗能的使用体验。除此之外，还有用户最为期待的传送门、功能精简、闪电系统、分屏等功能；
华为EMUI
在号称“18个月不卡顿”的EMUI 5.0发布后，EMUI系统在流畅性上有了飞跃性提升，甚至对国内安卓系统产生了革命性影响。另外有一点它比MIUI好，它没有无处不在的强制广告。
EMUI8.0系统引领行业向智能AI方向再次变革，智能分屏、智能调度CPU和内存、AI慧眼识物、智能提醒、持续轨迹跟踪等等强大功能让用户无论工作还是休息状态，都能有极佳的使用体验。
魅族flyme
flyme可以说是魅族手机的灵魂所在。系统设计上主次分明、简洁流畅，色彩明亮。或小清新、或简约的风格让flyme在年轻用户中十分受欢迎！另外系统极高的流畅度也给了用户极为舒适的体验。
国产手机系统主要有这么几家，当然是和手机的销量成正比的，如魅族Flyme系统，小米的MIUI系统，华为的EMUI系统，一加的氢OS，还有OV手机的自己家系统。哪家的系统在体验流畅度以及实用性方面最好呢？这是一个矛盾话题呀。因为一般来说，实用性就是个性化，个性化越强的系统，它的流畅度就会下降，当然了它的体验就会提升。目前来说最好的，黑米桃我认为的，可以这样来排一下名。
华为的EMUI在流畅度和实性性以及体验方面最为优秀，各方面的平衡做的也好，系统的优化是DNA级别的，也就是它是系统级的优化，其它手机商都没有办法和它比，不过它的实用性差一点儿，也就是个性化面并不是很足，好在对于实际使用影响不算太大。
其次就是个性化最强的手机系统了，那就是小米的MIUI最为有竞争力了，小米的MIUI系统也是最早把手机系统当成一个项目来做的手机公司，所以小米的成功与MIUI也是分不开的。最个性化的手机系统了。当然了，它的流畅性就差那么一点儿，稳定性也是可以进一步提升的。
排三位的可以给魅族的Flyme系统，这个系统的优化相当好，个性化也是比较充足的，不过它的用户量不是很大，主要就是硬件做的不是很好，所有用户并不是很多，加上资金实力不足，所以它的系统升级比较慢，整体人机交互最为用心了。这个Flyme系统。
最流畅的系统还是一加手机的氢OS了，不过个性化不足，体验比较差一点儿。而OPPO手机的ColoOs的稳定性非常不错的，不过升级慢，个性化不足。排名比较向后了。同样的VIVO也是一样的表现。
以上就是不我简单的小结吧，要个性化的，建议选择小米手机或是魅族手机，要流畅和体验的建议选择华为，要速度的就是一加了。
很高兴回答您的问题！
由于安卓系统开源的特点，也就是允许手机厂商对Android进行深度定制与客制化，这就出现了非常多的手机厂商根据安卓系统来开发自家的系统UI。比如国内起步最早的也是最为成熟的MIUI系统、华为的EMUI系统、魅族的Flyme系统等。
在国内众多安卓定制系统UI里面，当属小米的MIUI系统最为出色，在流畅度、系统体验以及实用性方面也是最优秀的。
为什么说MIUI系统最实用，体验最出色呢？
对于国内的几个主流安卓定制系统里面，华为的EMUI偏商务风比较沉稳，MIUI主打年轻 时尚 ，功能界面简单易上手，经常有些小心思在里面，需要用户慢慢 探索 ，而魅族Flyme就是简洁易上手。三者各有优势，但综合体验方面还是小米的MIUI系统更深入人心。
MIUI是基于Android的第三方手机操作系统，是基于安卓系统深度优化，定制开发的小米第一款产品。自2010年8月16日首次发布内部测试版以来，MIUI已拥有海内外3.5亿用户，涵盖55种语言，并支持142个国家和地区。
在Android系统的基础上，MIUI为中国用户进行了深度定制，如MIUI拨号和短信，MIUI安全中心，小米消息推送服务，应用***和系统分身，MIUI天气，小米云服务，小米小爱同学智能语音导航等。 MIUI开发团队将在MIUI论坛上直接与用户沟通，接收用户反馈并不断完善系统，以便用户参与系统开发。
MIUI系统更新速度非常快速，每周都会推送新的开发版给内测用户，每个月也会推送稳定版给全部灰度用户。目前最新的MIUI系统已经到11.0版本，据闻新的MIUI12已经在开发内测中。MIUI系统主要分为稳定版和开发版，稳定版没有定期更新，开发版每周五更新一次。MIUI系统对于小米手机的更新适配也是非常及时的，并且机型覆盖面非常广，超过30种机型，可谓消费者良心。
对于MIUI的特点有哪些特点呢？
1、绿色简约
MIUI提供绿色、干净的ROM空间，不会集成其他繁杂的第三方应用软件
2、独特用户体验设计
3、个性操作界面体验
MIUI全球首创“百变主题”以及“百变锁屏”功能，带来更为华丽、极致个性的手机操作界面感官体验。
4、更好电话短信体验
MIUI从电话、短信功能细节入手，对Android原生系统进行了多达近百项的深度优化、微创新，努力为用户提供智能手机中最好的电话以及短信使用体验。
5、功能丰富多样，且实用简单
MIUI系统的应用***、系统分身、传送门、小米快传、小米手机打印机、息屏显示、小爱智能语音助手、录屏显示、拍照魔法换天与魔法消除等实用功能。
可以说MIUI系统是最贴心最实用的手机安卓定制系统，算得上是最懂用户心理最具人性化的安卓定制系统。
华为手机搭载的是EMUI系统 ，作为年出货量高达2亿部的大厂，华为的EMUI绝对是安卓阵营中的领先者，现在华为的新款手机大多搭载EMUI 10，我认为整体体验对比以前有着很大提升，不仅在外观设计上发生了变化，操作的流畅度动画上也有质的飞跃。
不过我在体验中也是遇到过一些问题的，比如在桌面上左右滑动时，遇到了滑动不顺的问题，需要较大的滑动幅度才能将页面滑过去，这一点用起来让我觉得很不顺手，部分细节上还需要产品团队持续优化，希望能加以改进。
小米手机搭载的是MIUI系统 ，作为全球前四大厂商之一，小米的用户同样不容小嘘，现在小米部分机型已经升级到了MIUI 11，这个系统易用性高、功能众多、界面美观，相比起原生安卓来说简直就是一股清流，MIUI现已成为了国内数一数二的优质UI代表。
在使用MIUI的时候，我能感受到这个作为优质UI代表的系统所带来的良好体验，相比MIUI 10在流畅度上有质的飞跃，即便是三年前的小米6，在升级到MIUI 11之后的流畅性也能明显感受到那种顺滑，而且续航能力也得到了提升，毕竟新的系统做过大量的优化工作。
OPPO手机所搭载的系统是ColorOS ，现在的新机型都是搭载的ColorOS 7，在UI设计上进行了轻量化视觉体验设计，能够降低用户的视觉疲劳感，“闪回键”的全新设计也为众多用户提供了舒适体验，整体来说ColorOS 7还是比以前的系统更好用了。
但Color OS 7的缺点还是不少，整体体验上不足以和MIUI这种成熟的系统相抗衡，因为OPPO可以说是从Color OS 6才开始真正在做系统，也是在当时传出挖角魅族flyme工程师，所以最近这两年里Color OS才有如此巨大的进步。
vivo手机的Funtouch OS 是我最不喜欢的系统，手机的整个界面感觉就非常的“山寨感”，没有MIUI 11、Color OS 7的那种高级感，让人一目难忘的清新感，在体验上也没有那种流畅的画面的过度，当然这也许是我个人的一种品牌认识偏差。
总之我个人不是很喜欢vivo手机的系统，最喜欢MIUI 11、Color OS 7，EMUI 10也能够勉强接受吧！至于系统的流畅度MIUI 11和EMUI 10无疑是排在第一梯队的，想要有更好、更实用的产品体验，买手机我建议选择华为和小米的旗舰手机。
国产手机经过这几年的发展，已经不比苹果和三星差了，甚至在某些方面已经超越苹果三星处于领先水平。
国产手机所用的系统大多是基于安卓系统进行个性优化的，要说总体上优化做得最好，体验、流畅度以及实用性都能处于优秀水平的，我认为是华为手机。
华为手机目前用的操作系统是Emotion UI，简称EMUI，毕竟鸿蒙系统还没有真正在手机上推广应用，具体情况如何，现在不作讨论。华为的UMUI我认为最大的亮点是加入了AI，也就是人工智能服务。这对手机的操作体验有很大的贡献，AI可以在我们使用手机时记录用户习惯，经大数据计算分析后，能在手机的操作上逐渐适应我们的使用习惯。所以华为手机你会觉得越用越方便，好像是根据你自己量身定制的手机一样。
此外，华为手机针对系统优化的还有一项技术，18年推出的“很吓人的技术”—GPU Turbo，即“革命性图形加速处理技术”。这项技术主要是针对 游戏 体验而进行软硬件协同优化的图形处理技术。因为安卓系统在玩 游戏 时因处理器发热等可能会出现画面卡顿、帧率下降等问题，对 游戏 体验非常不友好。那么这项技术就能很好地优化这些问题，能给 游戏 体验带来质的飞跃。
不过，这项技术我觉得目前来说，只对于 游戏 体验有明显的帮助，对日常生活的使用帮助不是很大，甚至有点帮倒忙，因为这功能有时候会“杀后台”，导致每次锁屏后再进入某个还不想关闭的软件时需要重新打开，对日常手机体验有点不够友好。
当然，毕竟目前这项技术还未完全成熟，还在继续研究、继续优化，期待这项早日成熟并全面推行吧。
华为手机优点远大于缺点，而且依然在努力奋斗中。所以日常使用中，我认为是国产手机中体验最好的，虽然还有些小缺点，但相信会越来越好，值得去期待。
国内手机品牌众多，包括华为（含荣耀）、小米（含Redmi）、OPPO、VIVO、魅族等等，其中以华为和小米的口碑最好。而这些手机都有各自独立的操作系统，华为是EMIUI、小米为MIUI、OPPO的操作系统为ColorOS、魅族为flyme等等。如果说在这些国产的操作系统中，哪家系统在体验、流畅度以及实用方面最好的话，小雨觉得小米MIUI要略胜一筹。
MIUI是深受全球用户喜爱的小米及Redmi手机系统。成熟完善的设计，便捷高效的功能，畅快极致的性能，为全球米粉带来出色的体验。
与其它国产品牌手机不同的是，MIUI系统并不是和小米手机同时出现的。在2010年08月14日，MIUI推出了首个内测版本，并且第一个适配机型为Google Nexus One，改写了Android智能手机中电话、短信通讯录不好用的局面。
直到1年后的2011年08月16日，在MIUI的周年庆典时，小米才发布了第一款自己的手机。而在这整整一年的时间，小米通过MIUI系统的实用性、易用性的流畅性赢得了大量米粉们的青睐。所以小米手机一经发布，凭借其超高的性价比与MIUI系统的先天优势就迅速取得了成功。
所以，小米手机能够发展到今天的程度，与其MIUI系统是分不开的。没有MIUI系统的开疆扩土，就没有小米手机今日的成就。
经过近10年的更新迭代，小米已经发布了几十版本。截止目前，MIUI系统的最新版为MIUI 11，而MIUI 12也正在紧锣密鼓的开发之中。
从整体界面来看，去除冗余视觉符号，MIUI的设计风格非常简洁，为触控精心设计的交互控件，理性用色使内容一眼识别，简单而又不失个性。
为了让OLD屏幕有更好的视觉体验，在最新版MIUI 11中添加了全新的动态息屏，从体现光线之美的百变万花筒，到表达数理韵律的波点表盘，原本静止的图案都在息屏上绽放，让单调的黑色息屏更有活力。
甚至于还支持息屏签名技术，将自己喜欢的文字写在屏上。
在工作和生活方面，MIUI工作套件、MIUI出行服务套件以及AI相册和家庭功能也是非常出色的。
并且MIUI 11还支持跨平台高速文件互传。手机与手机间互相传输照片、文件，甚至是应用，都更加快速而方便。更支持与OPPO、vivo手机间的互传。而小米手机与小米笔记本之间也可轻松互传文件，只需轻点分享，搜索到的周围的小米笔记本，无需安装任何应用，即可将文件发送至电脑。
除了这些之外，MIUI在文件管理、无线投屏、无线打印、亲情守护、系统安全等方面也是做得非常不错。尤其是内置的小爱同学，已经成为了MIUI的标配，很多复杂的手机操作因为小爱同学的存在都变成了“一句话的事儿”。
嗯，回答本行业话题，希望我的回答对您有帮助！
要说到手机的流畅性，那全球必然是iPhone手机最好用。当然了，近些年的安卓手机也取得了不俗的战绩，但在根本上，还是不及iOS系统。下面我们来看看这些国产手机的系统到底怎么样？
我个人认为，华为手机在拍照上确实做的很不错，但在系统上，对不起，那还是不合格。
就拿安装APP来说，系统会限制你一些非常规操作，理由是？此APP会破坏操作系统。
这都2020了，你看看华为系统。自带天气，做的多不走心，总之一句话，华为的EMUI系统其实并不实用！好在华为用麒麟芯片以及方舟编译器，不然华为手机真心一般！
如果说小米在硬件方面确实是属于堆料的话，那我认为小米的MIUI系统确实很不错。“万物基于MIUI”虽然是对小米手机系统的调侃，但也充分体现了小米MIUI的实力！
有些东西你说不出好，但离开了就是感觉不行。我个人认为，小米的MIUI确实做得很贴心！
结论：在国产手机这么多手机系统中，我还是首推小米的MIUI！流畅，日常使用无卡顿。操作起来很符合用户们的习惯。再一个就是锤子手机的系统也不错，但大多东西是华而无实！
“国产手机、系统体验、流畅度、实用性”
综合以上四点，我认为华为的EMUI比较均衡，要说流畅度，华为跟小米都可以，OV就稍差一点。（旗舰机型）
小米在流畅度上一直很下功夫，华为有方舟编译器的加持也可以跟小米达到一个水准。甚至在一些应用的反应速度上还要略胜一筹。 OV手机最大的优点就是做工，系统优化差了一些。
其实现在的华为、小米、oppo、vivo在实用性上可以平分秋色，经过多年的系统完善，已经很人性化了。
个人认为小米跟华为略好于OV蓝绿机，小米比华为强上一点，MIUI的体验还是有目共睹的。
手机在不断的更新，很多时候答案是没办法固定的，像Oppo新机Find x2，看了发布会后热血澎湃，配置和设计太强了，可是现在评测没有，自己也没上手体验过，所以不好下结论。
按照我对于手机的使用要求，各项相对均衡的华为EMUI是最适合我的。
我是十四，感谢您的阅读，小学生文笔，个人观点，请多多包涵！
MIUI>EMUI
1、系统流畅。这是一个不容易用具体数字来衡量的指标，但是，使用中，我可以非常清晰的感觉到MIUI非常流畅。Mate10 pro使用起来总觉得慢一拍的感觉，但不是卡顿。哦对了，想起来了，有个词，叫"跟手“，MIUI系统就有这种感觉，EMUI是真的没有这种感觉。 在去年双十一我曾买过iPhone 8 plus ,今年四月份出了买的Mix2s。 单就流畅跟手，MIUI可以说是很接近iOS了，EMUI真差的较远。（注意别拿红米机子来说事，拿旗舰机子来说。）
2、主题。这个属于那种”又不是不能用“的功能。iOS就不能换，哈哈。 这一点，华为EMUI和MIUI原装主题就不做高低评价了，我觉得华为那个倒是不丑。 但是！论主题商店里，主题数量和精美程度，MIUI完爆，注意是完爆EMUI。 大家看我的答案，用词都比较克制。但是说到主题这里，MIUI真的完爆EMUI。我在MIUI主题商店里，主题+字体大概花了几百块，但是华为EMUI主题商店里，只买十几块的。 真的，即时付费的主题，EMUI主题也做的太丑了！
3、钱包功能。主要还是刷公交吧。小米这方面起步早，有比较用心，所以公交车支持城市数量、刷卡体验都比EMUI要好很多，MIUI的公交卡都支持移卡退资，换手机也能传过去。至于，这个即便是小米的我都用的比较少，记得那会儿还是用Mix一代，刷过一次pos机，后面再也没用过。 华为这个刷也没用过。毕竟现在微信支付宝这么方便，完全用不上。
4、应用***与系统分身。这一点上，MIUI 和EMUI都支持，但是MIUI是最早开始支持的，特别是分身，几乎就是一个全新的手机一样。应用***上，MIUI支持几乎所有的应用双卡，注意，是几乎所有，EMUI只支持主流的微信QQ王者***，大部分软件是不支持的。虽然其他应用大多数人也并不需要***，不过，恰恰我需要，哈哈。
5、全面屏手势。这个全面屏手势，MIUI也是完爆，注意是完爆EMUI。小米的全面屏手势出来的更早一些。滑动体验也非常棒。EMUI操作形式上可以说是照搬MIUI，但是体验真的不可同日而语。大概就是买家秀与卖家秀的差距。而且关键是EMUI 这货的全面屏手势是上个月才给我更新的。之前一直用虚拟按键或者那个不伦不类的悬浮球。
6、系统更新。这一点我不是要说小米对老设备支持多好，实际上这点两家现在都差不多。我想说的是新功能上。在推出新功能上，MIUI的速度和质量，真的比EMUI好太多了。简单的例子，像我前面讲的公交卡、应用***、系统分身，还有全面屏手势，MIUI都比EMUI先出来，而且还特别好用。所以我认为这点MIUI比EMUI好。
7、云服务。这点不太好说，以我对几台设备的使用体验来看，MIUI胜在同步简单、功能更强大。华为的其实也还行。这一点，两者差距不大。
8、语音助手。小爱同学现在也算是小有名气。至于，EMUI，这个语音助手可能存在的意义就是证明，EMUI也是有语音助手的哦。所以这一点，MIUI可以说是完胜EMUI了。
结论：现阶段，MIUI就是当之无愧，国内第一安卓UI，胜过EMUI
国产手机系统个人觉得还是小米华为好一点，因为这两个品牌手机哪怕是低端手机，系统还是会经常升级，系统升级就带给用户很好的体验，也不容易卡顿
客户沟通技巧对于你维护客户关系，笼络客户欢心是很有必要的。下面我整理了，供你阅读参考。
篇01
销售员：“您好，您好是实力润滑油有限公司吗?你们的网站好像反应很慢，谁是网路管理员，请帮我接电话。”
前台：“我们网站很慢吗?，好像速度还可以呀。”
销售员：“你们使用的是内部区域网吗?”
前台：“是呀!”
销售员：“所以，肯定会比在外面访问要快，但是，我们现在要等5分钟，第一页还没有完全显示出来，你们有网管吗?”
前台：“您等一下，我给您转过去。”
销售员：“您等一下，请问，网管怎么称呼。”
前台：“有两个呢，我也不知道谁在，一个是小吴，一个是刘芳。我给你转过去是吧。”
销售员：“谢谢!”等待
刘芳：“你好!你找谁?”
销售员：“我是长城伺服器客户顾问，我刚才访问你们的网站，想了解一下有关奥迪用润滑油的情况，你看都10分钟了，怎么网页还没有显示全呢?您是?”
刘芳：“我是刘芳，不会吧?我这里看还可以呀!”
销售员：“你们使用的是局域的内部网吗?如果是，你是无法发现这个问题的，如果可以用拨号上网的话，你就可以发现了。”
刘芳：“您怎么称呼?您是要购买我们的润滑油吗?”
销售员：“我是长城伺服器客户顾问，我叫曹力，曹操的曹，力量的力。我平时也在用你们的润滑油，今天想看一下网站的一些产品技术指标结果发现你们的网站怎么这么慢。是不是有了?”
刘芳：“不会呀!我们有防毒软体的。”
销售员：“那就是频宽就够，不然不应该这么慢的。以前有过同样的情况发生吗?”
刘芳：“好像没有，不过我是新来的，我们主要网管是小吴，他今天不在。”
销售员：“没有关系，你们网站是托管在哪里的?”
刘芳：“好像是西城电脑局网路中心。”
销售员：“哦，用的是什么伺服器?”
刘芳：“我也不知道!”
销售员：“没有关系，我在这里登陆看似乎是伺服器响应越来越慢了，有可能是该升级伺服器了。不过，没有关系，小吴何时来?”
刘芳：“他明天才来呢，不过我们上周的确是讨论过要更换伺服器了，因为企业考虑利用网路来管理全国1300多个经销商了!”
销售员：“太好了，我看，我还是过来一次吧，也有机会了解一下我用的润滑油的情况，另外，咱们也可以聊聊有关网路伺服器的事情。”
小芳：“那，你明天就过来吧，小吴肯定来，而且不会有什么事情，我们网管现在没有什么具体的事情。”
销售员：“好，说好了，明天见!”
这是一个通过电话预约来促进销售的例子。在这个例子中，销售员使用了第一个和第二个以及第三个C。首先是让客户迷茫，彩了提示客户的伺服器的响应缓慢的问题，或者有的可能，或者是频宽的问题等，总之是问题过多导致客户迷茫;
其实是用了唤醒客户的策略，即明确指向伺服器响应缓慢的可能，并安抚客户，暗示客户其实找到了行家里手，不用担心，一来我领略一下你们的产品润滑油，二来聊聊有关网路伺服器的事情。
通过学习对话，我们知道销售员网路伺服器销售人员，刘芳是一个客户组织中影响力并不大的一个人，但是，从影响力不大的客户组织内部的人身上却往往可以发现大订单的可能，
这个对话中反映出了大订单的可能性，因此，销售员立刻改变策略，要求拜访，并获得了刘芳的支援。刘芳的支援主要源于销售员对销售中4C的有效运用。
篇02
对于我们企业来说，如果对企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。但现实的问题是，企业往往将顾客满意等于信任，甚至是“顾客忠诚”。事实上，顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果;顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。如果某一次的产品和服务不完善，他对该企业也就不满意了，也就是说，它是一个感性评价指标。顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感，他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。一家著名公司的调查显示，在声称对产品和企业满意甚至十分满意的顾客中，有65%—85%的顾客会转向其他产品，只有30%—40%的顾客会再次购买相同的产品或相同产品的同一型号。
一般而言，顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。顾客根据他们的价值判断来评价产品和服务。
那么，对于企业的操作层人员，我们将如何去真正将其“顾客满意”落实到现场中呢，下面18点尊从顾客的基本法则也许对你会有所用：即使你所在的公司有庞杂的分支机构和几千名职工，但对于顾客来讲，公司就是你，同他直接接触的是你。顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。结论一：不可以把问题推给另一部门;结论二：若顾客真的需要同公司的其他人谈，那也不要把他推给一个你没有事先通知过的同事，而且你要亲自把你的同事介绍给顾客，同时应给顾客一句安心话：“若他还是不能令您满意，请尽管再来找我。”
你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。
不要说“我做不到”，而要使用一些肯定的话，如，“我将尽力”、“这不是一个简单的问题”或“我要问一下我的上司”;永远不要说“这是个问题”，而说“肯定会有办法的”;跟你的顾客说“这是解决问题的办法”，而不要说“要解决问题你必须这样做”;如客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办?很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法”。
销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。北方的销售人员在南方工作就有些优势，北方人喜欢说“咱们”南方人习惯说“我”
销售员工作压力大时间也很宝贵，尤其在与较熟客户电话交谈时，很容易犯这个毛病。与客户讥哩呱啦没说几句没等对方挂电话，啪就先挂上了，客户心里肯定不愉快。永远比客户晚放下电话这也体现对客户的尊重。也有些销售员有好的习惯会说：“张总，没什么事我先挂了。”
销售员什么都不多就是电话多，与客户交谈中没有电话好像不可能。不过我们的大部分销售员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会大度的说没问题。
手机客户沟通技巧经案例篇03
客人问手机可不可以便宜?
1、 销售员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。
如回答时：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗?
2、 客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。
A、 主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。
如：拿宣***向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。
B、 如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人除错功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。
● 手机销售技巧案例二：遇上客人买手机还价十分离谱说我们的货贵
C、 我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。
D、 可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。
E、 要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的三包政策，也可运用案例一2的A、B点。
1.客户沟通技巧经典案例
2.经典销售沟通技巧案例
3.成功的沟通技巧案例
4.成功销售的沟通技巧案例及分析
5.销售成功沟通的案例3个
6.同事之间沟通技巧案例
7.面谈客户的沟通技巧
8.手机销售成功案例
9.客户交流沟通技巧
