故障现象：手机在使用过程中出现死机、重启、不开机的现象。智能手机在使用过程中死机，重启，有可能是第三方软件故障导致。
1、建议先恢复出厂设置，可开机的通过设置--备份和重置--恢复出厂设置。 2、不可开机的可以先按住音量下键再按住开机键，进入recovery模式，选择wipe
data/factory reset，进入后将userdata数据擦除。
3、如果还有问题建议对手机进行软件升级，通常软件升级后可以解决此类问题。如您还有问题，请联系中兴手机的客服
1、将手机处于关机状态下
2、同时按住上、下音量键还有开机键三个键不松
3、在出来的界面中，按下键选择“recovery”选择，再按上键确认
4、等到出现三角形符号后，再同时按上、下音量键
5、你的手机将进入recovery 模式
6、按下音量键来选择“wipe data/factory reset”选项，再开关键确认，在弹出来的页面中选择“yes –delete all user data”，再按开关机键确认即可WIPE操作
7、另外“wipe data/factory reset”选项也可以清除数据并恢复出厂设置，两个选项依次操作的话，就是传说中的双WIPE了。
1送售后,2如果开不了机,冲不了电,百分百是中兴字库门,让修手机的换个字库.记住换闪迪的别换三星的,我的手机修理了两回了,第一次换的三星字库,结果两个月后又字库门了,现在换的闪迪字库
