如果你的手机在使用过程中，出现触摸屏幕反应延缓、不灵敏等情况，你可能想了解以下内容。
一、充电时使用手机
手机充电器在工作时会产生一定的电磁场，屏幕每次电量时都会自动进行校准，在校准过程中有电磁环境的干扰，会有一定的概率产生“误报点”，这种情况下的表现为触屏不灵敏、失效等。不建议你在充电的时候使用手机。
二、操作单个软件时出现触屏失灵
如果你的手机日常使用正常，仅在打开某一特定程序时触摸屏功能异常。可能存在以下原因：
进入”设置“--”应用管理“，找到该软件，”清除数据“”清除缓存“，清除软件过往运行时产生的缓存数据； 软件版本过低或者和手机存在兼容性问题，可以卸载软件，再在”软件商店“重新下载。三、无规律触屏失灵
如果你的手机在使用的时候，出现触屏失灵的情况没有规律，可能存在以下原因：
屏幕贴有贴膜，潮湿或有液体、水，建议取消贴膜尝试、清理干净屏幕尝试； 手机放在口袋发生摩擦，产生静电导致触摸失灵，建议过段时间操作尝试； 系统原因导致，可以下载固件包给手机重新安装系统（搜索“刷机”获取详细步骤）。排除上述情况后，可以携带你的手机前往OPPO服务中心，我们将对你的手机进行检查修复。
若手机屏幕出现触控不灵敏的问题，可按照以下方案排查：
2.系统是否为最新系统，如不是，升级最新版本系统；
3.是否贴非原装保护膜后出现问题（特殊保护膜：钢化膜，防窥膜等非原装），如是，由于部分保护膜问题，可能对导致局部概率性失灵，建议撕除保护膜测试，如不撕膜，请前往服务中心；Find N 不可私自撕除内屏保护膜，需前往服务中心操作；
4.屏幕表面是否脏污或有液体，导致无法感应触摸，如是，请用干净抹布擦干净手机屏幕上的液体后尝试触摸操作；
5.是否使用非原装充电器和数据线充电（干扰电路下）时导致无功能，如是，充电时所使用非原装充电器和数据线，或在干扰电路下充电，可能干扰触屏导致无功能，请更换手机原装充电器和数据线，在其他地方尝试充电；
6.是否手机放在口袋发生摩擦，产生静电导致触摸失灵，如是，建议过段时间操作尝试；
7.是否安装保护壳或放置于桌面、床单等浮地或不平等场景，会导致触摸屏信号减弱，出现概率性不灵敏，建议使用指腹触摸并放在平整的地方使用，加大手指与屏幕的接触面积或去除手机壳在手上再次尝试触摸操作；
8.是否边缘误触导致点不动，如是，确认操作时手掌是否大面积接触屏幕，建议切换正常的握持手法后再次尝试；
9.是否网络不稳定导致点不动、断触，确认出现问题时的网络情况，建议到网络稳定处再次尝试；
10.是否单个或部分三方应用有问题，如是，建议卸载应用（需要备份软件数据）或尝试升级应用版本；
11.以上均未解决，可能硬件问题，请携带购机、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料（保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移）；若手机无***常使用，则无法备份手机资料，可回忆之前是否有将数据迁移到其他设备上或者是否有使用云服务的功能，若有可提前保留。
如果触摸屏失灵，建议通过以下的方法进行排查和处理：
1、充电器非原装或者充电适配器有问题；建议使用原装充电器；
2、手机屏幕潮湿或有水、液体；建议擦干净后再尝试触屏操作；
3、如果手机有贴膜，建议去掉贴膜尝试操作；
4、静电干扰也会导致触摸屏失灵，一般过一段时间会自动恢复正常；
5、某些下载软件不兼容导致的，建议卸载相应的软件；
6、备份手机内的资料，恢复手机出厂设置（桌面设置图标--常规--系统--更多）或刷机解决。
如果以上方法都没有解决触屏失灵的问题，可能是手机屏幕已损坏，请携带购机、保修卡和手机前往就近的oppo客户服务中心检测处理。
若您使用的是OPPO手机，触屏出现失灵现象时，建议您从软件设置、使用环境等方面进行排查：
一、检查应用程序及系统
1、重启手机尝试，有可能是三方应用有隐藏图层在最上层；
2、如果是使用特定APP出现此异常，可以尝试更新该应用的版本或尝试重新安装及清除该应用的数据；
3、手机某些非自带软件可能存在兼容性问题，建议卸载观察；
4、玩游戏时出现屏幕不灵敏可退出游戏，进入其他应用界面在此位置操作，如统一出现则为屏幕问题，反之则为应用异常。
5、如有必要，建议备份手机资料（电话号码、短信、安装软件、照片等）后恢复手机出厂设置。
二、避免屏幕脏污、液体及静电等外部影响
1、如果手机屏幕潮湿或有液体、水，请尝试对屏幕进行清洁，保持屏幕干净再触摸操作，看是否可以恢复正常；
2、如有贴第三方膜，建议移除贴膜后测试是否正常；
3、手机放在口袋发生摩擦产生静电，有可能导致触摸失灵，将手机关机静置一段时间以消除静电的影响；
4、若充电时使用了非原装充电器，请更换使用手机原装充电器；
5、若如果手机受到外力损坏（碰撞、进水等）后出现触屏失灵，可以携带手机前往线下服务中心处理。
若以上方法均未能解决您的问题，建议您备份手机资料，恢复手机出厂设置或携带购机、保修卡和手机前往OPPO官方服务中心检测处理。
