9月1日据央视报道，三星宣布在全球范围内召回旗下的最新旗舰机型Galaxy Note7，并承认电池质量确实存在问题。据悉，早期售出的40万部Note7将全部被召回，但此举并不包含中国，中国区将从11点开始正式发售该机的国行版。三星称将对用户进行无偿的维修及更换电池服务，中国区的销售之所以不会推迟，是因为该机的国行版并没有用问题供应商提供的电池。
此前，三星Note7已经出现了两次充电中爆炸的事故，随后官方宣布将对展开进一步的调查，并因此推迟了Note7的发货，但始终没有承认此举与爆炸事故有关。三星SDI曾表示，并没有信息显示Note7的电池存在问题。
另据SamMobile报道，三星似乎准备为推迟Note7发货一事向消费者提供一些礼品作为补偿。消息称，如果用户在8月3日到28日之间预定了Note7，那么可能会得到一张128GB microSD卡作为对用户耐心的感谢。
区别对待国内外消费者这件事其实是三星Note 7的衍生，因为三星Note 7爆炸之后，三星官方也是紧急处理，先是找到了问题根源，然后召回了全部的存在爆炸隐患的机器。可惜的是，因为国内市场消费者太多，三星这一次居然选择了“无视中国消费者”，并没有召回国内的问题机。
充分保障消费者合法权益。
2016年10月11日，针对三星（中国）投资有限公司11日发布的召回SM-N9300?Galaxy?Note7手机的有关措施，中国消费者协会提出三星公司在手机召回过程中应当充分保障消费者的合法权益。
中消协新闻发言人提出，对于本次召回，三星公司首先应当尽快通过各种有效渠道，包括大众传媒、官方网站、各级经销商等，广泛告知消费者，以充分保障消费者的知情权。在召回实施中，三星公司应当尽可能取方便消费者的方式，避免在产品召回过程中给消费者设置新的障碍，保障消费者的求偿权；应当公平对待消费者，保障消费者的选择权。
这位发言人同时指出，三星公司应以此为鉴，认真对待消费者的投诉，诚实面对产品质量问题，积极检视公司其他有关产品质量，维护消费者的安全权。
民航局就三星note7手机航空运输发出安全警示
为保障航空运输安全，2016年9月14日，民航局发出安全警示，提醒旅客不得在飞机上使用三星Note7或为其充电，不要将三星Note7放入托运行李中托运，不允许将三星Note7作为货物运输。
民航局要求各航空公司应尽快通过官方网站等渠道，提醒旅客携带三星Note7乘机可能带来的风险，告知旅客不得在飞机上使用三星Note7或为其充电。
不要将三星Note7放入托运行李中托运。各航空公司可根据实际情况制定更为严格的运输措施并告知旅客，各机场公司要配合航空公司做好航站楼内的宣传告知等工作。
以上内容参考中央人民-中消协提出三星手机召回要充分保障消费者合法权益
用三星手机的人越来越少的原因有售价过高、国产手机快速崛起、三星手机质量问题。
1、售价过高
三星手机的售价实在是太高，就拿三星的S9、三星Note8来说，售价已经超过iPhone。而且三星手机还是保持着高昂的姿态，没有降价的打算，那么消费者当然是拒绝的。
2、国产手机快速崛起
国产手机越来越好，如今国产手机在很多方面都不输三星，甚至还要优于三星。而且价格也相对实惠一些。消费者们自然都希望买到性价比高的产品，于是支持国货，拒绝三星也就不足为奇。
3、三星手机质量问题
三星承认是由于自己在电池的制造与设计方面存在缺陷导致了Note7的问题，并且全球召回了三星Note7。因此，消费者对三星手机持怀疑态度，因此购买三星手机的人越来越少。
三星手机的优缺点
1、三星手机的优点
时尚的外型、精密的工艺质量、令人满意的屏幕和***是其它品牌手机所不具备的。这些优点在其翻盖手机中尤其体现的突出。靠着以上优点，三星牢牢占据着中高端手机市场，为其赚取了丰厚的利润，也为其发展提供了雄厚的资金支持。
2、三星手机的缺点
尽管三星手机的发展势头很猛，但三星手机也有缺点，有些缺点是其市场选择所带来的。比如三星手机基本不考虑低端市场，价格偏高；三星手机的功能与其他手机相比有些少，这点已经在改进；三星手机被人说成花瓶等等。
三星没明着说召回，但今天的新闻中国消协要求三星召回note7，有消协介入三星是必须召回的，等于官方已经表态了，只限国行note7，水货的话你得找到水货来源的国家才能召回。\x0d\\x0d\今天的新闻消息全文如下：\x0d\\x0d\中新网10月12日电 \x0d\据中国消费者协会网站消息，自2016年10月11日起，三星(中国)投资有限公司(以下简称三星公司)召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 \x0d\Galaxy Note \x0d\7数字移动电话机，共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。本次召回涉及众多消费者的人身财产安全，为了切实保护消费者合法权益，中国消费者协会将监督三星公司做好召回工作，并提出如下具体要求：\x0d\ 一、消费者退机或者换机，三星公司不能以手机有损，包装或附件不全、有损为由拒绝召回。\x0d\ 二、消费者如持有的合约机，应享有同等的被召回的权利，且三星公司不应在合约机与话费之间的计费标准上做出不利于消费者的规定。\x0d\ 三、消费者选择退机的，三星公司应在合理期间内提供备用机，供消费者正常使用。\x0d\ 四、消费者选择退机时，如缺失等凭证，三星公司有义务对应自身销售记录，后台激活记录查询确定，履行召回义务，不得以此为由拒绝退货。\x0d\ 五、消费者选择换机的，三星公司对其他型号手机的计价应合理，且应在更换时提供全新的三包凭证，对购买凭证(等)做出明确有效的更正。三包有效期自更换之日起重新计算。\x0d\ 六、在消费者退机或换机过程中，三星公司应为消费者提供数据存储转换服务，并做好保密工作。\x0d\ 七、消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星(中国)投资有限公司承担。有关邮递费用，三星公司应明确有利于消费者的适用方式。\x0d\ 八、按照《中华人民共和国消费者权益保***》第二十四条规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货?依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”因此，本次召回中，三星公司所承担的应是运输等必要费用，不应局限于邮递费用。\x0d\ 九、三星公司应向发生爆炸问题的消费者致歉，并依法赔偿消费者损失。\x0d\ 中国消费者协会将密切关注并受理消费者在此次召回中遇到的问题，督促三星公司及时、有效完成召回。
