手机工程模式（recovery）是指可以在机器后台进行软件添加、更改、删除等动作的操作状态，自行操作容易造成手机系统的不稳定，如果您的三星手机出现问题，建议您将机器送至售后服务中心，由工程师帮您检查处理，同时不建议进行尝试操作，以免造成不必要的损失。
如需了解三星产品的详细机型信息，请登陆三星点击右上角放大镜图标输入型号查询。 如果需要购买产品，可到正规的专卖店购买，例如：三星指定的专卖店、三星商城、天猫三星官方旗舰店、大型购物商城等进行购买
1.用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3.请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住菜单键（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
4.如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修.
安卓手机升级系统/固件操作方法有如下三种：1.Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。此方式升级固件注意事项：1).手机需设置为当前时间2).建议升级时手机有足够的电量最好多于50%。3).手机需要有足够的存储空间(至少1GBUSB存储器)。4).网络环境稳定（系统/固件更新版本较大，可能会消耗较多流量，建议升级时可以使用WLAN上网方式操作）。2.Kies方式升级：在电脑中安装Kies软件，安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。1).Kies下载链接如下：://.samsung/cn/search/?q=kies注意：下载安装时手机与电脑不要连接。2).三星kies软件升级的方法供您参考：://.samsung/cn/support/skp/faq/4470633.送到三星服务中心升级：携带购机、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助您升级。
