请确保听筒、麦克风、扬声器没有被遮挡或堵塞请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
如果您的手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：检查是否己方设备问题如果您仅在与特定人通话时遇到此问题，则有可能是与您通话的设备出现故障。
手机通话只能通过免提，对方才能正常听见，说明手机下方的送话器故障导致的。现在智能机都配有连个送话器，下面的负责正常通话，上方的负责免提通话，或是软件通话使用。
page=SERVICE.LOCATIONcid=_ppc_support_service_repair_120522note3打电话听不到声音了开扬声器又听得到这怎么弄啊。您好：根据您描述的情况，建议您：1，关机重新启动手机拨打电话看看。
1、若是开启了通话“保持/静音”，可再次点击恢复；
2、若当前的网络环境较差，通话质量也会受到影响的，建议双方更换至网络较好的地方再通话；
3、如果手机连接了蓝牙设备，可以进入设置--其他网络与连接，关闭蓝牙功能，或者更换其他蓝牙设备通话看看；
4、系统新版本提升了兼容性和稳定性，进入设置--系统升级--检测版本升级信息，如果不是最新版本，建议升级体验；
5、查看设备麦克风孔是否被灰尘、沙子、保护壳等堵塞，若有异物堵塞，请前往vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
注：若以上方法均排查无效，请前往vivo客户服务中心处理。
