尊敬的三星用户，您好！
很抱歉，由于不清楚您手机的具体型号，建议您按照以下操作尝试：
1.手机关闭u***调试功能，设定-应用程序-开发-u***调试关闭，
2.电脑下载安装kies驱动，具体kies下载地址请您访问：
://.samsung/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
然后将手机连接电脑尝试，
3.如果不能连接，建议您更换其他电脑尝试，或将手机送至就近的三星服务中心由工程师帮您检测，具体服务中心地址请您访问：
://.samsung/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！
您好：
根据您的描述，请按照以下步骤进行操作：
如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少驱动导致无法连接，请下载安装Kies 3同步软件，安装完毕后，通过数据线将手机设备与电脑连接上，手机设备无需做任何操作。
kies 相关链接:://.samsung/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
若上述操作后仍无法连接电脑，建议您尝试以下操作：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.断开Kids设备与电脑的连接，打开Kies软件，点击解决连接故障，重装驱动尝试。
3.更换电脑U***接口，台式机建议用主机后面的U***端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
欢迎访问三星维修预约服务平台：.samsung.cn/pre-booking
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您如下尝试：
1.首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：（若是安卓4.3系统，需要安装kies3软件）://.samsung/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.手机设定-一般-关于设备-点击内部版本号，手机会提示点击次数（7次左右），然后返回到设定-一般-开发者选项-U***调试-取消
3.如需使用第三方pc套件建议您把u***调试后面打勾。
4.连接电脑成功后，下拉屏幕顶帘— ?已连接作为外部存储设备：媒体设备（MTP）/摄像头（PTP）— 将“媒体设备（MTP）”选项进行勾选尝。
5.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
6.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
7.更换电脑U***接口，台式机建议用主机后面的U***端口。
8.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
9.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
若通过以上方法依然不能连接，请您带好购机、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具***置请点击以下链接：://support-cn.samsung/support/ServiceLocations.asp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： .diaochaquan.cn/s/3Z0LE
若手机无法连接电脑，请检查：
1.手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。
2.下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。
3.关闭U***调试尝试。
4.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。
5.可能是由于电脑中缺少U***驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。
6.若依然无效，请重启手机和电脑。
7.检查是否使用的是原装数据线。
8.更换电脑U***接口，台式机建议用主机后面的U***端口。
9.更换其他电脑尝试。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
如果您的三星手机连接到电脑上没有反应，可能会有多种原因。以下是一些可能的解决方案：
1.重新连接手机：请先尝试将手机重新连接到电脑上，确保连接妥当。同时，请确保安装了最新的U***驱动程序，这可以在三星网站上找到，以确保设备驱动程序已更新。
2.更换U***线：如果手机不能使用U***线连接到电脑上，可以尝试换一个新的U***线继续尝试连接。
3.更换U***端口：如果U***端口损坏或连接不正常，也可能会导致无法连接手机。请尝试连接到另一个U***端口并检查连接是否正常。
4.检查充电器：如果手机不能连接电脑，可能是由于充电器或U***端口故障引起的。请尝试使用新充电器并重新连接手机。
5.删除和重新添加设备：在设备管理器中删除设备并重新添加设备，然后使用U***线重新连接设备。如果您使用的是Mac电脑，请确保您拥有正确的U***驱动程序。
总之，以上解决方案的步骤可以解决您的问题，但如果问题仍然存在，请联系您的设备制造商或寻求技术支持，以获得更多帮助。
