如果使用KIES连接电脑，无法连接，请注意以下几个方面：1.手机连接数据线后，下拉通知栏，选择MTP连接模式2.更换电脑U***接口，台式机建议用主机后面的U***端口3.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。4.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。5.更换原厂数据线尝试6.如果问题依旧 ，建议您送修检测一下手机。
您好，感谢您使用三星电子产品
根据您的描述，请您按以下方法尝试：
U***绑定上网：
1. 下载KIES软件并安装
2. 手机与电脑相连
3. 断开kies连接（关闭kies）-进入手机的设定-无线和网络-网络分享和便携式热点-U***网络分享打钩即可（注：务必开启手机的上网功能，并使用net接入点）
移动AP上网：
1. 确保电脑支持WLAN功能
2. 手机上开启上网功能并选择接入点为net接入点
3. 手机上进入设定-无线和网络-网络分享和便携式热点-移动接入点打钩
4. 用电脑搜索手机的热点并连接即可
KIES下载地址：://.samsung/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP（选择电脑系统版本）
欢迎您到百度三星企业平台提问：://support.samsung.cn/ask
您好：
根据描述的情况，建议将手机与电脑断开，关闭手机中的蓝牙、WLAN功能，将手机与电脑分别关机重启。
如需连接电脑传输歌曲、照片等文件，请操作：
一、如果S5830手机是安卓2.2版本。
手机待机状态）-将手机通过数据线直接连接电脑-点击手机菜单键（HOME键左侧按键）-设置-应用程序-开发-U***调试-取消对勾（需要取消2次，第1次取消电脑会提示识别硬件，等待完成后会自动打钩，需要再取消1次）-手机屏幕上会提示打开U***存储设备，点击即可。然后打开我的电脑会看到可移动磁盘。
二、如果S5830手机是安卓2.3版本：
1，需要在电脑中安装Kies软件。下载链接：
://.samsung/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
下载安装时手机与电脑不要连接。
2，安装以后不用打开Kies软件，取消U***调试功能。
3，然后将手机与电脑相连接，下滑手机屏幕顶帘-打开U***已连接-点击打开u***存储设备。
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您好，感谢您选择三星产品。
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
一、下载并安装Kies软件（KIES软件含有设备驱动）如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少设备驱动导致无法连接，请打开链接：://.samsung/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
下载安装Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。
二、取消U***调试的对钩
1.在待机模式下，点击应用程序。
2.点击设定。
3.向上滑动屏幕，点击应用程序。
4.点击开发。
5.取消U***调试的对钩。
三、手机与电脑连接
1.用数据线将设备与电脑连接，设备无需做任何操作。
2.连接成功后，电脑桌面上会弹出移动设备盘符，然后打开设备（如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到带有该手机型号的移动设备盘符，双击打开），就可以把您电脑里面的数据拷贝到移动盘符里面了。
四、若上述操作后仍无法连接电脑
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.断开设备与电脑的连接，打开Kies软件，点击解决连接故障，重装驱动尝试。
3.更换电脑U***接口，台式机建议用主机后面的U***端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
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感谢您的支持，祝您生活愉快！
