您好
下面的几个情况您可以参考
"电脑关不了机时的解决思路
1.首先，的确有一些木马流氓软件，在入侵电脑时创建了恶意驱动程序（SYS文件），作者在设计程序时，系统兼容性的问题不是他考虑的重点，经常会出现兼容问题。使用金山毒霸快速查杀，以排除问题导致关机失败。
一般只需要快速查杀，3－5分钟后即可按提示解决。
2.如果仍出现关机失败，使用任务管理器检查一下正在运行的程序，看看是哪个程序未能成功关闭，导致电脑关不了机。然后联系相关程序的开发商，查找兼容问题，通常来讲，确认电脑关不了机和某应用软件是否有关，需要较长的时间。
3.尝试将那些程序自身不能关闭的软件用任务管理器结束（按ctrl+alt+del)，找到尚在运行的程序，尝试结束进程。
4.试试金山毒霸最新版本内置的系统优化功能，尝试删除系统垃圾，优化注册表，或者使用金山卫士的一键优化功能，关闭一些不常用的开机加载项，因为有一些程序一直是开机自动运行，而用户完全不知道要用这个软件。运行的软件多了，也可能会导致电脑关不了机。
5.检查控制面板->系统，查看设备管理器中是否存在打问号或标注为**警告的设备，如果有，尝试重新安装相应的设备 驱动程序，通常这些驱动程序光盘在你购买电脑时附带了，可以尝试放入光驱，现在的新设备驱动光盘的安装都有特别的导航，按提示操作，一般就可以解决问题。"
充电时，充电灯应该亮的。
如果灯不亮，也可能是充电器坏了或者充电线（数据线）有问题。
可以用电脑的USB口充电，或者将数据线插到其他有USB口的手机充电器（只要是5V的就通用，电流小于1A即可）上，看看手机的充电灯是否亮。
通过上述办法可分步排除是充电器的问题，还是数据线有问题，或者真是手机坏了。
您好：
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这是系统损坏问题，可以通过重装系统解决。
可按下面的步骤进行系统盘装系统：
1.系统光盘放入光驱里。
2.打开电源，然后观察屏幕的提示，在启动系统之前有按“F2进行BIOS设置。
3.设置启动方式。这个设置画面就是BIOS设置。找到boot的选项，有第一启动，用英文表示的，一般是1st Boot Device（第一启动设备），后面有一个选项，用光标移动到上面，按回车键进去选择带DVD或CD字样的那一项，按回车键确认。光标移动的按键方法有的是键盘的方向键，有的是F5和F6，这个看屏幕的提示。然后按F10，选择yes，按回车键确定，然后电脑自动重启。
4.这时启动时从光盘启动，进入安装系统界面，按照系统提示，一步步操作，安装过程会重启多次。
