客服或者保修卡。
如果您是在实体店购买，可保修卡上查到。如果是网购，则可咨询客服或者上网查询惠普售后电话进行咨询。
很多售后问题都可以咨询客服，或者拨打售后热线进行解决。并且随着网购的兴起，如果产品是网购的，则直接可以使用手机咨询客服，很方便，不需要前往实体店。
您好，感谢您选择惠普产品。
一、在保修期内的硬件，如非人为原因，而是硬件自身故障，是可以免费维修或更换的。
（1）您可以通过下面的网址进行自行的保修查询：（输入机器序列号，国家选“中国”，点击提交，即可查询保修期。）
://13.itrc.hp/service/ewarranty/warrantyInput.do
（2）温馨提示：如果您购买的是惠普笔记本电脑，并且如果您是个人消费者，您凭及三包凭证享受整机保修一年，主要部件保修两年的服务。（主要部件包括：主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器。）
二、请您开机后连续按F10键进入BIOS，查看BIOS界面是否有这条线。然后根据看到的现象，参考以下建议：
1、如果BIOS界面中没有这条线，那么很可能是显卡驱动没有安装好，或者系统出现问题。建议您重装显卡驱动，如果不好用，请您保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。?
注：关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：://h20566.2.hp/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、如果BIOS界面中也有这条线，初步判断很可能是显卡或屏幕等硬件有故障造成的。如果您有外接显示器，建议您可以连接外接显示器测试，如果外接显示器显示正常，那么这个情况很可能是笔记本屏幕硬件有故障造成的。为了不耽误您的使用，请您将笔记本送到就近的HP金牌服务中心进行处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：://stg.8.hp/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
1、如果是个人消费者，凭及三包凭证享受整机保修一年，主要部件保修两年的。
主要部件包括：主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器。
2、另外，可以通过下面的网址进行自行的保修查询：（输入机器序列号，国家选“中国”，点击提交，即可查询保修期。）
3、温馨提示：如果您机器出厂时预装了正版windows系统，并且是想将系统恢复到出厂状态，那么可以备份数据到外接存储设备后，开机按F11键进入一键恢复页面来恢复系统，或使用刻录好的恢复介质来恢复系统试试。
如果没有刻录过系统恢复介质，F11功能也无法使用，并且非常需要将系统恢复到出厂状态，可以联系惠普金牌服务咨询是否可以帮恢复系统。笔记本在免费恢复系统的时间范围内，是可以免费恢复系统的，有关机器是否在这个时间范围内，建议通过和保修卡进行咨询；如果已经超过免费恢复系统的时间范围，则很可能需要付费恢复，具体费用情况，需要联系维修中心咨询确认。可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
4、另外，如果是想使用自己普通的安装光盘来安装系统，并且如果在安装系统时遇到了问题，建议可以“描述一下具体现象、这款机器的具体型号和想安装的操作系统版本”，然后查询相关方法和建议。
工具/原料：Windows7系统电脑，百度浏览器。
1、首先在百度浏览器中输入惠普并点击回车键。
2、接着点击惠普中国官方网站。
3、然后点击屏幕下方的保修查询。
4、接着输入购买的国家和产品序列号。
5、最后点击查询保修状态，就可以查到自己惠普笔记本的出产日期了。
您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、有关机器的生产日期是查询不到的。如果您想查询一下机器的保修日期，您可以通过下面的网址进行自行的保修查询：（输入机器序列号，国家选“中国”，点击提交，即可查询保修期。）
://13.itrc.hp/service/ewarranty/warrantyInput.do
2、温馨提示：如果您想拨打800售后电话，您可以拨打HP售后技术支持热线电话：800-810-3888、400-610-3888。然后转1再转2，就可以进入台式机电话技术支持队列了。
提醒您，800-810-3888，您可以使用座机或者是小灵通进行免费拨打，不能使用手机拨打；400-610-3888，您可以使用手机拨打，不过是收取市话费的。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 .hp.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在.hp.cn/800。
1.“惠普服务”官方微信公众号关注并进入主页选择惠自助-服务网点查询，允许获取地理位置，选择产品类别后即可查看服务中心信息，点击地图使用导航功能 。
2. “惠普服务”官方微信小程序关注后进入主页，点击服务网点，选择产品类别即可查看服务中心信息。
3. “惠普服务”官方微信号关注并进入主页，在服务的选项卡下选择服务网点，选择产品类别，即可查看到所有的服务中心信息。
任何咨询，请拨打热线电话联系惠普官方客服。
家用产品的售后电话：4008856616
商用产品的售后电话：4006103888
（温馨提示：前往服务中心前，惠普建议您电话联系服务人员，确认好相关事宜、站点的营业时间及需要携带的物品或凭证。）
惠普服务只为给每一个惠普用户提供专属的服务
心让服务体验更精彩！
点击进入惠普服务中心查询页面
（惠普官方服务中心门店示意图）
1、 首先，打开浏览器，进入百度搜索，2、 在百度搜索框中输入“惠普电脑产品查询”字样，在弹出的搜索结果中找到“售后服务区-电脑和移动产品|惠普中国”的链接，点击：3、 进入此主页面后，在右栏找到“保修查询”按钮4、 进入保修查询主页面后，在产品序列号下方的方框中输入要查询的惠普笔记本的序列号。这个序列号在计算机上，格式可以在下面的10位数字中找到5、 输入序列号后，点击下面的按钮查询保修状态
