尊敬的三星用户您好：
1.用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
3.携带购机***、包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议您在三星***进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：预约成功后，请携带您的机器、***及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung***.cn/survey
手机使用时若出现卡机、反应慢、有时没反应等情况，建议：
1.重启机器。若手机电池为内置的，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2.手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿，建议关闭一些后台运行的程序。
3.部分机器支持智能管理器或内存管理器，建议通过该功能手动关闭自动运行的应用程序。
4.若仅个别应用程序出现上述情况，建议您更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试；
5.检查手机内存是否不足，建议卸载删除一些不用的程序或文件；
6.查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
7.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机***、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星手机系统崩溃能修,
而且不一定需要刷机。
建议按下列步骤尝试操作?:
机子充满电,
备份数据后,?在关机?(OFF)?的状态下。
长按?[电源键]?和?[音量+]?键
10秒?。进入Recovery模式后。
操作2-wipes
选择?wipe?data/factory?reset;?选择?wipe?cache
partition
选择?reboot?system?now?操作后重启，便完成了。
如果问题在2-wipes后仍没解决,?建议长按?[电源键]?和?[音量-]?键,
10秒,?
进入Downloading
mode,?连上PC。ODIN刷官方Rom修复系统。
具体步骤如下
1.首先打开手机找到设置功能
2.然后点击重置选项功能，
3.找到恢复出厂设置选项，
4.拉到最低下，点击重置手机，
5.如果有重要的软件或数据需要备份，就点备份按钮，
6.如果没有要备份的手机，直接点击重置手机，无需再操作，等个10分钟左右，手机自动恢复出厂设置，系统修复。
由于刷机存在风险,如因自行刷机后导致的手机问题,还有可能会影响包修,因此不建议您自行刷机。
若您的手机无***常使用应用程序（如无法打开软件），建议您：
1.清除软件数据：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找软件名称-（存储）-清除数据（注意备份软件中的重要数据）。
3.若无效，请将手机关机重启。
4.若是自行下载的软件，建议卸载该软件并重新安装（建议下载该软件最新版本尝试）。
5.更新手机系统版本。注：升级前请备份设备中数据。
