有时候格式，包括恢复出厂设置都会引起一些问题，但是出现这种情况的时候很少。我朋友就出现过这种情况，有些功能用都用不起。
我建议你最好硬格下，诺基亚手机格机：开机时候按住通话键和3号键加*键不松，然后按开机键也不要松手，直到屏幕上出现“FORMATTING...”后,可以放手。这是硬格。
你可以先试看。应该可以解决。
恢复设置最彻底的方法是硬格
6120c硬格机操作教程
新买的手机，出现了几个问题：（1）长时间待机，黑屏。（2）QuickOffice升级了Premier版本，导致打开文件重启。尽管后来通过安装OfficeSuite后，第二个问题得到一定的解决，最主要还是待机黑屏的问题。网上查了一些资料，说是通过硬格机好像可以解决黑屏问题，但是有些人又说硬格机后手机存储上的软件要重装，但是还是还是试了一试。下面给出硬格机的过程：
1. 首先应该备份手机和存储卡资料
（1）手机资料的备份
可以通过PC套件备份，最好是通过手机的自带功能备份，主要内容就是用户的内容：如电话簿、闹钟、记事本、日历项等设置，方法是：
设置-->数据管理-->存储卡，通过菜单打开存储卡，显示存储卡的存储情况界面，单击“选项”按钮呼出菜单，选择菜单项“备份手机存储”，根据提示操作，即可将上述资料备份至存储卡。
（2）存储卡资料的备份（包含上面手机的备份）
通过数据线连接PC机，选择“数据传送”模式，打开手机的移动存储，通过工具-->文件夹选项-->查看选项卡，设置“显示所有文件和文件夹”，把移动存储中的所有文件以及文件夹***到PC机中备份。
2. 然后用WINDOWS来格式化存储卡，文件格式FAT。安全删除手机的移动存储，断开数据线，关手机。
3. 同时按住 通话键、3键、*键不放，按开机键直到出现地区国家选择界面，即完成了手机硬格，选择中国。即进入时间设置界面，随后还可能有个“欢迎使用新手机.......”的提示，根据需要选择是否设置。
4. 通过菜单操作，设置-->数据管理-->存储卡，通过菜单打开存储卡，显示存储卡的存储情况界面，单击“选项”按钮呼出菜单，选择菜单项“格式化存储卡”，对存储卡进行格式化，关机并重新启动手机。
5. 打开手机，使用数据线连接手机和PC机，选择“数据传送模式”，将第1步中备份的存储卡资料***到手机移动存储，并且覆盖手机移动存储中的文件以及文件夹。
6. 安全删除手机的移动存储，断开数据线，此时手机会自动安装原机自带的软件（由此可以看出第1步备份存储卡资料的重要性），包括大智慧、词典、QuickOffice等。
7. 通过菜单操作，设置-->数据管理-->存储卡，通过菜单打开存储卡，显示存储卡的存储情况界面，单击“选项”按钮呼出菜单，选择菜单项“从存储卡中恢复”，将用户的配置恢复。至此，所有操作完成，如果第7步不做的话，那就是一个刚出厂的手机。
后记：
通过上述操作，QuickOffice恢复成原机自带的不能编辑的版本。并且原机自带的软件通过备份和恢复的操作自动恢复，当然后来装的软件还是要重新安装。只是黑屏问题不知道能不能通过此解决，待测。手机没装截图软件，没办法上图，只能文字描述，希望对小6的用户有点帮助。
***用硬格的方式格机一下，再重新安装软件，如果电话簿在手机内存里，先转出来
第一种
*#7780#——软格。仅将系统恢复至出厂设置，不删除文件（密码12345）
第二种
*#7370#——硬格。将系统恢复至出厂设置，会删除C盘个人数据（密码12345）
第三种（硬格）*+3+通话键+开机键。直到屏幕出现Formatting....才能松,手机自动开机就搞定了（在关机状态下进行）
第四种
关闭手机的任何程序，进入C盘删除system以外的所有文件和文件夹
然后进入system目录，删除所有目录（Data，Fonts,Shareddata需改名）
此时C盘无任何文件，只有一个System目录了
关机然后重新开机就OK了（可保留号码）
是*#7370#
那个不叫刷机，只能算初始化，如果还在保修期，建议你去找售后，如果过了保修期，就只能自己动手刷机了，当然，拿到手机店人家也可以给你拿去刷的，只不过要钱，大概100块，自己下个凤凰刷机的软件，然后再下你对应机型的固件包，刷机，可升级手机版本，目前来说，只能由低版本往高版本刷，降级不能刷，刷机有风险，请注意，多研究研究就行了，论坛上多看看……
