打开设置系统管理，找到备份与重置。点击清除所有数据进行系统格式化设置。根据需求选择格式化手机，恢复出厂设置即可。
恢复出厂设置一般指出厂设置。 出厂设置恢复到出厂时的默认状态，如开始界面，待机方式，操作快捷键，定时提醒等功能恢复，清除保存的参数设置。
请问您具体是咨询什么机型呢？这可能是手机系统异常导致的，建议您可以尝试以下方法操作：
1、将手机更新到最新版本，您可以进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
2、使用固件升级包恢复系统，可以去***下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址： ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击***下载--固件升级处进行下载rom包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：（升级前请记得备份好您的重要资料哦）。
会丢失之前下载的软件，恢复出厂设置之后下载的是不会丢失的，恢复出厂设置具体操作如下：
1、进入手机设置界面，选择“存储和备份”
2、进入存储和备份设置界面，选择“恢复出厂设置”
3、选择完成后点击“开始重置”即可完成操作。
建议尝试以下的方法是否可以开机：
1.长按电源键10秒强制重启手机试试。
2.可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的（手机完全没电再充电是没有任何提示的）。
3.手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe
data/factory
reset，完成等待界面跳转后选择wipe
cache
partition，完成后选择reboot
system
now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
4.将手机固件升级，可以去***下载固件升级包恢复系统的。固件升级前建议将手机数据备份一下，以防数据丢失。
若以上的方法还是无法开机或者手机有重要数据不进行以上操作建议带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址，查询所在省市的售后地址就可以了。
