提示：系统设定通话记录保存的上限是?2000?条，当通话记录达到上限时，系统会默认主动删除旧的通话记录，保留最新的2000?条记录。因此很久之前的通话记录丢失有可能是通话记录达到上限导致的。建议您及时清理一些无用的或者重复的通话记录。
方法一、
进入设置>应用管理>更多>显示系统进程>联系人(或华为通讯录)，然后进入到存储，点击删除数据和清空缓存，尝试解决；（此操作不会删除联系人或通话记录），图解如下：
方法二、
备份好联系人数据，然后进入设置>应用管理>更多>显示系统进程>联系人存储，进入到存储，点击删除数据和清空缓存，尝试解决；（此操作会导致联系人被清空，谨慎使用）；
方法三、
备份好重要数据后恢复出厂设置解决。
华为手机通话记录找不到的话建议尝试以下方法解决：
提示：系统设定通话记录保存的上限是?2000?条，当通话记录达到上限时，系统会默认主动删除旧的通话记录，保留最新的2000?条记录。因此很久之前的通话记录丢失有可能是通话记录达到上限导致的。建议您及时清理一些无用的或者重复的通话记录。
如果确认并非达到上限后自动删除的情况，建议您：
方法一、
进入设置>应用管理>更多>显示系统进程>联系人(或华为通讯录)，然后进入到存储，点击删除数据和清空缓存，尝试解决；（此操作不会删除联系人或通话记录），图解如下：
方法二、
备份好联系人数据，然后进入设置>应用管理>更多>显示系统进程>联系人存储，进入到存储，点击删除数据和清空缓存，尝试解决；（此操作会导致联系人被清空，谨慎使用）；
方法三、
备份好重要数据后恢复出厂设置解决。
1、打开电话图标-通话记录-菜单键-全部记录查看。
3、清除数据：设定-应用程序管理器-全部-手机-清除数据。
4、备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-隐私权-恢复出厂设置若以上操作后手机依然没有通话和信息记录。
若手机通话记录中无来电记录，建议
查看通话记录显示方式查看通话记录显示方式是否为“全部”：电话图标-记录-更多-（设置）-过滤方式（查看方式）-选择“全部通话”（全部记录）。注：不同型号手机查看路径可能略有不同。
重新拨打电话重新拨打电话，或通过手机外拨电话，检查是否有记录显示。
查看第三方电话软件查看手机是否安装第三方电话软件，若有，建议打开该电话软件查看。
更新手机系统版本若无效，请更新手机系统版本尝试。
恢复出厂设置若仍然不显示来电记录，请您备份手机中数据（联系人、信息、等），将设备恢复出厂设置。
到服务中心检测
若问题依然存在，建议您携带购机***、包修卡和手机到当地的服务中心，由专业的工程师帮您检测。
如果您的手机通话记录不显示或丢失，请您按照以下场景排查：
一、拨打或接听电话后无法产生通话记录
1.请检查是否开启了隐私空间。
主空间和隐私空间保存有相同的联系人时，通话记录仅显示在隐私空间中。建议您在隐私空间中查看通话记录，或者将联系人迁移到主空间（操作步骤如下）：
进入隐私空间，点击设置，搜索并进入隐私空间 > 隐私空间至主空间 > 联系人，迁移后通话记录也会转移到主空间。
2.可能是您修改过系统日期/时间，导致新的通话记录没有在最上面显示。
建议您进入设置，搜索并进入日期和时间，将日期和时间修改为最新。
3.可能是您未打开通话记录的权限。
EMUI 10.X&EMUI 11.0：建议您进入设置，搜索应用管理，点击右上角，选择显示系统进程，搜索联系人存储，点击权限，如有通话记录权限被拒绝，请将其打开。
EMUI 10.0以前版本：建议您进入设置，搜索应用管理，找到联系人，点击权限，关闭所有权限后再次打开。
二、找不到历史通话记录，通话记录丢失
1.可能您选择未接来电等其他选项导致只显示部分通话。
建议您点击拨号或电话，在通话记录列表界面点击全部通话，即可显示全部通话记录。
2.可能是您设置过按联系人合并通话记录，导致相同号码的通话记录被合并了。
建议您进入拨号/电话，点击 > 设置 > 通话记录合并 > 按时间，即可显示所有通话记录。
3.系统设定通话记录默认保存上限是2000条，当达到上限时，会主动删除旧的通话记录，保留最新的2000条；
建议您先将旧的通话记录备份到云空间，然后再清理历史的通话记录。若是较早之前的通话记录也可以向运营商查询。
4.可能是三方应用删除了您的通话记录：
（1）进入设置，搜索权限管理 > 右上角> 权限访问记录 ，检查这些应用7天内的通话记录访问权限时间。
（2）进入设置，搜索权限管理 > 权限 ，找到通话记录 > 新建/修改/删除通话记录，观察是否有第三方软件勾选上了该权限，请您取消这些应用的 新建/修改/删除通话记录权限。
5.请您清除联系人数据操作尝试。
进入设置，搜索应用管理，找到联系人，点击存储 > 删除数据。
温馨提醒：清除联系人数据不会删除联系人。
如果以上方法未解决您的问题，建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
