如果您的锁屏密码忘记了无法解锁屏幕，只能恢复出厂设置擦除数据解决，请按照以下方法尝试：
请确保您的手机不连接USB数据线，关机状态下。
步骤一：请同时按住电源键和音量上键，直到出现开机画面时放开，手机进入Recovery 菜单界面；
步骤二：通过音量键上下移动进行选择，通过电源键选定“wipe data/factory reset”，也可以通过点击触屏进行操作（部分产品不支持recovery下触屏操作）；
步骤三：恢复出厂设置完成后手机会停留在Recovery界面，请点击“reboot system now”重启系统。
温馨提示：此项操作将会清理所有记录，卸载下载的第三方应用，删除所有数据，还原预制应用。
如果忘记密码锁只有以下方法可以尝试解决：
1.如果开启了手机找回，可以通过这个功能找回密码；2.强制恢复出厂设置，但会清除手机中的数据资料。
方法一通过手机找回功能：
1)? 前提：EMUI 4.1及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启。
2)在电脑上登录云服务。
3)输入用户名和密码进入云服务首页。
4)在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5)然后选择查找我的手机。
输入华为账号登录密码。
6)此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。
7)这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。
再次输入登录密码确认操作，点击下一步。
8)以下步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息，直接选择下一步，点击锁定即可。
9)锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。
锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
方法二、强制恢复出厂设置：手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。
如果以下方法无法解决，建议带购机***到服务网点处理。
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