尊敬的三星用户：
1.重启机器。若手机电池为内置的，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2.手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿，建议关闭一些后台运行的程序。
3.部分机器支持智能管理器或内存管理器，建议通过该功能手动关闭自动运行的应用程序。
4.若仅个别应用程序出现上述情况，建议您更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试；
5.检查手机内存是否不足，建议卸载删除一些不用的程序或文件；
6.查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
7.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机***、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
2.待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议携带购机购机***、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
若问题依然存在，请您携带购机***、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
手机使用时若出现卡机、反应慢、有时没反应等情况，建议：1.重启机器。若手机电池为内置的，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。2.手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿，建议关闭一些后台运行的程序。3.部分机器支持智能管理器或内存管理器，建议通过该功能手动关闭自动运行的应用程序。4.若仅个别应用程序出现上述情况，建议您更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试；5.检查手机内存是否不足，建议卸载删除一些不用的程序或文件；6.查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。7.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机***、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星手机在使用过程中出现运行速度缓慢反应慢、卡顿，原因有以下几点：
手机后台运行程序过多导致反应慢、卡顿。可结束在后台运行不需要的软件程序，经常清理后台来提高手机运行速度。
手机内存不足。可定期将不需要的文件删除、卸载；以提高手机运行速度。
如手机运行某个第三方软件时出现反应慢、卡顿，可将这个软件卸载或安装其他版本尝试。如上述操作过后问题依然存在，可进行下一步的操作：
（1）查看手机是否有版本更新，升级到最新版本。
具体操作：设置-系统更新-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。
如下图：
1.在待机页面下，点击选择设置。
2.点击选择系统更新。
3.选择手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）即可。
（2）如第三方软件或自带功能运行时出现反应慢、卡顿，可备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。
操作方法：进入设定-个人-重置-恢复出厂设定-重置设备。操作完成后机器将会自动重启。
如下图：
在待机页面下，点击选择设定。
2.向上滑动屏幕，点击备份与重置。?
3.点击恢复出厂设置。?
4.点击重置设备。?
5.点击全部删除。?
完成上述操作后，待手机自动重启后就成功恢复出厂设置了。?
（3）若上述方法依然无法解决问题，可携带购机***、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮忙检测手机。
